الاتصال البارد - واحدة من المهام المفضلة في المبيعات

الاتصال البارد يجلب خيوط جديدة

"الباردة" أي شيء يمكن أن يكون غير سارة كما يبدو - القفز إلى شيء من دون أي نوع من الاحماء. يتضمن الاتصال البارد الحصول على الهاتف مع عميل محتمل دون تقديمه في وقت يتوقع فيه الشخص الذي تصل إليه على الأقل أن تفعل ذلك. لا عجب أن يكون لها سمعة كونها واحدة من أقل المهام التي يحبها في المبيعات.

ما هو بالضبط البارد الدعوة؟

يتضمن الاتصال البارد التماس العملاء المحتملين الذين لا يتوقعون التحدث معك.

يشير المصطلح "بارد" إلى حقيقة أنك لم تضع أي أساس لإجراء مكالمتك. إذا كنت تتصل بالأشخاص المحتملين الذين أبدوا اهتمامًا بمنتجاتك ، مثل شخص قام بملء طلب بطاقة بريدية أو موقع ويب للحصول على معلومات ، فستتم الإشارة إليه على أنه " اتصال دافئ ".

سيشير خبراء المبيعات المختلفون إلى كل من المكالمات الهاتفية والزيارات الجسدية للهبوط على أنها نداء بارد ، لكن معظم مندوبي المبيعات يفكرون في الاتصال البارد فيما يتعلق بالهاتف. عند الشك ، يمكنك افتراض أن الإشارة إلى الاتصال البارد تتعلق بالمكالمات الهاتفية بدلاً من الزيارات الفعلية.

التحديات

الدعوة الباردة تتطلب عاطفيا لأن تلقي مكالمة المبيعات الباردة يمكن أن يبرز أسوأ ما في الناس. يمكن لموظفي المبيعات الذين يطلقون في جولة من المكالمات الباردة أن يتوقعوا إساءة المعاملة اللفظية ، والتوقعات المحتملين ، وحتى التهديدات العرضية. أفضل طريقة هي تذكير نفسك بأنهم لا يرفضونك شخصيا.

انهم مجرد رد فعل على الوضع. فقط دع أي عداء يتدحرج افصل وقم بالانتقال إلى الاسم التالي في القائمة.

هناك تحدٍ آخر للدعوة الباردة هو الاتصال بصانع القرار بدلاً من التعثر في البريد الصوتي وعدم تلقي مكالمة هاتفية مرة أخرى ، أو التحدث مع ابن أحد المراهقين الذي لا يستطيع التصريح بعملية شراء ، وربما لن يترك رسالة كما وعد .

يجد بعض مندوبي المبيعات بين الشركات أن الاتصال في وقت مبكر جدًا أو متأخر جدًا من اليوم يزيد من احتمالية الحصول على صانع القرار الفعلي على الهاتف لأن العديد من المديرين التنفيذيين يعملون في وقت مبكر أو متأخر ولن يكون حارس البوابة موجودًا مكالمة هاتفية.

أفضل وقت للمتصلين الباردين من مستهلكين الأعمال إلى المستهلك هو خارج ساعات العمل العادية عندما يكون الناس في المنزل أكثر احتمالاً. كن حذرا لاحترام وقت العشاء وأوقات النوم للأطفال ، ولكن. ستحتاج أيضًا إلى معرفة اختلافات الوقت في المناطق الجغرافية المختلفة.

هل الاتصال البارد فعال؟

مندوبو المبيعات لديهم وجهات نظر مختلطة فيما يتعلق بفعالية الدعوة الباردة. يعتقد الكثيرون أنها الطريقة الأكثر كفاءة وفعالية للوصول إلى عملاء جدد . ويشعر آخرون أن الاتصال البارد قد طغى عليه العديد من قنوات المبيعات الجديدة المتاحة حاليًا مثل البريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي والتسويق عبر الرسائل النصية.

في حين أن بعض خبراء المبيعات لديهم آراء إيجابية أو سلبية للغاية في الاتصال البارد ، فإن معظمهم يقبل وجهة النظر العملية أنه ما لم يكن لديك ما يكفي من الدوافع الدافئة من مصادر أخرى لملء خط الأنابيب الخاص بك ، فعليك أن تفعل على الأقل بعض المكالمات الباردة لتعويض فرق.