كتابة شكرا لك ملاحظات للعملاء

المثل القديم ، "الأخلاق الجيدة لا تخرج أبداً عن الأناقة" ، هو أكثر من مجرد قول مأثور ، إنها حقيقة عالمية. إن قول "شكرا" مهم للغاية في المبيعات لأن أول شيء يجب أن تبيعه هو نفسك. لا يمكنك بيع منتجك أو خدمتك حتى تثبت أنك شخص يريد أن يتعامل معه.

إن إرسال ملاحظات الشكر يمكن أن يكون لها تأثير كبير على الطريقة التي يفكر بها الآخرون فيك لأن ذلك يدل على أنك لا تقدر فقط ما فعله ذلك الشخص ، لقد أخذت الوقت أيضًا لتخبره بذلك.

ولا يجب أن تكون ملاحظة الشكر أو التفصيل على ورق الحروف باهظة الثمن. عادةً ما تكون الجملتان أو الثلاث جملتان جيدتان بما فيه الكفاية ويمكن إرسالهما إلكترونياً أو بعناية عن طريق البريد ، مما يجعله اليوم بارزاً. نظرًا لأنك تشكرًا على أنك يجب أن تكون ممارسة قياسية بالنسبة لك ، فستوفر الوقت إذا قمت بإعداد بعض القوالب الأساسية لمعالجة مختلف المواقف والاحتفاظ بها في متناول اليد.

قوالب عينة

بعد تحديد موعد عبر الهاتف

"أشكركم على الوقت الذي قضيته للتحدث معي على الهاتف بالأمس ، خاصة لأنني أعرف مدى انشغالك مثلك. أتطلع إلى اجتماعنا يوم الثلاثاء القادم في تمام الساعة العاشرة صباحًا ، وأعدكم ألا تتناولوا أكثر من 15 دقيقة من وقتكم ".

بعد موعد عندما لم يشتري النثر

"شكرًا لك على إعطائي الفرصة لإخبارك عن منتج / خدمة شركتي. عندما تحتاج إلى [أدخل المنتج / الخدمة هنا] ، آمل أن تضعني في اعتباري وأن توفر لي الفرصة لتزويدك بخدمة ممتازة. "

بعد موعد عند شراء المنحة

"شكرًا لك على إعطائي فرصة تقديم أحد منتجات / خدمات استثنائية لشركتي. أنا متأكد من أنك ستستفيد من علاقتنا الجديدة. إذا كان لديك أي أسئلة حول [أدخل المنتج / الخدمة هنا] ، فلا تتردد في الاتصال بي على الفور. "

بعد شخص يعطيك الإحالة

"شكرًا على الرجوع إلى [إدراج اسم الإحالة هنا] بالأمس. أقدر لك تفكيري ، وأؤكد لك أنني سأقدم له أعلى مستوى من الخدمة الممكنة ".

بعد أن يمنحك "نفاق" نهائي "لا"

"نشكرك على تخصيص الوقت الكافي للنظر في منتج / خدمة شركتي. يؤسفني أننا لم نتمكن من تلبية احتياجاتك الحالية. لا تتردد في الاتصال بي إذا تغيرت حالتك في أي نقطة في المستقبل أو إذا كان لديك أي أسئلة. سأبقى على اتصال بأي تحديثات ، حيث آمل أن نكون قادرين على القيام بالأعمال التجارية في وقت ما في المستقبل ".

بعد شراء العميل الحالي مرة أخرى

شكراً لك على إعطائي الفرصة لخدمتك مرة أخرى. أنا على ثقة بأننا واصلنا تلبية معاييرنا للخدمة الاستثنائية. ومع ذلك ، إذا واجهتك أي صعوبات على الإطلاق [أدخل المنتج / الخدمة هنا] ، فيرجى الاتصال بي فورًا حتى أتمكن من مساعدتك. "

في ذكرى الزبون

"أنا أكتب لأشكركم مرة أخرى لكونكم أحد عملائنا الكرام. نعمل باستمرار على تحديث عروض منتجاتنا ، لذلك أشجعك على إخباري إذا كان لديك أي أسئلة حول [أدخل المنتج / الخدمة هنا].

إذا كنت تريد معرفة تحديثاتنا الأخيرة ، فيرجى الاتصال بنا هاتفيًا ".