أنواع وظائف خدمة العملاء
توجد العديد من وظائف خدمة العملاء في شركات البيع بالتجزئة . تعتمد متاجر البيع بالتجزئة على موظفيها لتوفير مستوى عالٍ من رعاية العملاء في كل مستوى. أمناء الحسابات ، مندوبي المبيعات ، الإدارات والفواتير هي أمثلة على وظائف خدمة العملاء في إطار البيع بالتجزئة.
تعتمد صناعة الضيافة بشكل مماثل على موظفي خدمة العملاء للحفاظ على سمعتها. يتم تزويد المطاعم والفنادق بالموظفين إلى حد كبير في خدمة توفير أفضل تجربة مرضية لعملائهم. تأجير المطاعم الصرافين ، والمضيفين ، والمديرين في قدرة خدمة العملاء. الفنادق والمنتجعات استئجار لمجموعة واسعة من وظائف خدمة العملاء ، بما في ذلك بيلمان ، بواب ، مساعد مكتب الجبهة ومدير مكتب الاستقبال.
يمكن العثور على وظائف خدمة العملاء في العديد من أنواع الأعمال الأخرى أيضًا ، بما في ذلك شركات التأمين والمكاتب الطبية. إن المساعدين الإداريين ، وموظفي الاستقبال ، وموظفي العلاقات مع العملاء ، ومنسقي المنافع ، ومستقبلي الاستقبال الطبي ، كلها ضرورية لتوفير المعلومات والخدمات للعملاء ، والعملاء ، والمرضى.
خدمة العملاء القانونية هي أيضا صناعة متنامية. يقدم المساعدون القانونيون وغيرهم من الموظفين غير المحامين تحديثات الحالة ، أو يجمعون المعلومات ، أو يستضيفون المكالمات التمهيدية أو غيرها من المكالمات الإعلامية ، ويعدون المستندات للعملاء. يجوز للمحامين أنفسهم استخدام البريد الإلكتروني للوصول إلى تحديث أو جمع المعلومات مباشرة من العملاء من أجل التحرك بسرعة إلى الأمام مع القضية.
وهناك فئة أخرى من وظائف خدمة العملاء هي الدعم الفني . قد تتطلب هذه الوظائف تعليمًا أكثر تخصصًا و / أو تدريبًا وظيفيًا. يتزايد عدد أدوار خدمات الدعم الفني بشكل كبير مع التطورات التكنولوجية الحديثة وازدهار شركات التكنولوجيا الكبرى في جميع أنحاء البلاد. تعتمد هذه الشركات على الموظفين للتواصل مع العملاء من أجل سد الفجوة بين الشركة وأولئك الذين يستخدمون وشراء خدماتها.
يعمل الموظفون في هذا النوع من المواقف التي تواجه العملاء على حل المشكلات الفنية عن طريق توجيه العملاء أنفسهم أو عن طريق الوصول عن بعد إلى النظام لإصلاحه بشكل مباشر. هناك العديد من الوظائف المتاحة ، بما في ذلك موظفي مركز الاتصال ، ومكتب مساعدة مركز الاتصال ، وأخصائي خدمات البيانات ، وموظفي مكتب المساعدة ودعم العملاء عبر الإنترنت.
فيما يلي قائمة بأفضل عشر وظائف في خدمة العملاء ، وفيما يلي قائمة بعناوين الوظائف ذات الصلة بخدمة العملاء.
قائمة عناوين وظائف خدمة العملاء
أ - ج
- منسق الحساب
- منسق إدارة الحساب
- إدارة حساب المستخدم
- مقدم الحساب
- أخصائي حساب
- مساعد اداري
- مساعد مدير الحسابات
- مساعد مدير مركز خدمة العملاء
- قارع الناقوس
- منسق المنافع
- ممثل خدمة عملاء ثنائي اللغة
- ممثل خدمة رجال الاعمال
- مركز دعم العملاء
- قيادة مركز الاتصال
- اتصل بممثل المركز
- مشرف مركز الاتصال
- أمين الصندوق
- مساعد حساب العميل
- اختصاصي توزيع العميل
- علاقة العميل معاون
- مدير علاقات العملاء
- ممثل علاقات العملاء
- منسق خدمات العملاء
- ممثل خدمات العملاء
- أخصائي خدمة العملاء
- مدير نجاح العميل
- ممثل خدمة الكمبيوتر
- خدمات الاستقبال والإرشاد
- الاتصال بمكتب المساعدة
- ممثل مركز الاتصال
- ممثل خدمة العملاء
- مدير حساب العميل
- معاون خدمة العملاء
- منسق خدمة العملاء
- مدير خدمة العملاء
- مشغل خدمة العملاء
- ممثل خدمة العملاء
- مدير خدمة العملاء
- مشرف رعاية العملاء
- مستشار العملاء
- أخصائي إدارة التفاعل مع العملاء
- موظف اتصال مع العملاء
- اختصاصي علاقات العملاء
- وكيل خدمات العملاء
- السفير خدمة العملاء
- مدير أصول خدمة العملاء
- معاون خدمة العملاء
- مهندس خدمة عملاء
- خدمة العملاء
- قائد خدمة العملاء
- مدير خدمة الزبائن
- خدمة العملاء
- ممثل خدمة العملاء
- أخصائي خدمة العملاء
- محلل خدمة العملاء
- فني خدمة عملاء
- مزود حلول العملاء
- ممثل حل العميل
- مدير حل العملاء
- دعم العملاء المنتسبين
- مدير دعم العملاء
- أخصائي دعم العملاء
- مدير دعم العملاء
- أخصائي دعم العملاء
د - لام
- أخصائي خدمات البيانات
- مدير نجاح العملاء ورضاهم
- المرسل
- المدير المناوب
- مضيفة طيران
- مهندس دعم فني ميداني
- وكيل مكتب الاستقبال
- مساعد مكتب الجبهة
- منسق مكتب الاستقبال
- مدير مكتب الاستقبال
- الجبهة استقبال مكتب
- جراج كاشير
- وكيل خدمة الضيوف
- ممثل خدمة الضيوف
- مشرف خدمات الصحة والرعاية
- مساعد مكتب مساعد
- دعم مكتب المساعدة
- مساعدة مكتب فني
- مضيفة
- داخل مندوب المبيعات
- مساعد الاستثمار
السيد
- أخصائي إدارة
- ممثل خدمة العملاء
- موظف استقبال طبي
- دعم العملاء عبر الإنترنت
- ممثل الاتصال الخارجي
- منسق رعاية المرضى
- موظف الإستقبال
- ممثل تأجير
- ممثلو خدمات الاستجابة
- شريك البيع بالتجزئة
- مساعد مبيعات التجزئة
- مساعد مبيعات
- منسق مبيعات
- الخادم
- مدير الخدمة
- مستشار الخدمة
- مستشار الخدمة
- محلل دعم فني للبرمجيات
- فني الطلبات الخاصة
- مشرف علاقات المزود
تي - زد
- مهندس دعم تقني
- ممثلو الدعم الفني
- راوي
- أخصائي دعم الهاتف
- ممثل خدمة الإقليم
- منسق المعاملات
- مركبة عائد مشارك
قوائم عناوين الوظيفة
مزيد من المعلومات حول عناوين الوظائف وقائمة عناوين الوظائف لمجموعة متنوعة من المهن.