القياسات - تعريف مصطلح إدارة الأعمال

تعتمد الشركات على المقاييس لقياس الأداء مع مرور الوقت ومراقبة التقدم نحو تحقيق الأهداف الرئيسية. تساعد المقاييس المالية المستمدة من الإجراءات المحاسبية الإدارة والمساهمين وأصحاب المصلحة الرئيسيين في تقييم الصحة المالية العامة للمؤسسة في وقت معين بالإضافة إلى مراقبة التحسين أو الانخفاض في الصحة على مدى فترة زمنية. تركز المقاييس غير المالية على قياسات العمليات أو الخدمات أو الجودة الأخرى المهمة لمراقبة صحة ونجاح المؤسسة.

الأنواع الشائعة من المقاييس المالية:

هناك مجموعة واسعة من المقاييس والقياسات والنسب المالية المحددة جيداً من قبل المحاسبين والخبراء الماليين والمستثمرين لتقييم ومراقبة صحة الأعمال. يراقب المستثمرون والمساهمون هذه التدابير عن كثب لتقييم التقييم ومراقبة فعالية الإدارة. تتضمن المقاييس المالية الشائعة المشار إليها في شكل نسب ما يلي:

• نسب السيولة التي تساعد الشركات على مراقبة قدرتها على تمويل العمليات ودفع الفواتير. تتم مراقبة هذه المقاييس عن كثب لضمان قدرة الشركة على الوفاء بالتزاماتها قصيرة الأجل.
• نسب الرافعة المالية التي تساعد الشركات على فهم تأثير الديون على هيكلها المالي العام. تساعد هذه النسب المساهمين وأصحاب المصلحة على تقييم المخاطر المالية.
• نسب كفاءة الأصول التي تقيس مدى فعالية الإدارة في استخدام أصول الشركة لدفع العائدات والأرباح. يتم تقييم هذه التدابير مع مرور الوقت لتقييم التحسين أو التدهور في استخدام الأصول.

• نسب الربحية التي تقيم فعالية الإدارة في دفع الأرباح من رأس المال المستثمر في الشركة. هذه الأرقام مهمة للغاية للمستثمرين والمساهمين.

تدابير الأداء غير المالي:

بالإضافة إلى التدابير والنسب المستخدمة لقياس صحة المنظمة المالية ، تعمل فرق الإدارة على تطوير وتعديل مجموعة من مقاييس الأداء غير المالي والتدابير التي تقيِّم صحة الوظائف والخدمات والعمليات والمبادرات الرئيسية.

تتضمن القائمة الجزئية لهذه الأنواع من التدابير ما يلي:

• تدابير تدابير رضا العملاء ، بما في ذلك درجة المروج الصافي.
• تدابير إشراك الموظف أو الارتياح.
• مقاييس الجودة.
• تدابير التعلم والتطورات.

لماذا استخدام المقاييس المالية وغير المالية:

يقوم كل من المقاييس المالية وغير المالية بعمل ممتاز لتحديد المشاكل أو إظهار نقاط القوة. يقولون لك أن شيئًا ما أدى إلى نتائج سيئة أو إيجابية. ومع ذلك ، فهي لا تشير تحديدًا إلى السلوكيات التي تسببت في مشكلات أو أدت إلى تحقيق المكاسب. تعمل فرق الإدارة على تطوير مزيج من المقاييس المختلفة التي تعرض النتائج بالإضافة إلى تقديم أدلة واضحة تشير إلى مناطق القوة أو التحدي.

المقاييس وبطاقات الأداء:

غالبًا ما يتم جمع المقاييس وعرضها بتنسيق يطلق عليه بطاقة النقاط. تتكون بطاقة النقاط من تلك المقاييس التي وافقت عليها الإدارة باعتبارها أهم المؤشرات الرائدة والمتأخرة لأداء الأعمال.

يتم استخدام بطاقة النتائج هذه من قبل المدراء الوظيفيين في الشركة لتحديد المجالات التي يتم تحسينها وتقييم فعالية الاستثمارات والتغييرات السابقة. يستغرق تطوير بطاقة النتائج وقتًا وضبطًا كبيرًا. من الناحية المثالية ، تفضل فرق الإدارة تحديد المقاييس التي تنذر بتغيرات إيجابية في النتائج المالية في مرحلة ما في المستقبل. تساعد هذه المؤشرات الرئيسية فرق الإدارة على ضبط البرامج والاستثمارات لضمان استمرار تقوية هذا المقياس.

حذار من مقاييس كثيرة جدًا:

من المغري قياس كل شيء ، ولكن في الواقع ، هناك مجموعة فرعية محدودة من المقاييس التي تقدم أفضل المؤشرات للصحة التنظيمية والإمكانات. من الممكن السعي إلى تحقيق مستوى زائف من الدقة ، حيث يفشل زيادة دقة مقياس معين في تقديم معلومات أو معلومات مفيدة في المقابل. يتم تشجيع المديرين على العمل لتحديد أهم المقاييس التي تقيس نجاح أو فشل القرارات السابقة ، والتي تنذر بتحسينات الأعمال بناءً على القرارات الحديثة.

الخط السفلي:

عرض خبير إدارة الجودة الشهير ، إدواردز ديمنج ، "بدون بيانات ، أنت مجرد شخص آخر لديه رأي". تعتبر البيانات وتنظيمها في مقاييس الأداء وبطاقات الأداء مهمة بالغة الأهمية في مؤسسة اليوم.

ومع ذلك ، يتم تحذير المديرين من أن يتذكروا أن "ما يتم قياسه يتم إنجازه". اختر المقاييس والقياسات بعناية.

-

** انظر معجم مصطلحات إدارة الأعمال والاختصارات

حرره Art Petty