قائمة المهارات دعم التكنولوجيا مع أمثلة

مهارات الدعم الفني للسير الذاتية ، ورسائل التغطية والمقابلات

ﯾﺣﺎﻓظ ﻣوظﻔو اﻟدﻋم اﻟﻔﻧﻲ ﻋﻟﯽ أﻧظﻣﺔ اﻟﮐﻣﺑﯾوﺗر ، وﺿﻣﺎن ﺗﺷﻐﯾﻟﮭم ﺑﺳﻼﺳﺔ ، وإﺻﻼح اﻟﻣﺷﺎﮐل ﻋﻧد ﻧﺷوﺋﮭﺎ. قد يقوم فريق الدعم الفني أيضًا بتثبيت الأجهزة الجديدة وتكوينها ، والقيام بترقيات منتظمة ، ومساعدة الموظفين الآخرين على إعداد الحسابات ، وإعادة تعيين كلمات المرور ، وإيجاد طريقة أخرى لاستخدام النظام. وتشمل الواجبات أيضا الحفاظ على سجلات تراخيص البرمجيات ، وإعادة تخزين المعدات واللوازم حسب الحاجة ، ومواكبة التطورات الحالية في هذا المجال.

تستخدم معظم المؤسسات الكبيرة أو المتوسطة التي تستخدم أنظمة الكمبيوتر (التي هي عبارة عن كل شخص تقريباً) موظفي الدعم الفني الداخلي. غالبًا ما تعتمد المجموعات الصغيرة والأفراد على المتعاقدين المستقلين للحصول على نفس الخدمات.

هناك طلب على الأفراد المؤهلين ، ولكن العمل ليس سهلاً ، وغالباً ما يتطلب العمل في تغيير أو البقاء على أهبة الاستعداد. فمن الممكن أن تنفق مهنة في الدعم الفني ، والانتقال إلى الإشراف على الموظفين الآخرين وإدارة الإدارات. وبدلاً من ذلك ، يمكن أن توفر أعمال الدعم الفني أساسًا قويًا للمهن في المجالات الأخرى التي تنطوي أيضًا على استخدام مكثف لأجهزة الكمبيوتر.

المتطلبات التعليمية والتدريبية

متطلبات وظائف الدعم الفني مستوى الدخول تختلف إلى حد كبير. من الممكن أن تجد أصحاب العمل الذين يقبلون الناس دون أي درجة من أي نوع ، بشرط أن تتمكن من القيام بالعمل. البعض الآخر يتطلب درجة ولكن لا يهمني ما هي درجة ، مرة أخرى طالما يمكنك تلبية متطلبات العمل الأخرى.

بشكل عام ، على الرغم من ذلك ، تساعد شهادة جامعية في شيء متعلق بعلوم الكمبيوتر.

خبرة في خدمة العملاء ، حتى في مجال غير ذي صلة ، يساعد أيضا. الكفاءة للأفكار الجديدة بالإضافة إلى الرغبة في التعلم هي أمر ضروري ، لأن التكنولوجيا تتغير بسرعة. الخبرة الحديثة أو التدريب في مجالات محددة سوف يساعد.

كيفية استخدام قوائم المهارات

عند كتابة خطاب التغطية والسيرة الذاتية ، تذكر إبراز المهارات التي يبحث عنها صاحب العمل المحتمل. حتى في نفس المجال ، يمكن أن يختلف توظيف المشرفين في أولوياتهم ، لذلك يجب عليك دائمًا قراءة وصف الوظيفة بعناية ، ولكن المناقشة التالية يجب أن تعطيك فكرة عامة حول ما يمكن توقعه. يمكن أن تساعد قوائمنا بالمهارات المدرجة حسب الوظيفة وأنواع المهارة أيضًا.

من السهل التحقق من بعض المهارات الصعبة بناءً على تدريبك أو خبرتك ، لكن لا تتوقع أن يقوم مشرفو التوظيف بكلماتك. عندما تستعد لمقابلتك ، خطط لإعطاء أمثلة لطرق معينة تجسد فيها المهارات المختلفة التي يريدها صاحب العمل المحتمل.

أمثلة على مهارات الدعم الفني

المناقشة التالية ليست شاملة ، ولكنها تقدم الفئات الرئيسية للمهارات التي ستحتاجها في الدعم الفني. ستتغير الحاجة إلى بعض القدرات الأكثر تفصيلاً ، مثل الإلمام ببرامج أو لغات برمجة معينة بمرور الوقت.

المهارات الفنية والتحليلية
بالطبع ، تحتاج إلى معرفة كيفية عمل أجهزة الكمبيوتر والأجهزة الإلكترونية الأخرى ذات الصلة وكيفية إصلاحها. يجب ألا تفهم فقط الأنظمة التي تعمل بها ، ولكن أيضًا أي تطورات جديدة في الأجهزة أو البرامج ذات الصلة.

في حين أن الجزء التقني من الدعم الفني لا غنى عنه ، إلا أنه لا يكفي في حد ذاته. يجب أيضًا أن تكون لديك المهارات الناعمة الضرورية للعمل بكفاءة والعمل بشكل جيد مع الآخرين.

مهارات تنظيمية
للعمل بكفاءة ، ستحتاج إلى تنظيم وقتك وتجهيزاتك بشكل صحيح. في حين أن التنظيم يأتي بسهولة أكبر إلى البعض من الآخرين ، فهذه مهارات يمكنك تعلمها وممارستها. هناك العديد من التقنيات التي يمكنك استخدامها لتحسين إدارة الوقت الخاص بك ، وحفظ المسار الخاص بك بشكل أفضل ، وتخطيط المشاريع الخاصة بك بشكل جيد.

مهارات الاتصال والاتصال
على الرغم من أن الدعم الفني يعني العمل مع الآلات ، إلا أنه يعني أيضًا العمل مع الأشخاص. لا تحتاج فقط إلى العمل بشكل جيد مع زملائك في العمل ، ولكن أحد مكونات الدعم الفني هو خدمة العملاء. لن يعرف معظم الأشخاص الذين تقدمون لهم المساعدة في أي مكان بالقرب مما تفعله بشأن أجهزة الكمبيوتر.

وهذا يعني أنه يجب عليك الاعتماد على المهارات الشخصية الخاصة بك وحدها لإثبات أنك تأخذ مشاكلهم على محمل الجد والعمل على حل المشكلة في أسرع وقت ممكن. إذا كان اقتراحك الأول لا يعمل أو إذا تكررت المشكلة ، فلن يتمكن عملاؤك من معرفة أن هناك سببًا شرعيًا - ما لم تكن قادرًا على كسب ثقتهم.

قائمة مهارات الدعم الفني

ميلادي

ه - س

ف - س

تي - زد

قوائم المهارات: مهارات التوظيف المدرجة حسب الوظيفة | قوائم المهارات للسير الذاتية

مقالات ذات صلة: لينة مقابل المهارات الصعبة | كيفية تضمين الكلمات الرئيسية في سيرتك الذاتية قائمة الكلمات الرئيسية للسيرة الذاتية ورسائل الغلاف | المهارات والقدرات | قوائم مهارات السيرة الذاتية