يطرح أصحاب العمل هذه الأسئلة في مقابلات العمل والترقية لمجرد أنهم يريدون أن يروا ذلك ، عندما تواجهون قرارًا أو وضعًا صعبًا ، فأنت قادر على التعامل معه. كما أنهم يريدون معرفة نوع القرارات التي تعتبرها صعبة.
هذه أسئلة مقابلة سلوكية مصممة لاكتشاف كيفية إدارة بعض المواقف. المنطق وراء هذه الأنواع من الأسئلة هو أن الطريقة التي تصرفت بها في الماضي هي مؤشر على ما ستفعله في المستقبل.
افضل الطرق للرد
أساسا يقوم القائم بإجراء المقابلة بتقييم مهاراتك في صنع القرار . عند الإجابة على هذه الأسئلة ، أعط مثالًا واحدًا أو اثنين من المواقف الصعبة التي واجهتها فعليًا في العمل. ثم ناقش القرارات التي يتعين عليك اتخاذها لعلاج المواقف. من بين القرارات الأكثر تحديًا التي يتعين على الأشخاص في الإدارة الوسطى والإدارة العليا:
- تحديد من يتم إنهاء الخدمة إذا أصبحت التسريح ضرورية اقتصاديًا
- إنهاء أعضاء الفريق الحسن النية ، ولكن غير الأكفاء
- تحديد من تروج له عندما يكون لديك العديد من المرشحين العظماء
- تحديد ما إذا كان عليك خفض الفوائد التي يتم استخدامها للموظفين لتلقيها (مثل مكافآت العطلة) من أجل المساعدة في استقرار تمويل الشركة
أنت تريد أن تصادق بثقة وقادرة على اتخاذ قرارات كبيرة بهدوء وعقلانية. تجنب الأمثلة التي تجعلك تبدو غير حاسم أو غير مؤكد.
أيا كان الجواب الذي تقدمه ، كن محددًا. قم بتفصيل ما قمت به ، وكيف فعلت ذلك ، وكيف استفاد قرارك الصعب في نهاية المطاف من فريقك ومن صاحب العمل الخاص بك.
حافظ أيضًا على إجاباتك إيجابية. على سبيل المثال ، "على الرغم من أنه كان قرارًا صعبًا بتسريح هذا الموظف بعينه ، فقد فعلت ذلك بطريقة احترافية للغاية ، وقد أدى هذا القرار في النهاية إلى تحسينات في الكفاءة والإنتاجية في جميع أقسامنا".
أفضل طريقة للتحضير للأسئلة حيث ستحتاج إلى تذكر الأحداث والإجراءات هي أن تنعش ذاكرتك. اطلع من خلال سيرتك الذاتية على بعض المواقف الخاصة التي تعاملت معها أو المشاريع التي عملت عليها. يمكنك استخدامها للمساعدة في صياغة الردود. قم بإعداد قصص توضح الأوقات التي نجحت فيها في حل مشكلة صعبة.
أمثلة على أفضل الإجابات
ألقِ نظرة على هذه الأمثلة وفكر في كيفية التوصل إلى إجابات مماثلة:
- القرارات التي يتعين علي اتخاذها داخل الفريق صعبة ، فقط لأن هذه القرارات تستغرق وقتًا أطول وتتطلب التواصل المتعمد بين أعضاء الفريق. على سبيل المثال ، كنت أعمل على مشروع جماعي ، وكان عليّ أنا وزملائي اتخاذ عدد من الخيارات حول كيفية استخدام ميزانيتنا المحدودة. نظرًا لأن هذه القرارات تضمنت محادثات جماعية ، تعلم فريقنا كيفية التواصل بفعالية مع بعضنا البعض ، وأعتقد أننا اتخذنا في نهاية الأمر أفضل القرارات للفريق.
- كمدير ، فإن القرارات الأكثر صعوبة التي أقوم بها تنطوي على تسريح العمال. قبل اتخاذ هذه القرارات الصعبة ، أفكر دوما بعناية ما هو أفضل لرجال الأعمال وموظفيي. بينما لا أستمتع بصنع هذه الأنواع من الخيارات ، لا أخجل من هذا الجزء من عملي. قبل بضع سنوات ، اضطررت إلى ترك بعض الموظفين بسبب المناخ الاقتصادي. كان هذا قرارًا صعبًا كان ضروريًا في نهاية المطاف لصالح الشركة وكل من يعمل في المنظمة.
- أجد أن أصعب قرار أتخذه هو عندما أختار بين أعضاء الفريق الأقوياء للترقية. كانت هناك مناسبات ، على الرغم من أنني أحب شخصًا شخصًا أفضل من شخص آخر ، إلا أنني كنت مضطرة إلى اختيار الشخص الآخر بناءً على قدرته على تحمل مسؤوليات دوره الجديد. في بعض الأحيان كان علي أيضاً أن أقوم بترقية الموظفين الأصغر سنا على الموظفين ذوي الأقدمية ، ببساطة لأنهم كانوا أكثر مهارة في استخدام التكنولوجيا وأكثر رغبة في العمل الإضافي. لن يكون الأمر سهلاً أبداً ، لكن في النهاية عليك أن تفكر في من سيكون الأكثر فاعلية وإنتاجية في الوضع الجديد.
خذ بعض الوقت للتحضير
تم استحضار الفشل والتنبؤ بالأسئلة التي قد تطرح عليك هي إستراتيجية حكيمة. إذا اختبرت نفسك باستخدام الأمثلة الواردة أعلاه ، وهذه الأسئلة والأجوبة الشائعة ، ستكون أكثر ثقة أثناء المقابلة الفعلية.
بالإضافة إلى ذلك ، إعداد بعض الأسئلة الخاصة بك. يتوقع صاحب المقابلة أن يكون لديك بعض الأسئلة حول الوظيفة أو الشركة. إذا كنت تشعر أنك بحاجة إلى القليل من المساعدة ، فراجع هذا الدليل لمقابلة الأسئلة لتطلب منه إجراء المقابلة .