الحصول على وجهة نظرك وعبر الطريق الصحيح

ركز بشكل أقل على ما تريد قوله وأكثر على ما تريد سماعه.

عندما نحاول الوصول إلى نقطة أخرى إلى شخص آخر ، فغالبًا ما نفكر مليًا في ما نريد قوله. هذه هي الطريقة الخاطئة للشروع في ذلك. بدلاً من التركيز على ما تريد قوله للحصول على وجهة نظرك ، يجب أن تركز على ما تريد أن يسمعه الشخص الآخر.

ماذا اريد ان اقول؟

سواء كنت تقوم بإعطاء تعليمات للموظف ، أو طلب الطعام في سيارة ، أو كتابة مذكرة تشرح نظام اللباس الجديد الذي تريد أن تتأكد من الحصول على وجهة نظرك.

أنت تريد أن تقول الشيء الصحيح حتى يفهم الشخص الآخر وجهة نظرك. في بعض الأحيان تمارس ما ستقوله. غالبًا ما نكتب مسودات لمذكراتنا وخطبنا للتأكد من أننا نستخدم الكلمات المناسبة. كل هذا يتم للتأكد من أننا نرسل الرسالة الصحيحة.

كتبت كتب ومقالات لا حصر لها تشرح أهمية إرسال الرسالة الصحيحة وتعليمك كيفية إرسال الرسالة التي تريد إرسالها بالضبط. يؤكد مؤلفوها على أهمية كونها موجزة ودقيقة ومحددة في اختيار كلماتك ، بغض النظر عما إذا كنت تكتبها أو تتحدث بها. يقولون لك أن هذه هي أفضل طريقة لتوصيل وجهة نظرك إلى جمهورك.

من هو جمهوري؟

نعرف جميعًا مدى أهمية جمهورنا في تقرير ما سنقوله وكيف سنقوله. يختلف تفسير قيمة نظام الهاتف الجديد إذا كنت تتحدث إلى قسم الشؤون المالية عما إذا كنت تخاطب موظفي المبيعات عبر الهاتف.

كلما عرفت جمهورك بشكل أفضل ، أصبح من الأسهل لك تخصيص رسالتك لهم. وكلما صممت رسالتك لجمهورك ، زادت احتمالية وصولك إلى وجهة نظرك.

كيف يمكنني الوصول إليهم؟

في حين أن الرسالة التي ترسلها مهمة ، فإن الرسالة التي يسمعها المتلقي هي أكثر أهمية.

إذا كنت تعرف جمهورك ، فلديك عادة فكرة عن كيفية تفسير أو تصفية ما تقوله. يمكنك استخدام هذا لصالحك للتأكد من استلام الرسالة التي تحاول إرسالها.

نعلم جميعًا ، على سبيل المثال ، أنه إذا تناولنا مجموعة من طلاب الصف الأول لا يمكننا استخدام "الكلمات الكبيرة" لأنهم لن يحصلوا عليها. لن يفهموا رسالتنا. لذلك نختار الكلمات التي سيفهمونها. بدلاً من استخدام "الكلمات الكبيرة" التي تنقل الرسالة التي نريد إرسالها ، نستخدم كلمات نعتقد أنها ستفهمها. بهذه الطريقة سوف يسمعون رسالتنا ويفهمونها.

لا تحاول شرح مفاهيم التكنولوجيا للمحاسبين باستخدام المصطلحات التقنية. لا تستخدم القياس المالي للحصول على نقطة عبر قسم Creative. إذا كنت ترغب في أن يتعامل قسم الخدمة الخاص بك مع عدد أكبر من المكالمات في اليوم ، أخبرهم بذلك. لا تخبرهم أنهم بحاجة إلى "تقليل الفاصل الزمني بين فرص واجهة العميل".

إدارة هذه القضية

لزيادة فرصك في الحصول على وجهة نظرك ، ركز أكثر على المتلقي أكثر من التركيز على المرسل. خصص رسالتك لجمهورك لتحسين فهمهم. لا تقلق كثيراً بشأن ما تريد أن تقوله حول ما تريد سماعه وفهمه.