كيفية الإجابة على أسئلة المقابلة السلوكية

يشمل معظم مديري التوظيف على الأقل بعض الأسئلة السلوكية في كل مقابلة عمل يقومون بها. ما الذي يمكن أن تتوقعه عندما تُسأل عن هذه الأنواع من الأسئلة؟ ﻓﻲ ﺳؤال ﺳﻟوﮐﻲ أو ﻣﻘﺎﺑﻟﺔ ﻋﻣل ﺳﻟوﮐﻲ ، ﯾﺳﺄﻟك اﻟﻣﻘﺎﺑل ﻋن ﺗﺟﺎرب ﻋﻣﻟك اﻟﺳﺎﺑﻘﺔ. على سبيل المثال ، قد يقول: "أخبرني عن وقت اضطررت فيه للقيام بمهام متعددة في العمل" ، أو "أعطني مثالاً على نزاع واجهته مع أحد الموظفين.

كيف حلت ذلك؟ "

يبحث أرباب العمل الذين يستخدمون هذا النهج عن أدلة ملموسة تثبت أن المرشح يمتلك المهارات والقدرات اللازمة للعمل. الفكرة وراء السؤال السلوكي هي أن سلوك الماضي هو مؤشر على السلوك المستقبلي. لذلك ، تعطي أمثلة من ماضيك لصاحب العمل فكرة عن كيفية التعامل مع موقف مشابه إذا تم تعيينك.

ما يمكن أن يطلب منك

قد يقوم الباحثون بطرح مجموعة متنوعة من الأسئلة السلوكية. تتضمن الأمثلة على أسئلة المقابلة ما يلي: "هل يمكن أن تعطيني مثالاً لكيفية تحفيزك لجهة ذات أداء ضعيف الأداء لزيادة الإنتاجية؟" و "صف وقتًا عند تنفيذ برنامج جديد ناجح."

يبحث أرباب العمل عن شرح مفصل لتجربة من ماضيك. انهم يريدون معرفة ما كانت التجربة وكيف تعاملت معها. سوف تعطي إجاباتك للمقابل مؤشرا على كيفية تعاملك مع المشاريع والقضايا في العمل.

كيفية التحضير لأسئلة المقابلة السلوكية

من المستحيل بالنسبة للمرشحين أن يتوقعوا جميع الأسئلة المحتملة التي سيتم طرحها عليك قبل المقابلة. كثيرون سيكونون محددين للوظيفة التي يتم النظر فيها. ومع ذلك ، من خلال مراجعة قائمة الوظائف بعناية ومراجعة قوائم الأسئلة الشائعة المتعلقة بالسلوك ، يمكنك التحضير للأسئلة الأكثر احتمالاً.

قبل الدخول في أي مقابلة ، خذ الوقت لتحديد صفات المرشح المثالي لذلك المنصب. ابحث في قائمة الوظائف للحصول على قائمة بالمؤهلات ، وابحث عن أية كلمات رئيسية تعطيك تلميحًا لما يريده صاحب العمل في مرشح الوظيفة. ثم تطابق مؤهلاتك لهذا المنصب ، لذلك كنت على استعداد مع أمثلة ذات الصلة إلى الخبرة والمؤهلات التي يسعى صاحب العمل.

بالإضافة إلى البحث عن أي إشارات داخل الإعلان عن الوظيفة ، إذا سمح الوقت ، إجراء مقابلات إعلامية مع جهات الاتصال المهنية في الميدان للحصول على مدخلات تتعلق بالمهارات المفضلة ، وقواعد المعرفة ، والصفات الشخصية للموظفين الناجحين في هذا النوع من العمل.

بمجرد أن تتعرف على الأسئلة التي قد تطرح عليك ، ستكون الخطوة التالية هي تقديم أمثلة من تجاربك السابقة التي ساعدت في تطوير المهارات والصفات المطلوبة لوظيفة. إنشاء قائمة من سبعة إلى 10 من الأصول الرئيسية التي تجعلك مرشحًا قويًا للوظيفة المستهدفة. لكل أصل ، فكر في حكاية أو قصة عن كيفية استخدامك لتلك القوة لإضافة قيمة في بعض الحالات. يمكنك استخدام الحكايات من أدوارك كموظف أو طالب أو متطوع أو متدرب.

كيفية الإجابة على سؤال المقابلة السلوكية

عند ممارسة إجابات لأسئلة المقابلة السلوكية ، فكر في اتباع ما يسمى بتقنية الإستجابة لمقابلة النجوم .

إنها تقنية من أربع خطوات للإجابة على الأسئلة حول سلوكيات الماضي في العمل:

• موقف. وصف الموقف أو ضبط المشهد. اشرح المكان الذي كنت تعمل فيه أو المهمة التي حصلت عليها.
• مهمة. صف المشكلة أو المشكلة التي واجهتها.
• عمل. صف الإجراء الذي اتخذته للتدخل في الموقف أو حل المشكلة. يجب أن يعرض هذا الأصل الأساسي الذي ترغب في توضيحه.
• النتائج. صف النتائج التي أنتجها عملك. اشرح كيف ساعدت في حل المشكلة أو تحسين الشركة بطريقة ما.

تخيل أن صاحب العمل يسألك سؤال المقابلة السلوكية ، "أخبرني عن وقت استخدمت فيه مهاراتك التنظيمية لتحسين وضع في العمل". الإجابة المحتملة باستخدام تقنية STAR ستكون على النحو التالي:

عندما توليت العمل كمساعد في حلول التسويق ، سرعان ما علمت أنه لا يوجد نظام يسهل الوصول إليه لاستعادة المعلومات عن الحملات السابقة. كان لكل من المستشارين الخمسة ملفات حاسوب خاصة بهم. اقترحت على المدير أن نضع نظامًا مشتركًا للإيداع عبر الإنترنت مع مواد الحملة السابقة التي يمكن الوصول إليها من قبل جميع الموظفين. أجريت مقابلة مع كل من الموظفين للحصول على مدخلات حول كيفية تصنيف الملفات واقترح نظامًا تم تنفيذه. كان النظام ناجحا. لا يزال في مكانه بعد أربع سنوات. ذكر مشرفي هذا الإنجاز كواحد من أسباب زيادة عملي في مراجعة الأداء التي قمت بها مؤخرًا.

قراءة المزيد: كيفية التحضير لمقابلة السلوكية عينة أسئلة المقابلة السلوكية كيفية الإجابة على أسئلة المقابلة بدون إجابة صحيحة أو خاطئة