تسمح لك MMS ، وهي الإصدار التالي من الرسائل النصية ، بإرسال محتوى الوسائط المتعددة بما في ذلك الصور ومقاطع الفيديو والملفات الصوتية وما إلى ذلك. وهو يمثل قفزة هائلة إلى الأمام في إمكانات تسويق الرسائل النصية - يمكنك التفكير فيها على أنها الفرق بين وضع إعلان في الصحيفة وتشغيل إعلان تجاري على التلفزيون.
التسويق عبر الهاتف المحمول
حتى الآن كان معظم التسويق المحمول في الولايات المتحدة من خلال الرسائل القصيرة ، مع MMS تمثل نسبة مئوية صغيرة إلى حد ما من الكل. ولكن أصبحت الهواتف الذكية نسبة أكبر بكثير من إجمالي سوق الهواتف المحمولة ، وأصبح التسويق MMS أكثر وأكثر فائدة. لا يزال هذا البرنامج أكثر تكلفة من حملة SMS المكافئة ، لذا فهو أفضل حجز للمشاريع التي تتوقع معدل عائد مرتفع لها.
في الولايات المتحدة ، يتم استخدام رسائل الوسائط المتعددة في أغلب الأحيان لإرسال الصور ذهابًا وإيابًا بين المستهلكين ، ولكنها تم استخدامها للحملات التسويقية من قبل بعض الشركات الكبرى. على سبيل المثال ، قبل بضع سنوات ، أرسلت Samsung إعلان MMS يقدم عرضًا مجانيًا للعبة جديدة.
معدل استجابة الإعلان مقابل معدل التحويل
وفقًا لـ WirelessWeek ، حصل الإعلان على معدل استجابة 15٪ ومعدل تحويل 2٪. في ألمانيا ، أطلقت BMW حملة أكثر نجاحًا من MMS لبيع إطارات الثلج. أرسلت الشركة للعملاء صورة ، تم الاستغناء عنها من بيانات إدارة علاقات العملاء ، عن كيفية ظهور السيارة الحالية مع الإطارات الجديدة المثبتة.
حدثت مشكلة كبيرة في التسويق عبر الرسائل المتعددة الوسائط عندما أصدرت شركة آبل جهاز iPhone غير قادر على إرسال أو استقبال رسائل الوسائط المتعددة. ومع ذلك ، وبسبب الطلب الشعبي ، أضافت شركة آبل رسائل الوسائط المتعددة إلى نظام تشغيل iPhone الخاص بها في عام 2009 ، وأصبح مالكو iPhone يمثلون الآن نسبة كبيرة من إجمالي استخدام الرسائل متعددة الوسائط.
نظرًا لأن التسويق عبر الرسائل متعددة الوسائط يعد غاليًا نسبيًا مقارنةً بالتسويق عبر الرسائل القصيرة ، ولأن الأجهزة المحمولة فقط ذات الشاشات الملونة يمكن أن تستقبل رسائل MMS ، فإن أفضل استخدام للوسائط المتعددة هو مجرد جانب واحد من إجمالي برنامج التسويق عبر الهاتف المحمول الخاص بك.
استخدام SMS لإجراء الاتصال ثم التبديل إلى MMS
يتمثل أحد الخيارات في استخدام الرسائل النصية القصيرة لإجراء اتصال مع العملاء المحتملين الباردين ثم التبديل إلى رسالة MMS بمجرد التأكد من أنهم يريدون سماعها من الشركة (وأن يكون لديهم جهاز قادر على استخدام MMS). أو يمكنك الترويج للمنتجات والخدمات الراقية فقط باستخدام خدمة الرسائل متعددة الوسائط ، نظرًا لأن العائد المحتمل على كل رسالة ترسلها سيكون أعلى.
بالطبع ، لا تقتصر فقط على إرسال رسائل MMS - يمكنك أيضًا جعلها جزءًا من حملتك تستقبلها من عملائك. لقد ولدت الشركات أطنان من الإثارة والاهتمام بالحملات المصورة على الشاشة لعملائها الحاليين ، حيث تطلب الشركة من العملاء إرسال صورة معينة (على سبيل المثال ، أحد العملاء الذين يستخدمون منتجاتهم) ، ثم تعرض الشركة هذه الصورة. على موقعه على الانترنت.
يعرض بعض تجار التجزئة ، مثل وول مارت ، صور العملاء على شاشات التلفزيون في مواقع البيع بالتجزئة الخاصة بهم. على نطاق أصغر ، يمكنك عقد مسابقات تقدم جوائز للزبائن الذين يرسلون صورًا محددة - مرة أخرى ، غالبًا ما تكون هذه صورة لشخص ما يستخدم أحد منتجاتك.
ارسال تحيات الرسوم المتحركة
من الاستخدامات الشائعة الأخرى لرسائل الوسائط المتعددة إرسال بطاقات معايدة متحركة للعملاء. هذه حملة رائعة يمكن إجراؤها خلال الأعياد ، ولكنها أكثر فاعلية لإرسال بطاقة إلكترونية في عيد ميلاد العميل أو ذكرى أول عملية شراء لك.
يمكنك أيضًا تضمين عرض خاص مع البطاقة ، مثل قسيمة لشرائها التالي.
إذا كنت تستخدم صورًا وصورًا أخرى في تسويق الجوّال ، فاحرص جيدًا على استخدام الصور التي تمتلك الحقوق الكاملة لها فقط. يمكن أن يؤدي استخدام الصور غير المرخصة في حملة تسويقية إلى إطلاق كابوس قانوني ذي أبعاد أسطورية. إذا لم تلتقط الصور بنفسك ، فاحرص على التقاط صور مرخصة بالكامل.