أسرار النجاح القيادة
"اليوم العديد من الشركات الأمريكية تنفق الكثير من المال والوقت في محاولة لزيادة أصالة موظفيها ، معربا عن أمله في الحصول على ميزة تنافسية في السوق. ولكن مثل هذه البرامج لا تحدث أي فرق ما لم تتعلم الإدارة أيضا التعرف على الأفكار القيمة بين العديد من الروايات ، ثم يجد طرقًا لتنفيذها ". - ميهالي سيكسزنتميالي
"هناك شيئان يريد الناس أكثر من الجنس والمال - الاعتراف والثناء". - ماري كاي الرماد
يجعل القائد الآخرين يشعرون بالأهمية والتقدير. يتفوق الزعيم في خلق الفرص لتقديم المكافآت والتقدير والشكر لموظفيه.
يقوم القائد بخلق بيئة عمل يشعر فيها الناس بالأهمية والتقدير. يقود القائد الفريق في هدفه النهائي لخدمة زبائنه.
على طول الطريق ، لتسهيل هذه الخدمة ، يتأكد القائد من أن الموظفين يعاملون كما يريدون أن يعاملوا.
كيف يجعل القادة الناس يشعرون بالأهمية من خلال المكافآت والاعتراف
ميزة القيادة الرئيسية هي القدرة على إلهام المتابعين. بالإضافة إلى توفير رؤية وتوجيه مشترك ، يجب على القادة تطوير علاقة مع الأشخاص الذين يلهمون اتباعها.
العلاقة القيادية الناجحة تلهم الناس ليصبحوا أكثر مما كانوا بدون هذه العلاقة. بعد قيام قائد فعال ، ينجز الناس ويحققون أكثر مما كانوا يحلمون به.
أساس هذه العلاقة الناجحة هي قدرة القائد على جعل الناس يشعرون بالأهمية. (من المؤكد أن المال والمزايا الأخرى تعمل إلى حدٍ ما ، مع ذلك ، بما أن النقود كمية محدودة في معظم المؤسسات ، فلا يجب أن تغالي في تأكيد أهميتها.)
يدرك قائد بارز أن هذه هي أفضل طريقة لتشجيعها على التركيز بالليزر على تلبية احتياجات عملائها.
يقدم الموظفون المكافئون والمعروفون والشكرون عن هذه الخدمة أفضل رعاية للعملاء.
يحتاج القائد الفعال إلى إظهار هذه الممارسات.
- انتبه إلى الأشخاص الذين يستخدمون اللطف العام. قل صباح الخير. اسأل الناس كيف تحولت عطلة نهاية الأسبوع بها. اسأل ما إذا كانت ريبيكا قد فازت بمباراة كرة القدم الخاصة بها. اسأل إذا كان الموظف يشعر بتحسن. ممارسة مجاملة بسيطة هي أداة قوية لبناء العلاقات.
- استمع إلى ما يقوله زملاؤك وأقرانك وأعضاء فريق العمل. استمع بإعطاء الاهتمام الكامل للشخص الذي يبحث عن انتباهك. إذا كنت لا تستطيع أن تولي اهتماما كاملا والاستماع بنشاط ، قم بضبط وقت مع الشخص لمقابلة عندما تستطيع. يمكنك الحصول على الكثير من المعلومات من أفكار وآراء الآخرين. أنت تجعل الناس يشعرون بالخصوصية عندما تستمع إليهم بدون إلهاء. أعرف أن ريبيكا لديها مباراة لكرة القدم.
- استخدم لغة قوية وإيجابية في تفاعلك مع الآخرين. قل "من فضلك" و " شكرا " و "أنت تقوم بعمل جيد". لنفترض أننا لم نتمكن من تحقيق الهدف بدونك. "لقد أسهمت مساهمتك في إنقاذ العميل للشركة." إن الاعتراف الإيجابي القوي يجعل الناس يشعرون بالأهمية. يشجّع الاعتراف الإيجابي القوي موظفيك على المساهمة بشكل أكبر في نفس العمل في المستقبل.
- ضع الثناء في الكتابة. إن ملاحظة شكر للموظف ، مع نسخة لملفها ، تزيد من تأثير الاعتراف . لقد عُرِف الناس بعرض رسالة شكر أو رسالة تقديرية على جدار مقعديهم لسنوات. على محمل الجد ، فإن التأثير هو قوي.
- حافظ على التزاماتك للموظفين. إذا كان لديك اجتماع تم إعداده ليوم الثلاثاء ، فاستمع إلى الاجتماع. لا ينبغي أن يتم الإلغاء إلا في حالات الطوارئ الحقيقية. وعد بات رفع؟ لا تفعل ذلك إلا إذا كنت تعرف أنك تستطيع الوفاء بوعدك. إعداد اجتماعات أسبوعية من فرد إلى شخص مع فريق الإبلاغ الخاص بك؟ حجب الوقت كما لو كان مقدسا - لأنه بالنسبة لهم ، هو. هم ينقذون الأشياء للتحدث معك طوال الأسبوع.
- امنح الموظفين رصيدًا عامًا للمساهمات. أنت لم تفكر في فكرة مراجعة كبار الموظفين. بدلاً من ذلك ، قل "اعتقدت ماري أن هذا النهج سيعمل جيدًا وأنا أتفق معه". "يعود الفضل إلى جون. أليست هذه فكرة رائعة؟
قد تعتقد أن هذه الأعمال تبدو وكأنها قيادة من القاعدة الذهبية. أنت على حق ، على الرغم من أن أحد زملائي الاستشاريين أخبرني عن قاعدة أكثر قوة - قاعدة البلاتين. في القاعدة الذهبية ، تعامل الآخرين كما تريد أن تتم معاملتك. في قاعدة البلاتين ، تعامل الناس كما يريدون أن يعاملوا.
هذه هي طرق قوية وبسيطة يمكنك من خلالها مكافأة الناس والتعرف عليهم . هذه طرق قوية ، لكنها بسيطة ، لجعل الأشخاص الذين توظفهم يشعرون بالارتياح والتقدير.
الخط السفلي؟ نعتقد أن الناس مهمون. التصرف كما لو كنت تعتقد أن الناس مهمون. سوف يشعر الناس بأهمية. الأشخاص المهمون سيخدمون العميل بطرق مذهلة سوف يفكر الناس بك كقائد عظيم.
فكر في المزيد من الطرق لمكافأة والتعرف عليها وجعل الناس يشعرون بأهميتها؟ سأكون سعيدًا لإضافتهم. يرجى مشاركة أفكارك.