- الأفراد الذين ليس لديهم أي فكرة عما كان له دور في إدارة وظائف أخرى فجأة لديهم تعاطف مع نظرائهم في هذه المجموعات.
- بالنسبة للشخص ، فهم يطورون فهمًا محسَّنًا لمدى صعوبة تنسيق القرارات التي لا تعد ولا تحصى في أي نشاط تجاري وتحقيق نتائج إيجابية تتحسن باستمرار.
- يطور المستخدمون فجأة تقديرًا للمعنى وراء المقاييس المالية وغيرها من مقاييس أداء بطاقة الأداء.
- يطور كل شخص معني فهمًا لأهمية الإستراتيجية. على الرغم من أننا نقوم بتدريس الفرق وتشجيعها على اختيار إستراتيجية ، ومراقبة المنافسين ، ثم اتخاذ قرارات للتكيف والتكيف وفقًا لذلك ، فإن كل فريق تقريبًا يتجاهل هذه النصيحة. والنتيجة مؤلمة لبعض الفرق التي تمكنت من تدمير ما بدأ كعمل تجاري صحي.
في التقرير النهائي بعد مراجعة الدروس المستفادة بتفصيل كبير ، اطرح سؤالاً يحول النقاش بأكمله: "كم يحتاج موظفوك إلى نفس هذا التعليم؟" بعد صمت مؤقت ، يتضح أنه من المحتمل أن يكون الجميع في الظلام حول كيفية عمل الأعمال ويجب على كل شخص أن يفهم استراتيجية الشركة وعملية تنسيق القرارات لدفع النتائج المرجوة.
في أقرب وقت للحدث ، نعمل معًا لتحديد كيف سنأخذ رؤيتنا ونحولها إلى إجراءات لتعزيز أعمالنا.
يتضمن جزء أساسي من خطة العمل تعليم وتدريب جميع الموظفين على ما أطلق عليه الرئيس التنفيذي السابق والمؤلف السابق جاك ستاك " اللعبة الكبرى للأعمال ".
ثمانية أفكار لمساعدتك في الحصول على لعبة تشغيل عملك
1. فهم خطة اللعبة . اطلب من رئيسك الخاص مشاركة إستراتيجية وأهداف المؤسسة معك ومع فريقك.
شجع أعضاء فريقك على طرح أسئلة حول كيفية ارتباط عملهم بتحقيق الأهداف.
2. خفض البوابات. دعوة بانتظام ممثلين من وظائف أخرى لحضور اجتماعات فريقك. اطلب من الممثلين المساعدة في إبلاغ أعضاء فريقك بأولويات وتحديات وظيفتهم الخاصة. إذا كان مناسبًا ، يمكنك إعداد جولة لتاريخ مستقبلي. وتأكد من المعاملة بالمثل حتى تتمكن من مشاركة المزيد عن وظيفتك مع المجموعات الأخرى.
3. الحقيقة في السوق. كرّر خطوة مشاركة المعلومات أعلاه ، ولكن ركز على دعوة الأفراد الذين لديهم اتصال مباشر مع العملاء والشركاء والمنافسين للمساعدة في تثقيف فريقك على الحقائق خارج جدران الشركة. إذا أمكن ، اطلب الفرصة لك ولأعضاء فريقك لزيارة العملاء أو حضور فعاليات الصناعة. قراءة ومشاركة منشورات الصناعة.
4. تجاوز الجدران الأربعة الخاصة بك. تحدي أعضاء فريقك لدراسة المنافسين والعملاء والشركاء التجاريين وتدريب بعضهم البعض على تحركاتهم وإعلاناتهم واستراتيجياتهم المرئية. اربط هذه الأفكار بالأفكار المحتملة لتحسين وضع شركتك لدعم العملاء أو استجابة للمنافسين.
5. تحويل الأفكار إلى إجراءات. تجاوز مشاركة المعلومات مع نظرائك الوظيفيين لفحص العمليات التي تتفاعل فيها مجموعاتك.
العمل معًا لتحديد الاختناقات والمناطق التي يتم فيها أحيانًا التعامل مع عمليات التسليم ، وإنشاء خطط تحسين لحل هذه المشكلات. قياس النتائج مع مرور الوقت وإنشاء احتفالات مشتركة عند تحقيق الأهداف.
6. فهم الأرقام . نسعى جاهدين لفهم التدابير والمقاييس التي يتم رصدها لتقييم الصحة المالية للمنظمة. إذا لزم الأمر ، تدريب نفسك أو البحث عن التدريب في فهم معنى واستخراج الأرقام. لست بحاجة إلى أن تصبح محاسبًا لتنمية فهم مختلف القواعد والتدابير المحاسبية. شارك هذه المعرفة مع فريقك.
7. تعلم النتيجة. إذا كانت شركتك تمتلك بطاقة قياس أداء ، حيث يتم تتبع الإجراءات خارج نطاق الميزانية المالية ، مثل الجودة ، أو رضا العملاء ، أو نتيجة المروج الصافي ، أو مشاركة الموظف ، اطلب من رئيسك أن يشارك بطاقة النتائج هذه ، وأن يعلم فريقك بالمقاييس.
الأهم من ذلك ، ترقبوا تلك التدابير التي تؤثر أنت وأفراد فريقك بشكل مباشر أو غير مباشر على أهدافك وأنشطتك ومحاذاتها لتحسين القيادة في هذه الإجراءات.
8. تحدث واطلب . ابدأ طرح الأسئلة في اجتماعات الشركة وأحداث قاعة المدينة حيث تتم مناقشة النتائج المالية للشركة. المديرين التنفيذيين يحبون الأسئلة حول الاستراتيجية والتوجيه ، وكيف تهدف الخطط الحالية إلى التأثير على النتائج المستقبلية ، على الرغم من أن الموظفين صامتون في الغالب في هذه الأحداث.
The Bottom Line for Now
الغرض من العمل في أبسط مستواه هو الحصول على الزبائن والحفاظ عليهم. ومع ذلك ، فبالنسبة للكثيرين منا الذين يعملون بعيداً عن الخطوط الأمامية أو الرتب التنفيذية ، فإننا لا نملك إلا القليل من الفهم أو التقدير للأنشطة التي لا تعد ولا تحصى والتي يجب تنسيقها لتوليد نتائج إيجابية وتحسن مستمر. الأعمال هي لعبة رائعة كما يقترح جاك ستاك وقدرتك على فهم القواعد واللاعبين ولوحة اللعبة تؤثر في النهاية على نجاحك. لقد حان الوقت للدخول في اللعبة.