اختر كلماتك بعناية

الناس يحبون أن يشعروا بالراحة. وعادة ما يشعرون بالراحة أكثر حول أشخاص آخرين مثلهم. لذلك فإن ذلك يعني أنه بصفتك مندوب مبيعات يحاول بناء علاقة مع العملاء المحتملين ، فستحتاج إلى مطابقة اختيارك للكلمة مع إبداءات الإعجاب وما لا يحب.

جعل آفاق يشعر بالراحة

اختيار كلماتك بحكمة هو عنصر مهم في جعل آفاقك تشعر بالراحة معك.

وهذا يعني تجنب استخدام المصطلحات المستخدمة في مجال المبيعات أو الصناعة إلا إذا كان العميل المحتمل قد استخدم هذه العبارة بالفعل أو أظهر بطريقة أخرى أنه يفضل مستوى تقنيًا عاليًا من المحادثة.

إذا انتهى بك الأمر في حالة تحتاج فيها إلى استخدام كلمة خاصة بكل صناعة - على سبيل المثال ، يطرح عليك العميل سؤالًا حول كيفية أداء المنتج لمهمة معينة - خذ الوقت الكافي لشرح مصطلح المصطلح التقني أو على على الأقل استخدمها بطريقة تجعل المعنى واضحًا.

إذا كنت تستخدم عبارة لا يفهمها العميل المحتمل ، فإنك بالتأكيد ستجعلهم غير مرتاحين. لا أحد يحب أن يقول "ماذا تعني هذه الكلمة؟" لشخص يفكر في التعامل معه. وإذا كان هناك احتمال بأن لا يقول أي شيء ، فسوف يشعرون بعدم الارتياح ولن يفهموا أيضًا ما تقوله - وصفة للكارثة.

تحدث حالة أسوأ عندما تستخدم كلمة عالية التقنية لا تعرفها بنسبة 100٪.

إذا أخطأت في استخدام كلمة صناعية ، فإن احتمال أن يدرك هذا الواقع سيبدو مثل أحمق. ثقة العميل المحتمل ومستوى خبرتك سوف يخرج من النافذة. عندما تكون في شك ، التزم بشروط تقنية أقل حتى إذا كنت تعتقد أنها لا تبدو مهنية.

استخدام اللغة المناسبة لظهور الخاص بك

عند تصميم العرض التقديمي القياسي للمبيعات ، احتفظ باللغة عند مستوى متأكد من أنك ستجعل العملاء المحتملين يشعرون بالراحة.

إذا أصبح واضحًا خلال العرض التقديمي أن آفاقك أكثر تقبلاً من الناحية التقنية ، فيمكنك دائمًا رفع المستوى الفني لمستوى العرض الخاص بك ... ولكن استخدم فقط الكلمات التي تكون على دراية بها تمامًا.

من ناحية أخرى ، إذا كان المرء هو الشخص الذي يستخدم كلمة أو عبارة فنية ولا تعرف ماذا يعني ذلك ، فقد تشعر بالحرج من الاعتراف بجهارك في هذا الاحتمال. إن التصريح أو التزام الصمت سيعتمد على الوضع.

إذا كنت تشعر أنك قد قمت بالفعل بتطوير علاقة جيدة مع العميل ، فانتقل وأطلب. يمكنك في الواقع أن تجعل الاحتمالية تشعر بشكل أفضل عنك لأنه سوف يستمتع بإعطائه الفرصة لتعليمك شيئًا (وبالتالي الشعور أكثر ذكاءً).

إذا كنت تواجه صعوبة في إنشاء اتصال مع العميل المحتمل ، فقد يكون من الأفضل عدم قول أي شيء. ولكن في هذه الحالة ، اكتب الكلمة أو العبارة لأسفل وابحث عنها لاحقًا أو اسأل زميلك عما تعنيه. ثم ستعرف ما يعنيه في المرة التالية التي يتم فيها تشغيل أحد العملاء المحتملين.

تجنب الكلمات التي تثير مشاعر سلبية

وبصرف النظر عن المصطلحات ، هناك بضع كلمات من الأفضل تجنبها في عرض تقديمي للمبيعات . كقاعدة عامة ، ابتعدي عن الكلمات والعبارات التي قد تثير المشاعر السلبية في آفاقك.

على سبيل المثال ، قد يؤدي استخدام كلمة "عقد" إلى جعلك محتملًا مقيّدًا أو تستحضر صورًا لوقوعك في شرك شركتك ، لذلك قد تدرب نفسك لتقول "اتفاقًا" بدلاً من ذلك ، وهو ما يعني وجود ارتباط أكثر إيجابية.

بالطبع ، في بعض الأحيان يتطلب منك الوضع أن تقول "عقدًا". في هذه الحالة ، انطلق وأقول ذلك. عليك فقط أن تجعل من نفسك غير مرتاح أكثر إذا كنت تتحدث بلغتك في كل مكان فقط لتجنب عبارة غير مؤذية نسبيا.