نبذة عن الشركة
وصف الشركة:
توظف شركة تعهيد الأعمال التجارية (BPO) 57،000 موظفًا في 25 دولة عبر أمريكا الشمالية وأمريكا الجنوبية وأوروبا وأفريقيا وآسيا والمحيط الهادئ. معظم هؤلاء الموظفين هم موظفون في الموقع. ومع ذلك فإن الشركة لديها قسم مركز اتصال العمل في المنزل لسكان الولايات المتحدة.
أنواع مواقع العمل في المنزل:
تقوم Sitel بتوظيف الموظفين الذين يعملون في المنزل والذين يستقبلون مكالمات خدمة العملاء الواردة لعملائها.
يمكن للوكلاء تقديم الخدمة في الفوترة أو استفسارات الحساب أو طلبات المنتجات أو الاستفسارات أو جدولة التثبيت أو استكشاف الأخطاء وإصلاحها الفني. جميع المواقف تنطوي على بعض المبيعات.
تبحث الشركة عن المتقدمين بطلاقة باللغات الإنجليزية والفرنسية والألمانية والإيطالية والكورية والماندرين والبرتغالية والإسبانية. (انظر المزيد من وظائف مركز الاتصال ثنائي اللغة .)
تقدم شركة Sitel كل من جداول زمنية بدوام جزئي أو جزئي ، وتتوقع أن يلتزم جميع الوكلاء بالعمل على نفس الجدول الزمني لمدة 5 أيام في الأسبوع (والذي يجب أن يتضمن يومًا واحدًا على الأقل في نهاية الأسبوع). إن الانتقال الكامل هو 6-8 ساعات (أو 30 إلى 40 ساعة في الأسبوع) ؛ دوام جزئي هو 4-5 ساعات (أو 20 إلى 30 ساعة).
الفوائد والدفع:
على خلاف العديد من شركات مراكز الاتصال المنزلية ، تقوم Sitel بتوظيف وكلاء كموظفين - وليس متعاقدين مستقلين - وتقدم مزايا. (انظر المزيد من الشركات التي لديها وظائف في مراكز التوظيف ). تشمل المزايا المزايا الطبية ومزايا طب الأسنان للعاملين بدوام كامل ، 401 (K) ، وخصم العطلة والعطلات وتخفيضات الموظفين مع عملاء Sitel ، والتي تشمل شركات الإلكترونيات الاستهلاكية ومصنعي أجهزة الكمبيوتر ومزودي الخدمات الفضائية وشركات الاتصالات المتنقلة.
التدريب بدوام كامل (40 ساعة في الأسبوع) ، في المنزل والمدفوعة. يدوم من واحد إلى ستة أسابيع حسب الموقف.
يدفع Sitel أجر كل ساعة - وهو شيء لا تقوم به جميع مراكز الاتصال. (انظر المزيد حول كيفية دفع مراكز الاتصال .) وفقا لوظائف مركز الاتصال Glassdoor.com في Sitel دفع حوالي 9.50 دولار في الساعة. لا تميز معلومات راتب Glassdoor بين وظائف مركز الاتصال في الموقع والعمل في المنزل.
القيود الجغرافية:
في حين تقوم الشركة بتوظيف الشركات على مستوى العالم ، إلا أن Sitel Work @ Home تستخدم فقط في الولايات المتحدة في الولايات التالية: ألاباما ، أريزونا ، كولورادو ، كونيتيكت ، ديلاوير ، فلوريدا ، جورجيا ، أيداهو ، إلينوي ، آيوا ، كانساس ، كنتاكي ، لويزيانا ، مين ، ميتشيغان. ، مينيسوتا ، ميسيسيبي ، ميسوري ، نبراسكا ، نيفادا ، نيو جيرسي ، نيو مكسيكو ، نيويورك ، نورث كارولينا ، أوكلاهوما ، بنسلفانيا ، ساوث كارولينا ، ساوث داكوتا ، تينيسي ، تكساس ، يوتا ، فيرجينيا ، واشنطن ، ويسكونسن. للعثور على الشركات التي تستأجر موظفين يعملون في المنازل في جميع أنحاء العالم ، راجع هذه القائمة من وظائف WAH العالمية .
لا ترى مواقعك؟ تحقق من وظائف مركز الاتصال من قبل الولايات المتحدة أو مراكز الاتصال في كندا .
المؤهلات وعملية التطبيق:
للعثور على وظيفة مركز الاتصال هنا ، انتقل إلى صفحة ويب مهام Sitel وانقر فوق "Sitel Work @ Home" لإرسال طلب عبر الإنترنت.
يجب على المتقدمين الحصول على دبلوم المدرسة الثانوية أو GED وأن يكونوا قادرين قانونًا على العمل في الولايات المتحدة.
لا توجد رسوم مرتبطة بالتقدم إلى Sitel أو توظيفها. يجب على الوكلاء تقديم المعلومات لخلفية جنائية وفحوصات ائتمانية وتقديمها إلى اختبار المخدرات ، ولكن Sitel يدفع التكاليف.
ومع ذلك ، مثل أي وظيفة في مركز الاتصال بالمنزل ، توجد تكلفة صيانة مكتب منزلي في مركز الاتصال.
تتوافق متطلبات Sitel مع متطلبات المكتب المنزلي النموذجية لعامل مركز الاتصال . يجب أن يمتلك وكلاء (أو شراء) كمبيوتر سطح مكتب (لا أجهزة ماكينتوش) ولها اتصال بالإنترنت (DSL أو كابل) وهاتف أرضي (لا VOIP أو خلية). مرة واحدة يجب على وكلاء استأجرت شراء نوع معين من الهاتف وسماعة الرأس.
يطلب التطبيق معلومات الاتصال الأساسية ومستوى التعليم وخبرة العمل (مما يسمح لك بإضافة أوصاف مختصرة). يتم إرسالها عبر الإنترنت ومن ثم ، إذا كان مقدم الطلب يستوفي المؤهلات ، يتم إرساله عبر البريد الإلكتروني إلى تقييم عبر الإنترنت ، والذي يجب أن يكتمل في غضون 24 ساعة.
تريد أن ترى المزيد من التشكيلات مثل هذا؟ الصفحة الرئيسية لمركز الاتصال