إذا كنت ترغب في تحسين أرقام فريقك ، فستحتاج إلى تزويدهم بالأدوات اللازمة لإنجاز المهمة. ويشمل ذلك الأدوات المادية (برنامج إدارة علاقات العملاء الجيد ، والقوائم الرئيسية الثابتة ، والكتيبات والمواد التسويقية الأخرى) والأدوات العقلية (التدريب على المبيعات ، والتدريب ، والتوجيه العام).
قد يعني الحصول على الأدوات المادية التي يحتاجها فريقك نسيان الرؤوس مع الإدارة العليا ، لأن هذه الأدوات ستكلف المال حتمًا. كقاعدة عامة ، إذا تمكنت من إظهار فريق الإدارة لكيفية الاستفادة من إنفاق هذه الأموال (من خلال جعل فريقك يحقق المزيد من الأموال للشركة) ، فستكون لديك فرصة ممتازة للتغلب على هذه الأموال. ومع ذلك ، إذا لم يتوفر المال فقط ، فستحتاج إلى تقديم تنازلات. على سبيل المثال ، قد تحصل على CRM مجاني لفريق المبيعات الخاص بك غير كامل المزايا تمامًا مثل الذي لا تستطيع تحمله.
معظم المساعدة المادية التي تقدمها لفريق المبيعات الخاص بك سوف تنخفض إلى مساعدتهم على توفير الوقت. يعمل برنامج إدارة علاقات العملاء على أتمتة مهام معينة ويحافظ على تنظيم بيانات العملاء ، لذا من السهل العثور على المعلومات بسرعة. إن توفير قوائم العملاء والمواد التسويقية لفريقك يعفيهم من الاضطرار إلى بناء هذه العناصر بمفردهم. عندما تأخذ العمل الإداري من فريق المبيعات الخاص بك ، فإنك تمنحهم ذلك الكثير من الوقت للجلوس في الواقع أمام العملاء المحتملين والبيع ...
الذي عادة ما يؤدي إلى تحسن كبير في أعدادهم.
من الناحية المثالية ، يمكنك تزويد مندوبي المبيعات بمساعد إداري للتوفيق بين الأعمال الورقية وإنشاء رسائل نموذجية ، بينما يركز فريقك بالكامل على البيع. ومع ذلك ، إذا لم يكن ذلك ممكنًا ، فعلى الأقل حاول إعطائهم التكنولوجيا لتسريع العمل الإداري.
المساعدة العقلية هي اصعب قليلا. تدريب المبيعات مهم ومفيد لكل مندوب مبيعات ، بغض النظر عن مدى كبار. هناك دائما طرق جديدة للقيام بأشياء وأدوات جديدة لإتقان. كحد أدنى ، يجب أن يتلقى مندوبي المبيعات تدريبات منتظمة على عروض منتجات وخدمات الشركة الخاصة بك.
إذا كان هناك مندوب مبيعات معين يواجه صعوبات ، فستحتاج إلى معرفة سبب المشكلة قبل أن تتمكن من محاولة حلها. هل هم ضعفاء في الاتصال البارد ؟ هل يواجهون مشكلة في الإغلاق؟ ربما أراضيهم ليست خصبة كما كانت في السابق. أفضل طريقة لمعرفة ذلك هي أن تكون على دراية بمقاييس فريقك. تعرّف على عدد جهات الاتصال التي يجريها كل يوم ... عدد المواعيد التي يتم إنشاؤها من جهات الاتصال هذه ... وعدد المواعيد التي تؤدي إلى تحقيق مبيعات فعلية. إذا كان مندوب المبيعات يكافح لتحقيق أهدافه ، فيمكنك مراجعة هذه المقاييس من الأسابيع القليلة الماضية ومعرفة الأرقام منخفضة.
من الجيد أيضًا عقد اجتماعات منتظمة مع كل مندوب مبيعات. هذه يمكن أن تكون قصيرة ، على افتراض عدم وجود مشاكل الأداء الصارخ. كل ما تحتاجه هو بضع دقائق لاتخاذ درجة حرارة عاطفية وإعطاء كل مندوب مبيعات فرصة لطرح أي شكاوي.
فكر في الأمر على أنه "صيانة وقائية". من خلال التحدث بانتظام مع فريق المبيعات الخاص بك ومراجعة أي مقاييس مشكوك فيها بشكل منتظم ، يمكنك التخلص من أي مشاكل تطويرية قبل أن تبدأ.