يعد مركز تقييم الإدارة أو القيادة سلسلة من الاختبارات والمقابلات والمحاكاة والتمارين المصممة للتنبؤ بمدى أداء المرشح الإداري لدور محدد. بالنسبة إلى المعجبين بالرياضة ، فكر في اتحاد كرة القدم الأميركي ، الذي يُستخدم لتقييم لاعبي الفن التصويري لمساعدة الفرق على تحديد من يمكنهم اختيار المسودة.
هل المركز حقا مكان أم أنه شيء؟
قليلا على حد سواء. يمكن أن يكون "المركز" بالفعل مكاناً ترسل فيه مرشحين للإدارة تديرها شركات متخصصة في منهجية التقييم.
أو يمكنك الحصول على مركز تقييم "داخلي" ، باستخدام مديريك المدربين أو موظفي الموارد البشرية ، بمساعدة شركة خارجية. تقدم بعض الشركات مراكز تقييم "افتراضية" ، كوسيلة لتوفير الوقت والمال. كل شيء يتم عبر الإنترنت بمساعدة التكنولوجيا مثل Skype والمحاكاة السلوكية المستندة إلى الفيديو.
من يفعل هذه الاشياء؟
هناك الكثير من الشركات التي ستبيع لك خدمات مركز التقييم. هم الأكثر دراية ، ويمكن أن أوصي بالتنمية الأبعاد الدولية ، PDI Ninth House ، Korn Ferry / Lominger ، Right Management ، و Hay Group.
أحد الأشياء التي يجب مراقبتها عند التسوق لمزود مركز التقييم هو احتمال تضارب المصالح والتحيز. على سبيل المثال ، قد يكون لشركة البحث التي تقدم خدمات شبيهة بمراكز التقييم تحيزًا لتظهر لك أن مديركين جميعًا متوحدين حتى يتمكنوا من الدخول والعثور على خدمات جديدة.
أو قد يرغب أحد مقدمي التدريب في أن يظهر لك مرة أخرى أن مديريك يفتقرون إلى المهارات حتى يتمكنوا من بيع برامج التدريب لك. أنا لا أقول أنهم سيفعلون كل هذا - الشخص الذي أوصيت به يبدو أنه قادر على البقاء موضوعياً - لكن فقط كن مدركاً له.
كم تكلفة ذلك؟
لسوء الحظ ، جدا. هذا هو السبب الأول وراء عدم استخدام العديد من الشركات لها ، وقد لا تكون قد سمعت عنها من قبل.
وعادة ما يتم استخدامها في مناصب الإدارة العليا ، بالنظر إلى المخاطر المحتملة إذا لم يعمل أحد هؤلاء المديرين ذوي المستوى العالي.
وبالطبع ، فإن الأسعار تختلف باختلاف مقدم الخدمة ، ونوع المنصب الذي تقوم بتقييمه ، وتعقيد المنهجية ، ولكن بالنسبة للتعيين التنفيذي رفيع المستوى ، من المتوقع أن يدفع في أي مكان من 8000 دولار إلى 20.000 دولار لكل مرشح. يمكن للمراكز الداخلية والتقييمات الجماعية أن توفر المال ، ولكنها لا تزال استثمارًا كبيرًا في الوقت المناسب.
هل يعملون؟ وهل هم يستحقون ذلك؟
نعم ، أعتقد أنهم يفعلون. يمكن لمركز تقييم جيد التصميم وصحيح ويمكن الاعتماد عليه التنبؤ عادة بالنجاح المحتمل في أي دور وتقليل فرص اتخاذ قرار توظيف سيء. لقد تحدثت مع عدد كاف من مقدمي الخدمات ، والممارسين الأقران ، وراجعوا البحوث ، وعملوا في الشركات التي تستخدمهم ليكونوا مقتنعين بذلك.
تتمتع مراكز التقييم بفوائد جانبية أخرى أيضًا. بمجرد تقييم المرشح ، إذا تم تعيينه ، يمكن أن يحصل على تغذية تقييم قيمة. إذا قمت بتدريب مديريك وموظفي الموارد البشرية على المشاركة في المركز ، فإنهم يصبحون أفضل في التقييم والاختيار. وأخيرًا ، يلقى معظم المرشحين إعجابًا بالتزام الشركة بممارسات التوظيف ، ويعتبرون العملية أكثر عدلًا وغير متحيزة.
"هل يستحق كل هذا العناء؟" هو سؤال أصعب للإجابة. أود أن أقول أنه يعتمد على أهمية الموقف. بالنسبة لقرار التوظيف التنفيذي على مستوى C ، حيث يمكن أن يخطئ خطأ اختيار شركة بملايين الدولارات ، وربما حتى المليارات ، ينفق 12000 دولار إلى 20،000 دولار لاتخاذ قرار أفضل من المنطقي بالنسبة لي.
على الرغم من ذلك ، إذا قمت بتأجير إدارة سيئة ، على الأقل يمكن لأي شخص تعلم بعض الدروس القيمة من رئيس فظيع.
بالنسبة لمعظم المواقف الأخرى ، لست متأكدًا. هناك خيارات أقل تكلفة بكثير قد لا تستخدمها العديد من الشركات والتي ستجعلك تحقق عائد استثمار أفضل. للحصول على إيجار من الإدارة المتوسطة ، أوصي بـ:
1. نظام تخطيط وتخطيط تعاقب داخلي مصمم بشكل جيد. من خلال الاستنباط بعناية ومراقبة مجموعة من المرشحين الداخليين ، لن تحتاج إلى الاعتماد على التقييمات الخارجية والخبراء.
بالإضافة إلى ذلك ، عادة ما يكون التعيينات الخارجية أكثر تكلفة وأكثر خطورة من الترويج الداخلي.
راجع " أفضل ممارسات تخطيط التعاقب لجميع مستويات الإدارة ".
3. الحصول على وجهات نظر متعددة ، والمراجع ، وفحص الخلفية. كلما زادت البيانات كلما كان ذلك أفضل. سيساعدك استخدام فريق المقابلة ، أو لجنة الاختيار ، على التغلب على التحيزات الخاصة بك وتحسين الدقة.
3. قم بإدارة أداة تقييم الاختيار الخاصة بك. هناك الكثير ، وتكلف في أي مكان من 50 إلى 500 دولار. الزوجان اللذان استخدمتهما ونوصي بهما هوجان وكاليبر ، لكن هناك المئات. يمكنك اختبار الشخصية والقيم (التحفيز) والمهارات والذكاء.
4. استخدم مستشار بحث مختص وموثوق به. إن أفضل العاملين في مجال التوظيف يجيدون ما يقومون به ، و "حسهم السادس" الخاص بهم غالباً ما يكون أكثر دقة من علماء النفس المثقفين أو التنظيميين.
يمكن لأي من طرق التقييم هذه أو جميعها ، إذا تم تنفيذها بشكل جيد ، أن يساعد في التخلص من المطالب من المتنافسين. ولكن بالنسبة إلى منصب إداري رفيع المستوى ، حيث تكون المخاطر أكبر بكثير ، قد ترغب في التفكير في استخدام مركز تقييم كامل. الاستثمار يستحق ذلك.