Paggybacking على "الاتجاه الشائع" Hashtag يمكن أن يكون كابوس الاجتماعية
كل يوم ، هناك علامات تصنيف شائعة.
على سبيل المثال ، في وقت كتابة هذه المقالة ، كانت أهم خمس علامات تصنيف في الولايات المتحدة على Twitter هي:
- #BelieveInMagicBall
- # CalmYourselfIn4Words
- #MondayMotivation
- #rickychat
- #NationalSmoresDay
ليس من الضروري أن تكون عبقريًا لمعرفة أن بعض تلك العلامات قد انقلبت على الفور من قبل العديد من العلامات التجارية. بالنسبة لشركات هيرشي ، أو أي شركة مصنعة لشوكولاتة أخرى ، فإن #NationalSmoresDay يجعلها مثالية.
ولكنك تعلم فقط أن هناك وكالات وسائل الإعلام الاجتماعية التي كانت تنطلي على الجدران في محاولة للتفكير في طرق للاستفادة من #MayayMotivation أو # CalmYourselfIn4Words.
المشكلة في إستراتيجية "دعنا نقفز على علامة التصنيف " (وهي ليست استراتيجية في ذلك) هي أن لديها واحدة من ثلاث نتائج:
1) من المنطقي أن تحصل على مزيد من الوعي الإضافي في ذلك اليوم بالتحديد ، إذا كان العمل الإبداعي قد تم بشكل جيد ، وكتب تويتر أو وسائل التواصل الاجتماعي مكتوبة بشكل جيد.
2) تشعر بأنك مجبر تمامًا ، وأنك إما تتجاهلها معظم الناس ، أو تزعج الأشخاص القلائل الذين لا يحبون طريقة تعاملك مع المحادثة.
3) يتضرر ويحترق بطريقة مذهلة لأنك قد أسيء فهم تماما نية الهاشتاج ، أو إساءة استخدامها بشكل صارخ.
غطّى جون أوليفر هذا الأخير على عرضه الممتاز "الأسبوع الماضي هذه الليلة" ، والذي ظهر بشكل خاص ، هو حالة #HhyISayed.
العلامة هي وسيلة قوية لنشر الكلمة حول العنف المنزلي ، والسماح للضحايا يقولون لماذا أخذوا الاعتداء العقلي والجسدي لفترة طويلة. بعض هذه التغريدات القوية تتضمن:
- مكثت لأن قساي أخبرني أن الله يكره الطلاق. لم يخطر ببالي أن الله قد يكره الإساءة أيضًا. # ما يميزها -bevtgooden
- إنه ليس يوماً ما يضربك ، إنه يعمل كل يوم بجد لجعلك أصغر. # ما يميزها -feministabulous
- أخبرني أنني سأفقد حضانة أطفالي. تضمين التغريدة #WhyIStayed #WhyIDidntCallThePolice -Psychtic
كما ترون ، هذه ليست مسألة ضحك. إذاً ما الذي يعنيه العنف الأسري ، و # ما الذي يجب عمله مع بيتزا ديجيورنو؟ لا شيئ. ليس شيء واحد ملعون كانت هناك حالات من النساء اللواتي تعرضن للإيذاء اللواتي اتصلن بأماكن توصيل البيتزا في حاجة للمساعدة ، وقد تم توثيق تلك الحالات بشكل جيد. ولكن ، بيتزا متجمدة من متجر البقالة هي بالكاد نفس الشيء. فما كان يفكر DiGiorno عندما تغرد هذه السذاجة؟
- #WhyIStayed لقد كان لديك البيتزا. -DiGiornoPizza
بوضوح ، كانت هذه حالة عدم فهم علامة التصنيف الشائعة ، والقفز عليها ببساطة مع تفسير. لكن هذا ليس عذراً ذهب كل شيء بشكل خاطئ. وجاءت توبيكات سميكة وسريعة ، وذهب حساب بيتزا ديجيورنو في وضع CYA الرئيسية. من الواضح أن هذا كان عمل فرد واحد ، حيث أن العدد الهائل من التغريدات المعذرة جاء بعد عبارات شملت مثل "أنا حقا أشعر بالفزع" و "أنا آسف جدا حول هذا". هذا هو صوت مدير المجتمع ، وليس DiGiorno وكان من الواضح أن هذا خطأ. خطأ كبير.
إذا كان مدير المنتدى على رأس اللعبة تمامًا ، فكانت قد بحثت في هاشتاج أولاً ، وأدركت أنه لم يكن أحد يتابعها. لكن ، مديرو المجتمع لا يقومون فقط بإدارة حساب واحد. يعملون طوال ساعات النهار والليل على العديد من الحسابات ، ويتعرضون لضغط مستمر لجعل العلامة التجارية للعميل "تتجه" أو في نظر الجمهور. تأتي هذه التوجيهات من الأعلى ، ويتولى مدير المنتدى مهمة تحقيق ذلك.
لذلك ، عندما يكون لديك هذا النوع من الضغط ، ولا وقت ، وقائمة بهتاشاتس شائعة ، فإنك تقفز عليها عندما ترى اتصالاً ... حتى لو كان هذا الاتصال 1000 ميل من واقع الموضوع الفعلي.
الحل البسيط لهذا ، لا تقفز على الهاش. ما لم تكن علامة التجزئة مناسبة تمامًا للعلامة التجارية. لكن من الأفضل أن تتأكد تمامًا من ذلك قبل ارتكاب خطأ قد يؤدي إلى ردود فعل خطيرة وخسائر في الوظائف.