قم بتطوير فتاحة المكالمات الباردة الخاصة بك

الثواني القليلة الأولى من النداء البارد ضرورية. هذه هي اللحظة التي يقرر فيها المرء احتمال ما إذا كان سيقول "لا شكراً" وعلق ، أو إذا كان سيعطيك بضع دقائق ليخبره أكثر. لذا ، فإن تطوير أداة فتح المكالمة الباردة الصحيحة يمكن أن تحدث فرقًا كبيرًا في مدى جودة مكالماتك.

الافتتاح

غالبًا ما يبدو صوت الفتح البارد جيدًا كالمصعد. الظروف متشابهة - في كلتا الحالتين ، تحاول أن تعطي الفرصة لمعلومات كافية لجعله يمنحك المزيد من الوقت.

إذا كان لديك بالفعل ملعب قوي ، يمكنك تعديله إلى فتحت مكالمة باردة مع صعوبة تذكر. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فإن استخدام هذه الخطوات لصياغة فاتورة المكالمة الباردة يمكن أن يعطيك أيضًا الأساس لخطك المصعد الجديد!

اعرف منتجك

أولاً وقبل كل شيء ، كلما فهمت منتجاتك الخاصة ، كلما كان ذلك أفضل. إذا لم تكن قد قمت بذلك بالفعل ، فأنت بحاجة إلى تعلم كل ما تستطيع عن منتجاتك. هذا لا يعني مجرد قراءة الكتيبات أو حتى أدلة المنتج. أفضل طريقة لفهم المنتج حقًا هي استخدامه بنفسك. إذا لم يكن هذا خيارًا ، فإن البديل الأفضل التالي هو التحدث إلى الأشخاص الذين يستخدمونه - العملاء ، واختبار المنتج ، والفرق الهندسية ، وما إلى ذلك. ابحث عن التعليقات من مجموعات الجهات الخارجية. غالبًا ما تشير المراجعات إلى نقاط القوة والضعف على حدٍّ سواء ، وهي معلومات مفيدة جدًا لك. يمنحك المزيد من الفوائد المحتملة لتضمينها أثناء إعدادك للاعتراضات.

بمجرد حصولك على المعلومات التي تحتاجها ، فإن الخطوة التالية هي أن تسأل نفسك ثلاثة أسئلة:

ابدأ مع توقعاتك المحتملة. يجب أن يكون هذا هو المجموعة أو المجموعات التي من المرجح أن ترغب في منتجك وتحتاجه.

على سبيل المثال ، إذا كنت تبيع برامج محاسبة أعمال صغيرة ، فإن آفاقك المحتملة هي أصحاب شركات صغيرة. إذا كنت تبيع أنظمة أمن منزلية ، فإن احتمالاتك المحتملة هي مالكي المنازل. اعتمادًا على منتجك ، قد تتمكن من تضييق المجال أكثر. إذا كانت أنظمة أمن منزلك أكثر تكلفة من المنافسة ولكنها تأتي بميزات مناسبة لمنازل كبيرة للغاية ، فإن آفاقك المحتملة هي في الواقع مالكي المنازل الأثرياء.

ما هي فوائد منتجك؟

بعد ذلك ، اسأل نفسك كيف تفيد منتجاتك وخدماتك عملاءك . هذا هو المكان الذي ستثبت فيه معرفة المنتج أهمية حاسمة ، حيث تسمح لك بتجاوز الفوائد الواضحة واختيار بعض التفاصيل التي ستثير إعجاب العملاء. على سبيل المثال ، يتمتع برنامج محاسبة الأعمال الصغيرة الخاص بك بميزة واضحة تتمثل في مساعدة مالكي الشركات الصغيرة على الاحتفاظ بأموالهم المالية المنظمة ، ولكن إذا كنت تعرف أن منتجك يتمتع بأعلى مستوى من الموثوقية في السوق ويأتي مع ميزات احتفاظ إضافية بالبيانات ، عندها يمكنك ذكر الفائدة أن برنامجك يساعد في الحفاظ على البيانات المالية الحيوية آمنة حتى خلال كارثة كبيرة.

الحصول على الشهادات

وأخيرًا ، ستحتاج إلى الانتقال إلى عملائك لجمع قصص حول كيفية وصول منتجاتك إليهم في الماضي.

في المثال السابق ، قد تعرف عن عميل بقيت بياناته المالية سليمة بالرغم من أن الإعصار دمر مكتبه بالكامل. قسم التسويق الخاص بك هو أيضا مصدر محتمل لهذه المعلومات. قد يكونوا قادرين على إخبارك بأن منتج البرنامج قد وفر للعملاء ما متوسطه 15،000 دولار سنويًا كرسوم محاسبية.

بمجرد طرح إجابات على كل هذه الأسئلة الثلاثة ، يمكنك جمعها معًا في افتتاحية المكالمة الجديدة. إذا كنت تبيع حزمة برامج المحاسبة المذكورة أعلاه ، فقد يقول مفتاحك الافتتاحي: "نحن نساعد مالكي الشركات الصغيرة على الحفاظ على بياناتهم المالية القيمة آمنة ومأمونة. في الواقع ، يمكننا الحفاظ على سجلاتك المالية حتى لو تم تدمير مكتبك بالكامل ".