التعامل مع الصراع في مكان العمل

حل النزاعات يصبح أسهل مع الممارسة

يمكن أن تتراوح الصراعات في مكان العمل من مضايقات بسيطة لا تؤثر بالضرورة على عملك إلى مواجهة واسعة النطاق يمكن أن تؤثر على قسم كامل أو مكان عمل إذا كنت تتدرب أو تعمل لدى صاحب عمل صغير. يمكن للصراع أن يجعل أي عمل مرهقًا للغاية ، لذلك من المهم إيجاد طرق للتعامل معه حتى يختبر الطرفان وضعًا مربحًا.

إن التعامل مع الصراع هو مهارة يمكن لأي شخص تطويرها فقط عن طريق أخذ الوقت لطرح بعض الأسئلة الرئيسية وأيضاً بعدم وضع افتراضات حول ما قد يفكر أو يشعر به الآخرون.

هناك العديد من الفرص لنا لمعرفة كيفية التعامل مع الصراع بشكل أفضل والتي قد تتكون في كثير من الأحيان من التجربة والخطأ وإيجاد تقنية تناسبك وأسلوبك في التعامل مع الناس.

هل الصراع لا مفر منه؟

من غير الواقعي أن تتوقع أنك لن تضطر أبدًا للتعامل مع نوع من الصراع في مكان العمل. مع وجود أنواع كثيرة من الشخصيات المختلفة والطرق المختلفة لرؤية الأشياء ، يكون الصراع عادةً معينًا لذا من الأفضل أن تتعلم كيفية التعامل معه مبكراً وبأفضل قدرتك. إن اتباع أسلوب عدواني أو دفاعي هما عادة طريقتان لن تؤدي بالتأكيد إلى المكان الذي تريد الذهاب إليه. أولا ، سوف تحتاج إلى اتخاذ خطوة إلى الوراء لمعرفة ما إذا كنت قادراً على الحصول على عرض موضوعي لما يحدث بالفعل. يعتبر فهم كلا الجانبين لأي قضية بداية رائعة للتعامل مع النزاع بطريقة بناءة. إن الإقرار بأنك على خطأ عندما يكون ذلك مناسبًا ، يمكن أيضًا أن يدفعك إلى الأمام في إنشاء علاقات إيجابية في المستقبل.

تعلم التعامل مع الصراع كطالب جامعي

كطالب جامعي ، ربما كان عليك تعلم كيفية التعامل مع الصراع في وقت ما خلال سنوات دراستك. قد يكون العيش مع واحد أو أكثر من رفقاء السكن في قاعة الإقامة أمرًا صعبًا للغاية ويتطلب بعض الدقة من أجل إعداد ترتيبات معيشة تناسب جميع المعنيين.

قد تكون دورات الكلية التي تتطلب تعاونًا جماعيًا في كثير من الأحيان وقتًا عاليًا من التوتر لأن الجميع لديهم أفكار مختلفة ومستويات مختلفة من المشاركة.

يمكن أن تؤدي فترات الإجهاد المرتفع إلى جعل الأوضاع أكثر تقلبًا ، كما أن الاضطرار إلى التوفيق بين العديد من الالتزامات التي تواجهها في الجامعة يمكن أن يجعل الناس أكثر حساسية. الكلية هي وقت ممتاز لتعلم الفروق الدقيقة في معالجة النزاع بنجاح. في مرحلة ما سوف تكون هناك مشاكل يمكن حلها في أي حالة عمل ، ويمكن أن تؤثر عواقب سوء معالجة النزاعات في مكان العمل بشكل كبير على علاقات العمل الخاصة بك ومصداقيتك كمحترف حقيقي في هذا المجال.

التعامل مع الصراع يتطلب اتصال صادق

عند التعامل مع النزاع في مكان العمل ، فإن أحد الأشياء الأولى التي ستحتاج إلى القيام بها هو معرفة ما إذا كان بإمكانك التواصل بصدق مع الشخص أو الأشخاص الذين تتعارض معهم. في كثير من الأحيان يحدث الصراع بسبب سوء الفهم ووضع افتراضات لماذا يحدث شيء دون أي مدخلات من الجانب الآخر.

قد يكون الاتصال بأمانة مع الشخص الآخر هو كل ما تحتاجه للتوصل إلى اتفاق وتذليل المشكلة في البداية قبل أن يتسع الوقت للنمو والتفاقم. في بعض الحالات ، يكون الاقتراب من شخص ما لديك مشكلة صعبة أو مستحيلة للغاية ، وفي هذه الحالة ، ربما ستحتاج إلى تحديد موعد للتحدث مع المشرف الخاص بك لطرح اقتراحاته حول الطرق التي يمكنك بها التعامل مع المشكلة بنفسك.

معظم أرباب العمل قد وضعت سياسات للمساعدة في التعامل مع الصراع في مكان العمل

معظم أرباب العمل لديهم سياسات حل النزاع في المكان. في كثير من الأحيان ، هناك سلسلة من الخطوات التي يوصي صاحب العمل بأن يأخذها الموظف عند التعامل مع المشكلات التي يواجهها في مكان العمل. وبما أن صراع الموظف يمكن أن يؤثر أكثر بكثير مما يحدث بين شخصين فقط ، فإن أصحاب العمل يريدون التأكد من أن أي مشاكل بين الموظفين أو ضمن أي قسم معين يتم التعامل معها بسرعة وبطريقة يشعر بها الطرفان بأنها مقبولة ومسموعة.

إذا فشلت في حل التعارض من خلال التحدث مباشرة إلى الشخص الآخر أو مشرفك ، فعادة ما يكون لدى أرباب العمل سلسلة من الأوامر حول المكان الذي يمكنك الذهاب إليه لمساعدتك في حل المشكلة. من المهم اتباع قواعد الشركة والاستفادة من جميع القنوات التي وضعتها الشركة لتظهر لصاحب العمل تفانيك في حل المشكلة والانتقال إلى القيام بدورك في جعل مكان العمل أكثر انسجاما.