مهارات وحل قائمة المهارات والأمثلة

في كل قطاع وظيفي تقريباً ، يمثل حل المشكلات إحدى المهارات الأساسية التي يسعى أصحاب العمل إلى توظيفها. من الصعب العثور على ذوي الياقات الزرقاء ، أو الوظائف الإدارية ، أو الإدارية ، أو المهنية التي لا تتطلب مهارات حل المشكلات من نوع ما. يعتبر مهارة ناعمة (قوة شخصية في مقابل "مهارة صعبة" يتم تعلمها من خلال التعليم أو التدريب) ، لكن الاستعداد لحل المشكلات الإبداعي والفعال هو مع ذلك أحد أهم الصفات التي يبحث عنها أرباب العمل في مرشحيهم.

كيف تظهر أن لديك مهارات حل المشكلات

يجب أن تكون مهاراتك في حل المشكلات معروضة في خطاب المقدمة والسيرة الذاتية ومواد التطبيق. كن مستعدًا لمناقشة طرق معينة استخدمتها في حل مشكلاتك أثناء شاشات الهاتف والمقابلات.

انظر إلى الأدوار السابقة - سواء في الأوساط الأكاديمية أو العمل أو التطوع - للحصول على أمثلة للتحديات التي واجهتها والمشاكل التي تم حلها أثناء تنفيذ كل وظيفة. يمكنك تسليط الضوء على الأمثلة ذات الصلة في خطاب التقديم الخاص بك. يمكنك أيضًا ترتيب النقاط في سيرتك الذاتية لإظهار كيف تحل مشكلة.

أثناء المقابلات ، كن مستعدًا لوصف المواقف التي واجهتها في الأدوار السابقة ، والعمليات التي اتبعتها لمعالجة المشكلات ، والمهارات التي قمت بتطبيقها ، ونتائج أعمالك. أرباب العمل المحتملين حريصون على سماع سرد متماسك للطرق المحددة التي استخدمت بها مهارات حل المشكلات.

قد يقدم الباحثون أيضًا مثالًا لمشكلة محتملة ثم يطلبون منك تحديد الخطوات التي يجب اتخاذها لمعالجتها.

للتحضير ، عصف ذهني للقضايا التي تنشأ عادة في مجال عملك. على سبيل المثال ، قد يحاول فني التلفزيون الكبلي حل مشكلة العميل بإشارة ضعيفة.

قد يحتاج المعلم إلى معرفة كيفية تحسين أداء الطلاب في اختبار إتقان الكتابة. قد يحاول مدير المتجر تقليل سرقة البضائع.

قد يبحث أخصائي الكمبيوتر عن طريقة لتسريع تنفيذ برنامج بطيء.

خطوات حل المشكلات والمهارات

الآن بعد أن قمت بإجراء عصف ذهني لقائمة المشاكل المحتملة ، فإن خطوتك التالية هي التفكير في حلول فعالة لهذه المشكلات ، مع ملاحظة المهارات التي ستحتاجها لحلها. فيما يلي الخطوات الأكثر شيوعًا في حل المشكلات والمهارات المرتبطة بها وأمثلة على أماكن استخدامها في قطاعات مهنية مختلفة.

الخطوات الخمس الأساسية في حل المشكلات هي:

1. تحليل العوامل أو الأسباب التي تساهم في الوضع غير المرغوب فيه ( المهارات المطلوبة: الاستماع الفعال ، جمع البيانات ، تحليل البيانات ، تقصي الحقائق ، التحليل التاريخي ، التحليل السببي ، تحليل العمليات ، تحديد الاحتياجات)

أمثلة : تشخيص الأمراض ، وتحديد أسباب المشكلات الاجتماعية ، وتفسير البيانات لتحديد نطاق المشكلات ، وتحديد السلوكيات التي تساهم في الشدة الزواجية ، والتعرف على نماذج البحث غير الصالحة

2. إنشاء مجموعة من التدخلات البديلة لتحقيق هدفك النهائي ( المهارات المطلوبة : العصف الذهني ، والتفكير الإبداعي ، والتنبؤ ، والتنبؤ ، وتصميم المشروع ، وتخطيط المشروع)

أمثلة : حلول العصف الذهني ، تطوير خطط العلاج ، تصميم واختبار الفروض

3. تقييم أفضل الحلول ( المهارات المطلوبة: التحليل ، المناقشة ، التأييد ، العمل الجماعي ، تطوير الاختبارات ، الوساطة ، تحديد الأولويات) أمثلة : تقييم الاستراتيجيات البديلة للحد من التوتر ، اقتراح الحلول الدبلوماسية للنزاعات الحدودية ، اختيار الموظفين لتسريح العمال أثناء الانكماش التجاري ، استكشاف أخطاء الكمبيوتر وإصلاحها

4. تنفيذ خطة ( المهارات المطلوبة : إدارة المشاريع ، تنفيذ المشاريع ، التعاون ، إدارة الوقت ، تطوير المعايير)

أمثلة : توقع العقبات التي تحول دون التنفيذ ، تطبيق الحلول ، التوسط في النزاعات بين الأشخاص ، إصلاح الآلات المعطوبة

5. تقييم فعالية تدخلاتك ( المهارات المطلوبة : الاتصالات ، تحليل البيانات ، استطلاعات الرأي ، ملاحظات العملاء ، المتابعة ، استكشاف الأخطاء وإصلاحها)

أمثلة : مسح المستخدمين النهائيين ، مقارنة أرقام الإنتاج ، تقييم أرقام مبيعات YOY

نصائح للرد على أسئلة المقابلة حول حل المشكلات

لا يتعين عليك تقديم إجابة عن ملفات تعريف الارتباط. أرباب العمل حريصون دائمًا على الأفراد الذين يمكنهم "التفكير خارج الصندوق" وتقديم حلول جديدة ، خاصة عندما لا تعمل الحلول القديمة.

أهم شيء هو إظهار مهاراتك في حل المشكلات في إجابتك. إذا اقترح القائم بإجراء المقابلة مشكلة محتملة ، فشارك في كيفية حلها. أثناء شرح عملية التفكير ، استخدم الخطوات المذكورة أعلاه (من تحليل السبب إلى تقييم فعالية تدخلاتك). أو شارك مثالاً عن مشكلة حلتها في دور سابق. اشرح كيف ولماذا قمت بحل المشكلة.

مثال الإجابات Demonstrating Problem حل المهارات

في ما يلي بعض الأمثلة على كيفية وصف المرشحين للوظائف في المهن المختلفة لمهارات حل مشكلاتهم:

"بصفتي ممرضة ، فإن مسؤوليتي الأساسية هي استخدام مهارات حل المشكلات لتشخيص الأمراض وخطط علاج التنمية. مع كل مريض ، أقوم بتحليل تواريخهم الطبية ، وأعراضهم ، والتعرض المحتمل لأمراض مختلفة لتحديد ما إذا كان بإمكاننا تحديد التشخيص على الفور أو رؤية ذلك ، بدلاً من ذلك ، إذا كنا بحاجة إلى اختبارات الدم. ثم أقوم بتطوير خطة رعاية ، وإذا كان هناك ما يبرر ذلك ، فقم بإجراء مكالمات متابعة للتحقق من عملية الاسترداد ".

"عندما تم تعييني لأول مرة كمساعدة قانونية ، ورثت تراكمًا يضم 25 مجموعة من السجلات الطبية التي كان من الضروري تلخيصها ، وكان كل منها مئات الصفحات الطويلة. ومع ذلك ، في الوقت نفسه ، كان عليّ أن أساعد المحامي في الاستعداد لثلاث حالات رئيسية ، وببساطة لم تكن هناك ساعات كافية في اليوم. بعد أن أوضحت المشكلة للمشرفة ، وافقت هي والمحامي على دفع مقابلتي في صباح يوم السبت للتركيز على العمل المتراكم - وبالتالي تمكنت من إزالته في شهر واحد.

"عندما التحقت بالفريق في جريت جرافيكس كمدير فني ، أصبح المصممون غير متدينين وغير ملهمين بسبب مخرج سابق حاول إدارة كل خطوة في عملية التصميم. استخدمت مناقشات المائدة المستديرة الأسبوعية للحصول على مدخلات إبداعية ، وتأكدت من منح كل مصمم استقلالية كاملة للقيام بأفضل أعماله. قدمت أيضًا مسابقات شهرية تعتمد على الفرق ساعدت في بناء الروح المعنوية ، وإثارة أفكار جديدة مثيرة ، وتحسين التعاون ".

قوائم المهارات: مهارات التوظيف المدرجة حسب الوظيفة | قوائم المهارات للسير الذاتية | مهارات عدم وضع سيرتك الذاتية