أفضل مندوبي المبيعات في أي صناعة هم مجموعة النخبة. فهم يتفوقون باستمرار على مندوبي المبيعات الآخرين ، على الرغم من أن ظروفهم مشابهة لظروف بقية أعضاء الفريق - نفس العملاء ، نفس المنتجات ، السوق نفسه. ما يجعل مندوبي المبيعات النجمين مختلفين عن أسلوبهم في المبيعات والحياة بشكل عام. فيما يلي بعض الصفات المشتركة بين جميع مندوبي المبيعات.
01 نجوم أخلاقية
كبار مندوبي المبيعات لا يستخدمون الخداع أو الأكاذيب المباشرة لتأمين البيع. ﻳﻌﺮف أن هﺬﻩ اﻟﺘﻜﺘﻴﻜﺎت ﺳﺘﺆدي ﻓﻲ اﻟﻨﻬﺎﻳﺔ إﻟﻰ ﻗﺘﻞ ﺱﻤﻌﺔ اﻟﺒﺎﺋﻊ وﺕﺆدي إﻟﻰ ﻋﺪم وﺟﻮد أي ﻣﺒﻴﻌﺎت ﻋﻠﻰ اﻹﻃﻼق (وﻣﻦ اﻟﻤﺤﺘﻤﻞ أن ﻳﻄﻠﻖ ﻋﻠﻴﻪ ﻓﻲ اﻟﻌﻤﻠﻴﺔ). والأسوأ من ذلك ، بسبب شبكة الإنترنت ، فإن سمعة سيئة سيبقى إلى أجل غير مسمى ، بعد مندوب مبيعات لوظائف في المستقبل.
02 نجوم ضع العميل أولاً
لا تهتم آفاقك بالحصص أو أن مدير المبيعات الخاص بك يزعجك لإغلاق صفقة في أسرع وقت ممكن. لديهم مشاكلهم الخاصة للقلق. يقارن مندوب مبيعات نجم المبيعات من عقلية "ماذا يمكنني أن أفعل لهذا الاحتمال اليوم؟" وليس "كيف يمكنني إغلاق الصفقة؟" مندوب مبيعات النجوم مثل صانعي الثياب. فهم يجدون الفرصة المناسبة والمنتج المناسب ويجمعونهم ليجعلوا المستقبل سعيدًا.
03 نجوم تملك اخطاءها
لا يحاول مندوبي المبيعات النجم إلقاء اللوم على المشاكل أو الأخطاء على شخص آخر - فريق الدعم الفني ، أو إدارة الشحن ، أو شخص ما في مكتب العميل المحتمل ، إلخ. في الواقع ، لا يترددون في تحمل المشكلة حتى عندما لا يكون خطأ. يركز مندوب مبيعات النجوم على جعله مناسبًا للعميل ، وليس على تحويل اللوم في مكان آخر.
04 نجوم جعل نفسها متاحة
مندوب مبيعات الذي يختفي في الثاني الذي يتم فيه إغلاق الصفقة هو فعل كل من العميل ونفسه. يعرف بائعو المبيعات النجمون أنه عند إغلاق عملية البيع ، فإن ذلك يمثل بداية العلاقة مع هذا العميل. فهي تسهل على العملاء الوصول إليهم بأي أسئلة أو مخاوف ، ومتابعة بشكل منتظم ، والاستمرار في تطوير علاقة العمل بين أنفسهم وعملائهم مع مرور الوقت. إن القيام بذلك لا يجعل العميل سعيدًا فحسب ، بل يضمن أيضًا الإحالات المستقبلية والشهادات من العملاء الراضين.
05 نجوم تقوم بأداء واجباتهم المنزلية
مندوب مبيعات نجم يستعد لكل موعد. يقوم بالبحث عن هذا الاحتمال في وقت مبكر من دورة المبيعات قدر الإمكان - من الناحية المثالية ، بمجرد أن يتولى القيادة. يقوم بتدوين الملاحظات أثناء المكالمة الباردة والتعيين لتتبع احتياجات وأسئلة العميل المحتمل ويستخدم هذه المعلومات لتصميم أسلوب البيع الصحيح لهذا الشخص. وهذا يجعل عملية البيع ممتعة لكلا الطرفين ويساعد أيضًا في تسريع عملية البيع.
06 نجوم لديك خطة
لا يقتصر دور مندوبي المبيعات النجوم على الحصص التي يعيّنها مدير المبيعات. يعرف مندوب مبيعات النجوم ما تريد تحقيقه وينجزه. يضع بائعو المبيعات النجمين أهدافًا قصيرة الأجل لتحديد احتياجاتهم الفورية وتوفيرها ، كما أن لديهم هدفًا طويلًا أو اثنين على المدى الطويل يعملون بشكل تدريجي وثابت على تحقيقه.
تنظم 07 نجوم
إن مندوبي المبيعات الذين لا يعرفون عدد المبيعات التي قاموا بها لهذا الشهر أو مدى قربهم من إغلاق تلك الموجودة في خط الأنابيب سيواجهون وقتًا أصعب بكثير في التغلب على حصصهم من مندوب المبيعات الذي يتتبع أنشطتها باستمرار. دائمًا ما يدرك مندوبي المبيعات النخب حالة خطوط أنابيبهم ويراقبون تقدمهم نحو حصصهم. يخططون لأنشطة المبيعات الخاصة بهم بناءً على ما يحتاجون إليه لتحقيق أكثر من غيرهم من المبيعات التي يحتاجونها. ونتيجة لذلك ، فإنهم يفقدون حصصهم بشكل منتظم - ويستفيدون منها بفضل شيكاتهم بالسمعة.