في التسويق والإعلان وتصميم المنتجات وصناعة الأفلام والعديد من المهن الأخرى ، غالبًا ما تستخدم مجموعة التركيز لاختبار مدى فاعلية منتج أو حملة ممكنة.
ما هي مجموعة التركيز هو
في الأساس ، إنها مجموعة من الأشخاص ، من خلفيات مختلفة ، مجمعة للمشاركة في مناقشة معتدلة حول منتج معين أو خدمة أو حملة إعلانية. وسوف تستخدم إما للحصول على رؤى قبل بدء العمل ، أو استخدامها للحكم وتوجيه العمل الذي يجري القيام به.
وغالبًا ما يُنظر إلى المجموعة الإبداعية التي تحظى باحتقار من قِبل الإدارة الإبداعية ، ويحبها العملاء ، كطريقة لتبرير نفقات حملة إعلانية قادمة من خلال الحصول على تعليقات المستهلكين الفعلية قبل إطلاقها.
ومع ذلك ، غالباً ما يتم أخذ هذا البحث بشكل أفضل مع حبة ضخمة من الملح. كما ستكتشف ، يمكن أن يعطي مصداقية لشيء سوف يفشل في الواقع بمجرد أن يضرب السوق ، أو وقف شيء في مساراته التي قدرت فعلا أن تكون ضربة ضخمة.
أنواع مجموعات التركيز
هناك العديد من أنواع مجموعات التركيز هذه الأيام ، خاصة وأن التكنولوجيا قد تقدمت للسماح بالتواصل عن بعد عن بعد. ومع ذلك ، لا تزال الأنواع الرئيسية لمجموعات التركيز شبيهة جدًا بتلك التي كانت تُستخدم في الستينات. هم انهم:
- المجموعات الخاضعة للإشراف: كما يوحي الاسم ، يتحكم الوسيط المدرب في مجموعة التركيز. يتم تنفيذ معظم مجموعات التركيز بهذه الطريقة.
- مجموعات لا يتم الإشراف عليها: يمكن لعميل أو وكالة ، ببساطة ، أن تضع منتجًا أو خدمة أمام المستهلكين المحتملين ، وتدوين الملاحظات من وراء مرآة ثنائية الاتجاه. في هذه الحالات ، غالبًا ما يقوم المدعى عليه بالزيادة ويصبح مشرفًا بالوكالة.
- مجموعات التركيز المستندة إلى العميل: يشارك العميل في مجموعة التركيز ، إما بشكل صريح أو سري ، للحصول على الملاحظات أولاً.
- معارضون مشرفون: في هذا السيناريو ، يشارك مشرفان مدرَّبان ، كل منهما يأخذ وجهة نظر مختلفة للمنتج أو الخدمة التي تتم مناقشتها.
تشمل أساليب التكنولوجيا الجديدة الآن:
- عقد المؤتمرات عن بُعد عن بُعد : تُستخدم شبكة صوت أو فيديو لإنشاء مجموعة تركيز تعمل على ربط العملاء وموظفي الوكالات والمستجيبين في جميع أنحاء البلد ، أو حتى في العالم.
- مجموعات التركيز على الإنترنت: واحدة من أكثر الأساليب الجديدة فعالية من حيث التكلفة ، يتم إنشاء مجموعة افتراضية باستخدام الإنترنت. يتحكم المشرف على الإنترنت في تفاعل المجموعة.
مزايا مجموعات التركيز
عند إجراء بحث أولي لمنتج أو خدمة ، يمكن أن تكون مجموعات التركيز ذات قيمة كبيرة. على الرغم من أن المعلومات غير موضوعية ، إلا أنها يمكن أن تساعد في تطوير المنتجات وتحسينات الخدمات الجديدة وسبل وكالات الإعلان لاستكشافها. من خلال تعلم أكبر قدر ممكن حول ما يفكر فيه المستهلكون في منتج أو خدمة ، فإنك تكتسب أفكارًا قيّمة يمكن أن تساعد الوكالات الإعلانية في تطوير حملات قوية.
عيوب مجموعات التركيز
العيب الرئيسي هو النتيجة "واحد في المليون" للمجموعات. لا توجد مجموعتان مركّبتان متماثلتان ، تضمّ أشخاصًا مختلفين من خلفيات وأعمار مختلفة. ولكن حتى لو استخدمت مجموعات التركيز نفس الأشخاص في كل مرة ، فإن المواقف من المنتجات والخدمات قد تتغير بين ليلة وضحاها. كيف يشعر الناس ، وما يحدث في حياتهم ، والعديد من العوامل الأخرى يمكن أن تؤثر على النتيجة. لذلك لا يكون ثابتًا أبدًا.
وينبغي أيضا النظر في عامل "من السهل على الرجاء". يجد الكثير من الناس صعوبة في أن يكونوا صادقين بشكل وحشي ، وكثيراً ما سيعطون للمشرفين الأجوبة التي يعتقدون أنها يجب أن يقدموها. يمكن لمستخدمي اختيار الكرز الذين ينحازون تجاه المنتج أو الخدمة أن يؤدي إلى تفاقم هذا الأمر.
وبالطبع ، فإن واحدة من أكبر مشاكل مجموعات التركيز هي محاولة إرضاء جميع الناس طوال الوقت. إذا كانت الحملات الإعلانية لا تسيء إلى أي شخص في الغرفة ، أو حتى تسبب مناقشة نارية ، فهي تعتبر جيدة. لكن هذا يتعارض مع ما يفترض أن تفعله الإعلانات. تم تصميم الإعلانات الإبداعية والتخريبية للفت الانتباه ، ولن نرضي الجميع. نادرًا ما يأتي هذا النوع من الإعلانات من خلال مجموعة تركيز دون أن تتأثر.
وكما قال هنري فورد مرة واحدة ، "إذا كنت قد سألت الناس عما يريدونه ، لقالوا خيولًا أسرع". مع معرفتك لهذا ، عليك أن تكون حذرًا مع مجموعة التركيز.
بطريقة أو بأخرى ، يمكن أن يكلفك الكثير من المال.