عناوين وأوصاف البيع بالتجزئة

by أليسون دويل

ما هي عناوين الوظائف التي يمكنك توقعها في قطاع التجزئة؟

إذا كنت تبحث عن وظيفة في قطاع البيع بالتجزئة ، يجب أن تتعلم عناوين الوظائف التي يمكنك توقع رؤيتها في القوائم. البيع بالتجزئة يعني البيع للجمهور. يمكن أن يكون واجهة محل تجاري أو مكتبًا أو نشاطًا تجاريًا عبر الإنترنت. قد يتكون العمل من شخص واحد بدون موظفين ، أو قد تكون شركة صغيرة حيث يقوم العديد من الموظفين بأدوار متعددة. أو قد يكون متجرًا كبيرًا أو سلسلة متاجر ذات أقسام متعددة ومواقع متخصصة.

مسؤوليات عمل البيع بالتجزئة

إلى حد ما ، تعتمد واجباتك في مركز البيع بالتجزئة على ما تقوم ببيعه. يجب أن يكون موظفو التجزئة على دراية بالمنتجات التي يبيعونها واحتياجات عملائهم. بالنسبة لشخص يبيع معدات التخييم ، على سبيل المثال ، لا يكفي معرفة الفرق بين أنواع أكياس النوم. لتقديم خدمة ممتازة للعملاء ، من المفيد أيضًا أن تنام في كل منهما.

لكن جميع وظائف التجزئة ، بغض النظر عن الصناعة أو السوق ، هي أكثر تشابهاً من غيرها. في حين أن هناك استثناءات ، مثل الكتبة تخزين أو بعض المواقف الإدارية بحتة ، فإن معظم وظائف التجزئة تنطوي على مزيج من العمل في السجل النقدي وتوفير خدمة العملاء ، بالإضافة إلى بعض منع فقدان دقيق ولكن فعالة. بعض الوظائف تشمل البيع ، لكن الكثير منها لا يفعل ذلك.

تميل عناوين الوظائف إلى التفاوت إلى حد ما من شركة إلى أخرى. قد يُطلق على نفس الوظيفة اسم "المساعد الأمامي" ، أو "أمين الصندوق" ، أو "المدقق" ، بناءً على هوية صاحب العمل.

على العكس من ذلك ، قد يتم تقسيم الواجبات بشكل مختلف في الشركات المختلفة.

على سبيل المثال ، في أحد المتاجر ، قد تكون مواقع أمين الصندوق والموظف المساعد منفصلة تمامًا ، بينما في الآخر ، قد يملأ نفس الموظفين كلا الدورين في نفس الوقت ، أو ربما في مناوبات بديلة. ومع ذلك ، هناك بعض فئات الوظائف التي تميل إلى أن تكون متسقة من عمل إلى آخر ، على الأقل فوق حجم معين.

إذا نجحت في إحدى شركات البيع بالتجزئة ، فمن المرجح أن تنجح في الحصول على لقب مماثل في مكان آخر.

أعلى عناوين البيع بالتجزئة

المناصب على مستوى الدخول
وكثيراً ما يجد الموظفون الجدد أنفسهم يعملون كأصحاب صرف ، أو بائعين ، أو شركاء مبيعات ، على الرغم من أن هذه الوظائف يمكن أن تكون مراكز طويلة الأجل لبعض الموظفين. بعض الناس ، على سبيل المثال ، يعملون كصناديق لأعوام بينما يكسبون رواتب منتظمة ومزايا متزايدة. هذه ليست وظائف بدون مهارة. يعمل كلا الصرافين وموظفي المبيعات كوجه عام للشركة وتوفر معظم خدمة العملاء داخل المتجر. قد لا يتفاعل المخازن مع العملاء (بعض الأعمال أثناء إغلاق المتجر) ، ولكن يجب أن تكون سريعة ودقيقة. هذه مواقف على مستوى الدخول لأنها لا تتضمن الإشراف على أي شخص.

المناصب الوسيطة
يقوم قادة الدور ، وقادة الفرق ، والمناصب المماثلة بالإشراف على الموظفين الآخرين ، لكن هذه غالباً ما تكون من المناصب القيادية. أي أن أمين الصندوق الرئيسي لا يزال أمين صندوق ، وقد لا يكون لديه سلطة حقيقية ، ولكنه يعمل على تنسيق عمل الصناديق الأخرى ، مع التأكد من أن الجميع يأخذ فترات الراحة في الوقت المناسب ، وهكذا. يمكن لممثلي خدمة العملاء أن يكونوا بمثابة أمين صندوق رئيسي أو شركاء مبيعات رائدين في بعض المتاجر.

وفي حالات أخرى ، تكون هذه المراكز منفصلة ، لكن ممثل خدمة العملاء ما زال يتمتع بسلطة أكبر لأنه مخول للتعامل مع العملاء المهتاجين. ومع ذلك ، لا يوجد أي من هذه الوظائف هي الإدارة.

أدوار الإدارة
في شركة صغيرة ، قد يكون المدير هو المالك ببساطة. في شركة كبيرة ، خاصة واحدة مع مواقع متعددة ، قد تكون هناك عدة طبقات من الإدارة. قد يكون مدير القسم في الواقع قائد فريق له لقب مثير للإعجاب ، ورئيس قسم ، ولكن ليس جزءًا من الإدارة بالمعنى التقني. مديرو المبيعات هم مدراء حقيقيون ، ومسؤولون عن تدريب فريق المبيعات ، وتحديد الأهداف والحصص ، واتخاذ القرارات ذات الصلة.

مدير المتجر مسؤول عن موقع كامل في سلسلة ، في حين أن المدير الإقليمي مسؤول عن عدة مواقع في سلسلة.

اعتمادا على هيكل الشركة ، قد يكون هناك مناصب إدارية أخرى. في كل مستوى ، قد يكون لكل مدير مدير مساعد واحد أو أكثر. هذه المناصب نادرا ما تنطوي على أي اتصال مع العملاء. نادرا ما يتحدث بعض المديرين حتى مع الزملاء على مستوى الدخول. لكن الوعي بمبادئ المبيعات لا يزال يمثل خلفية مهمة لهذه المواقف.

مسؤوليات عمل البيع بالتجزئة

أعلى عناوين البيع بالتجزئة

المزيد من وظائف البيع بالتجزئة

Related Content

Fresh articles

Intresting articles