مهارة الشبكات الحرجة # 1 - الاستماع
لا تحضر أبداً حدثًا اجتماعيًا أو تجاريًا مع فكرة أنه كله عنك ؛ ليس. الشبكات تتعلق ببناء العلاقات وليس إنشاء ملاعب المبيعات حيث تجبر الآخرين على الاستماع إليك تتجول بحماس حول نفسك.
وينطبق هذا أيضًا على الشبكات الاجتماعية والمهنية من خلال الإنترنت. عند إنشاء الشبكات ، يجب عليك إعادة شيء ما.
وللحفاظ على العلاقات الشخصية والتجارية الجيدة ، يجب أن يستفيد الطرفان بطريقة ما.
أهم مهارات التواصل الشبكي
أهم مهارات التواصل التي يمكنك تطويرها هي الاستماع وطرح الأسئلة. هاتان المهارتان ستثيران إعجاب عميلكما حتى أكثر من إحصائيات الأعمال الأفضل.
لماذا ا؟ لأن الاستماع يصادق على قيمة الآخرين ويظهر الاحترام. الحديث أكثر من اللازم هو وقح وتهيمن وليس متبادلاً. إن طرح الأسئلة المدروسة يظهر الصدق ويبني الثقة لأنه يظهر اهتمامًا بآراء وأفكار شخص ما.
كيف تكون مستمعا جيدا
واحدة من أكثر المهارات الشبكية غير المحترمة التي يمكنك إتقانها بسهولة هي القدرة على الاستماع. لجعل الناس متحمسين لك ولعملك تحتاج إلى المزيد من الاستماع وأقل الكلام.
الاستماع الجيد نشط ، وليس سلبيًا. أن تكون مستمعا جيدا:
- الحفاظ على اتصال العين.
- لا تململ ، قم بتحريك وزن جسمك كثيرًا ، ولا تنظر إلى ساعتك أبدًا! كل هذه الأشياء ترسل رسالة مفادها أنك تشعر بالملل أو عدم الرضا أو عدم الاهتمام.
- إيماءة رأسك لإظهار الاتفاق ولكن لا تقطع لجعل وجهة نظرك أو تبادل الخبرات الخاصة بك.
- رد عن طريق تكرار نقطة رئيسية واحدة على الأقل الشخص الذي تتحدث معه في شكل سؤال. على سبيل المثال ، إذا أخبرتك سيندي ميلر فقط عن مدى حماسها لمنتج جديد ، اسألها متى سيتم توفيره.
تتبع الأسئلة الجيدة الإنصات الجيد وتحقق شيئين مهمين للغاية: فهو يدل على أنك تستمع وتهتم بما يكفي لطرح سؤال ما وأن تبقي المحادثة في الاتجاه الذي تختاره.
مهارات الاتصال بالشبكة نصائح: يقوم مستمع جيد بلفت الانتباه إلى المحادثة ويستجيب بشكل مناسب للأسئلة.
بيع نفسك ليس كل شيء عنك
تكتيك مقابلة تعرفت عليه منذ سنوات عديدة من وكالة توظيف تعمل مثل سحر في أوضاع التواصل: لجعل شخص متحمس حولك يجعلهم يتحدثون عن أنفسهم ومنجزاتهم أولاً.
عندما يشعر الناس بالرضا عن أنفسهم ، فمن المرجح أن يشعروا بالرضا عنك أيضًا. من المهم إظهار أنك تحترم وتقدر شخصًا ما عن طريق الاستماع وطرح الأسئلة الصحيحة.
عند إجراء محادثات ملحية للملح مع الحكايات عن نفسك وعملك ولكنك دائمًا ما تضع حدًا لخطتك الذاتية مع سؤال موجه إلى الشخص الذي تتحدث إليه. سوف يكونون متحمسون لإجاباتهم وينضمون إلى هذه الإثارة في مقابلتك.
نصائح نجاح الشبكات: توضح طبيعة الإنسان الأساسية أنه إذا كان هناك شخص مهتم بك ، يصبحون فجأة أكثر إثارة للاهتمام بأنفسهم. يجب أن تكون مهتمًا في البداية!
التشبيك مع حساب صدق
أنا لا أقترح عليك طرح الأسئلة فقط لبيع نفسك. لكنني أقترح عليك أن تتعلم فن الاستماع وتوجيه الأسئلة حتى يمكنك بناء علاقات مخلصة ودائمة ومفيدة لكلا الطرفين.
لا تعامل العملاء ، والعملاء ، وشركاء الأعمال الآخرين ك "الأبقار النقدية" والفرص. معظم الناس جيدون في التعرف على "الامتصاص" ويشعرون بالإهانة من عدم الاهتمام بالمدح ، والإطراء ، والإيماءات.
كيف تطرح الأسئلة الصحيحة
طرح الأسئلة هو فن. اطرح الأسئلة الخاطئة ، ويمكنك بسهولة الإساءة إلى شخص ما. لكن العكس صحيح أيضا. يمكن طرح الأسئلة الصحيحة بناء الثقة من خلال فتح خطوط الاتصالات الآمنة.
إبقاء الأسئلة إيجابية ومركزة. على سبيل المثال ، إذا أخبرتك يولاندا وينستون عن مدى صعوبة تخفيض الموظفين وتسريحهم ، فإن الرد الجيد سيظهر التعاطف ويطرح سؤالًا لإعادة توجيه أفكارها:
- استجابة جيدة: "يجب أن يكون ذلك صعبًا بالنسبة إليك نظرًا لمدى اهتمامك بموظفيك (الاستماع المتعاطف). هل تعتقد أن الاقتصاد سيتحسن لأصحاب الأعمال خلال الربع القادم؟ "(يعيد تركيز موضوع المحادثة على الاقتصاد ويبتعد عن التسريح في حين يسمح يولاندا بشكل غير مباشر بأن يعزوها إلى تقليص حجمها للاقتصاد وليس لفشلها الشخصي.)
- رد ضعيف: "لا تشعروا بالسوء ، الكثير من الشركات تستغني عن العمال (عند مشاركة النضال الشخصي ، لا يحب سوى قلة من الناس أن يقارنوا بالآخرين ، بل هو رديء). ستتحسن بشكل أفضل في العام المقبل (غير مهتمة ، ترعى).
نصائح نجاح شبكة الاتصال: اطرح سؤالاً على موضوع كلما أمكن ذلك. إذا كان الموضوع سلبيًا ، فلا تغير الموضوعات فجأة. سوف يجعل المتكلم غير مريح. بدلاً من ذلك ، قدم ردًا عاطفًا لإظهار الدعم ، ثم اطرح سؤالًا لإعادة التوجيه إلى شيء ما زال مرتبطًا ، ولكنه يسمح للمتحدث أن يرد بشيء أكثر إيجابية.