تعلم عن هذه المهارات الأساسية الناعمة
التواصل اللفظي هو تبادل المعلومات بين الأفراد أو المجموعات من خلال التحدث. إنها إحدى الطرق التي نتفاعل بها مع رؤسائنا والموظفين وزملاء العمل والعملاء أو العملاء في العمل. كما نستخدم أيضًا الاستماع النشط والتواصل غير اللفظي مثل لغة الجسد وتعبيرات الوجه والكتابة للتواصل.
عندما تكون مهارات التواصل اللفظي لديك ضعيفة ، لن يتمكن المستلمون المقصودون من رسائلك من فهمها ، وبالتالي لن يتمكنوا من الاستجابة بشكل مناسب.
في حين أن هذه الإخفاقات لا ترتكز فقط على المتحدث - فقد تكون مهارات الاستماع السيئة أو سوء قراءة الإشارات غير اللفظية هي اللوم - فهي تبدأ معه.
كيفية تحسين الاتصال اللفظي الخاص بك
سوف يساعدك تحسين مهارات التواصل اللفظي في تجنب سوء الفهم في العمل. اتخذ الخطوات التالية ، ابدأ حتى قبل أن تغادر أي كلمة فمك:
- كن مستعدًا: قبل بدء محادثة ، اعرف المعلومات التي تريد تقديمها. ثم تقرر أفضل طريقة لنقلها إلى المستلم. على سبيل المثال ، هل تحتاج إلى إجراء ذلك وجهًا لوجه أم ستجري مكالمة هاتفية ؟
- اختر كلماتك بعناية: استخدم المفردات التي يستطيع متلقيك استيعابها بسهولة: إذا كان هو أو هي لا يفهم كلماتك ، فستفقد رسالتك.
- تحدث بوضوح: كن على دراية بحجم الصوت ومعدل الكلام. إن التحدث بهدوء شديد سيجعل من الصعب على أي شخص سماعك ، لكن الصراخ يمكن أن يكون متعبًا للغاية. تكلم ببطء بما فيه الكفاية لفهمك ، ولكن ليس ببطء لدرجة أنك حملت المستمع أو وضعته في نوم.
- استخدم النغمة المناسبة: قد يكشف صوتك عن مشاعرك ومواقفك الحقيقية. على سبيل المثال ، إذا كنت غاضبًا أو حزينًا ، فسيظهر ذلك من خلال نبرتك. حاول أن تتحكم في هذا ، لتجنب الكشف عن أكثر مما تريد وتشتيت انتباه المستمع من نية رسالتك.
- اجعل الاتصال بالعين: سيكون الشخص الذي تتحدث معه أكثر قدرة على التواصل معك إذا حافظت على اتصال بالعين طوال المحادثة.
- تسجيل الدخول باستخدام المستمع بصفة دورية: احصل على ملاحظات للتأكد من أن الشخص الذي تتحدث معه يفهمك. هو أو هي يجب أن "تحصل" على ما تحاول قوله. عندما تتحدث ، لاحظ تعابير وجهه ولغة جسده ، أو ببساطة اطلب تأكيدًا شفهيًا بأنه يفهمك.
- تجنب الانحرافات: ضوضاء الخلفية سوف يصرف المستمع الخاص بك ويجعل من الصعب عليه أو لها سماع ما تقوله ، ناهيك ، فهمه. العثور على مكان هادئ للتحدث. إذا كنت تتحدث إلى شخص ما عبر الهاتف ، فانتقل إلى منطقة هادئة وتأكد من وجوده في مكان واحد أيضًا. إذا لم يكن ذلك ممكنًا في الوقت الحالي ، فعليك بالترتيب للتحدث عندما يكون.
المهن التي تتطلب مهارات ممتازة في التواصل اللفظي
بغض النظر عن مهنتك ، سيكون عليك التحدث إلى الناس على الأقل في بعض الأحيان. لذلك مهارات الاتصال اللفظي جيدة حاسمة. بعض المهن ، ومع ذلك ، تعتمد على وجود مهارات الاتصال اللفظي متفوقة. هنا عدة تتطلب هذه المهارات الناعمة :
- الرئيس التنفيذي: المسؤولون التنفيذيون مسؤولون عن جميع الأنشطة في المنظمات التي يديرونها. يجب أن يكونوا قادرين على تبادل المعلومات مع أولئك داخل وخارج الكيان ، بما في ذلك كبار التنفيذيين والموظفين والعملاء والمساهمين.
- مدير المدرسة : مديري المدارس يديرون المدارس الابتدائية والثانوية. مهارات تواصل شفهية ممتازة تسمح لهم بالتفاعل مع أعضاء هيئة التدريس بالمدارس ، والآباء ، والطلاب.
- المدير : يشرف المديرون على عمل موظفي الإدارة أو المؤسسة بأكملها. يجب أن يكونوا قادرين على تقديم التغذية الراجعة لعمالهم بطريقة واضحة.
- محلل بحوث العمليات : باستخدام خبراتهم في الرياضيات ، يساعد محللو بحوث العمليات الشركات والكيانات الأخرى على حل المشكلات . مهارات الاتصال الشفوي القوية تسمح لهم بالعمل كعضو في فريق.
- عالم طبي : علماء الطب يبحثون في أسباب الأمراض ويطورون طرق الوقاية والعلاج على أساس النتائج التي توصلوا إليها. يجب أن يكونوا قادرين على شرح نتائجهم لزملائهم.
- خبير اقتصادي: الاقتصاديون يدرسون توزيع الموارد. يتعاونون مع العملاء ويناقشون نتائجهم معهم.
- علم النفس السريري أو الاستشارة : يقوم علماء النفس الإكلينيكيون والمشورة بتشخيص وعلاج الأفراد الذين يعانون من اضطرابات عقلية وعاطفية وسلوكية. يقضون أيامهم يتحدثون مع الناس.
- عالم الآثار : علماء الآثار يدرسون التاريخ وما قبل التاريخ من خلال فحص الأدلة التي خلفها البشر. يجب عليهم شرح نتائج أبحاثهم للزملاء.
- ﻣﻌﺎﻟﺞ اﻟزواج واﻟﻌﺎﺋﻠﺔ : ﯾﻌﺎﻟﺞ اﻟزواج واﻟﻣﻌﺎﻣﻟون اﻷﺳرة اﻷﻓراد واﻟﻌﺎﺋﻼت واﻷزواج ﻓﻲ اﻻﺿطراﺑﺎت اﻟﻌﻘﻟﯾﺔ واﻟﻣﺷﺎﮐل اﻟﺑﯾﻧﯾﺔ. انهم بحاجة لنقل المعلومات لعملائهم.
- المعلم : يُرشد المعلمون الطلاب في مجموعة متنوعة من الموضوعات. يشرحون المفاهيم للطلاب ، ويتعاونون مع المعلمين الآخرين ، ويناقشون تقدم الطلاب مع أولياء الأمور.
- أمين المكتبة : يقوم أمناء المكتبات باختيار وتنظيم المواد في المكتبات العامة والمدارس والأكاديمية والقانونية والشركات. يعلمون زبائن المكتبة كيفية استخدام هذه الموارد.
- طبيب أسنان : طبيب الأسنان فحص وعلاج أسنان ولثة المرضى. وهم يتعاونون مع أخصائيي صحة الأسنان والمساعدين ، بالإضافة إلى مناقشة الإجراءات مع مرضاهم.
- الصيادلة : يقوم الصيادلة بتوزيع الأدوية على المرضى. أنها توفر المعلومات والتعليمات لهم حتى يتمكنوا من استخدام هذه الأدوية بفعالية وأمان.
- مدير التسويق : مديري التسويق وضع وتنفيذ استراتيجيات التسويق للشركات. يتعاونون مع أعضاء فرق التسويق.
- مطور برامج : يشرف مطورو البرمجيات على إنشاء برامج الكمبيوتر. مهارات الاتصال الشفوي القوية تسمح لهم بتوجيه أعضاء فرقهم.