غير أن التغيير هو الثابت الوحيد الذي لا تستطيع أي صناعة المطالبة بالإعفاء منه.
من الخارج إلى الداخل
تحقق من لوحة الإعلانات المفضلة لديك وأنت على يقين أنك سترى زيادة في عدد أصحاب العمل الذين يتطلعون إلى توظيف مندوب مبيعات داخلي ، ويرجع السبب وراء هذا الاتجاه إلى عاملين رئيسيين: الأول هو التكاليف المترتبة على توظيف مندوبي المبيعات داخل وخارج الشركة والعامل الثاني هو متطلبات النشاط.
إن مندوبي المبيعات الخارجيين ، في المتوسط ، يكلفون أكثر للتشغيل من الممثلين الداخليين. هذا يرجع إلى النفقات المتعلقة بنفقات السفر وزيارات العملاء. وتشمل العديد من أرباب العمل إما تعويضات السفر في حزم التعويضات لممثلي مبيعاتهم أو دفع موظفيهم رقم معين لتغطية نفقات سفرهم. بالإضافة إلى ذلك ، من الشائع جدًا لممثلي المبيعات الخارجيين إخراج عملائهم إلى الغداء أو إلى أحداث أخرى ويتوقعون من صاحب العمل تحصيل التكاليف. مع الممثلين الداخليين ، ليست هناك حاجة لتغطية نفقات السفر ، باستثناء السفر لأغراض التدريب وتغطية غداء العميل وهو شيء نادرًا ما يفعله الممثلين الداخليين.
عامل القيادة الآخر الذي خلق المزيد من الوظائف للمبيعات الداخلية هو مقدار النشاط الذي يمكن زيادته إلى يوم عمل نموذجي. في حين أن الأرقام الفعلية تختلف ، فإن مندوب المبيعات الخارجي النموذجي يجعل ما بين 7 و 12 مكالمة من العملاء في اليوم. يستغرق الأمر الكثير من الوقت لزيارة العملاء وجهاً لوجه.
مع الممثلين الداخليين ، ليس من غير المألوف أن يتصل مندوب المبيعات بـ 100 عميل في اليوم الواحد. هذه الزيادة الكبيرة في "توقعات النشاط" هي سبب جذاب للغاية لأصحاب العمل لتوظيف المزيد من مندوبي المبيعات .
صف
يمكن لمهنيي المبيعات الذين يكسبون العمولات ، وكثيرا ما يحصلون على دخل كبير. وقد أدت هذه القدرة على كسب العمولات إلى خلق شعور "بالشك" بين المستهلكين ، حيث يشعر الكثيرون أن محترفي المبيعات المكلفين يهتمون بكسب المال أكثر من اهتمامهم بتوفير أفضل قيمة ممكنة لهم.
يدرك أرباب العمل هذا الشكوك وبدأوا في الإعلان بفخر أن محترفي المبيعات لا يعملون على العمولات. وتتمثل هذه المحاولة في جعل المستهلكين يعتقدون أن محترفي المبيعات لن يكونوا مدفوعين لبيع منتجاتهم أو خدماتهم مقابل أي أموال أكثر من ما يبيعونه للمنتج أو الخدمة لأي شخص آخر. وبعبارة أخرى ، ليس لدى مندوبي المبيعات غير المكلفين أي شيء من خلال فرض رسوم على الدولار الأعلى.
هذا الاتجاه لديه القدرة على قيادة الموظفين الموهوبين للغاية ، وبالتالي قيمة للبحث عن صاحب عمل آخر. من النادر أن يؤدي الحد من إمكانات محترفي المبيعات إلى فكرة جيدة.
بدوام جزئي و 1099
مع تزايد تكاليف الموظفين بدوام كامل كل عام ، يقوم العديد من أصحاب العمل بتوظيف المزيد من المتخصصين في المبيعات بدوام جزئي أو اختيار 1099 أو محترف مبيعات مستقل على الموظفين بدوام كامل.
والسبب وراء هذا الاتجاه المتنامي هو أنه يمكن لأصحاب العمل أن يكون لديهم المزيد من المهنيين في مجال المبيعات "للعمل" لهم إذا لم يأت الموظفون بالأعباء المالية المرتبطة بموظفي العمل المتفرغين.
في حين أن محترفي المبيعات المستقلين وغير المتفرغين قد لا ينتجون بشكل فردي نتائج الإيرادات نفسها التي قد يحصل عليها الموظف الموهوب بدوام كامل ، إلا أن أصحاب العمل يعتقدون أن النتائج سوف تتساوى إذا ما حصلوا على مبيعات أكثر لهم. وإذا بقيت الإيرادات متساوية ، وكانت تكاليف توظيفهم أقل ، يمكن للشركة إما أن تكون أكثر ربحية أو أكثر تنافسية.