احذر إساءة استخدام تحديد الأهداف
ولكن عندما يمارس بشكل ضعيف ، فإن تحديد الأهداف له أيضًا جانب سلبي خطير يمكن أن يقوض نجاحك. وضع الأهداف ضعيف يجعل الناس متهكمين ، يهدر وقتهم ويشجع الارتباك حول مكان تركيز الإجراءات والطاقة.
كيف يمكن لمثل هذه الممارسة الناجحة مثل تحديد الأهداف ، والخطأ ، في كثير من الأحيان؟
نحن أنصار تحديد الأهداف وقياس التقدم المحرز في تحقيقها. لقد ذكرنا تبادلاً حديثاً مع وليام هاملتون ، رئيس مؤسسة TechSmith ، وعدد من المديرين التنفيذيين الآخرين (الذين يرغبون في عدم الكشف عن هويتهم) أن تحديد الأهداف ، الذي تم تنفيذه بشكل سيء ، دون تفكير ، أو لأسباب خاطئة ، يمكن أن يكون له تأثير سلبي كبير على كلا الشعبين. وخطة عمل مؤسستك.
تجنب هذه الاستخدامات الخمس لممارسة إيجابية وقوية: تحديد الأهداف للأهداف الشخصية والأهداف المهنية وأهداف العمل.
فقط افعلها: فن الترهيب
غالبًا ما تفشل المؤسسات في تحقيق الأهداف وأهداف التخطيط الاستراتيجي التي يتم تحديدها من الأعلى إلى الأعلى ، من قِبل المسؤولين التنفيذيين الذين يفتقرون إلى المعلومات المهمة ، وهم بعيدون عن تحديات الموظفين. الأهداف غير واقعية وهي تفشل في النظر في موارد وقدرات المنظمة.
لا يعتقد الموظفون أن المكافآت التي سيحصلون عليها لتحقيق الهدف سوف تساوي الطاقة التي يستثمرونها لتحقيقها. في كثير من الأحيان ، يتم ترهيب المديرين عندما يخشون فقدان الوظيفة بسبب الفشل.
يقول مسؤول سابق في شركة Siebel Systems: "كان هدف عملي المفضل في كل العصور هو كيفية وضع Siebel لأهداف المبيعات لمديري المقاطعة: كانت حصة الجميع 3.5 مليون دولار.
هناك ، لا حاجة للتفكير في ذلك ، لا مناقشة - فقط افعل ذلك أو كنت أطلقت!
لذلك فإن مدير المقاطعة الذي كان ينادي سيتي بنك كان لديه نفس الحصة التي كان مدير المقاطعة ينادي بها في ولايات لويزيانا وميسيسيبي وألاباما. تخمين أي شخص حصلت على النار؟
"أتذكر أيضا كيف اعتدت أن أقضي اليوم الأخير من كل ربع مبيعات في Siebel لأداء أعمال غير طبيعية لإغلاق العمل وحفظ عملي. في نهاية العام ، كان علي أن أعمل حتى الساعة 10:00 مساءً في اليوم الأخير من فربع المبيعات (في حين كان لدينا شركة في المنزل) لإغلاق صفقة أخيرة ، وقد أنقذت هذه الصفقة وظيفتي ، وكنت أحد مديري المديريات في الولاية والمحليين الذين تجنبوا الفأس بعد أسبوعين.
الأهداف التي تهدف إلى الإعجاب ، وليس دليل الجهود
يقول ويليام هاميلتون: "خلال الأيام الصاخبة والمهددة من التسعينيات ، كان استخدام الأهداف لإثارة الاهتمام أمرًا شائعًا ، على الرغم من استخدام المؤسسات لهذه التقنية قبل وصول الإنترنت بوقت طويل. في هذه العملية ، تخلق الإدارة أهدافًا تستند إلى الرغبة في التأثير أو تضليل المجموعات الخارجية ".
وفقًا لهاملتون ، فإن هذه العملية "تستخدم أيضًا لتجنب التحليل الجاد للشركة والسوق. في نهاية الفترة الزمنية ، يمكن استخدام هذه الأهداف من قبل الإدارة العليا لتمرير المسؤولية وإلقاء اللوم على الفشل في تحقيق الأهداف.
"إلى الموظفين الداخليين ، الذين كانوا في الغالب غير مقتنعين وغير متأثرين بالأهداف غير الواقعية" ، "أدت إجراءات الإدارة العليا إلى إثارة قضايا ذات معنوية عالية واستنطاق الكفاءات. وبالنسبة للموظفين الذين اشتروا في النشوة ، كان الفشل في تحقيق الأهداف قاتلاً. دوامة."
وقد أكد الجزء الأول من هذه المقالة (انظر أدناه) على العديد من المشاكل المتعلقة بكيفية وضع المؤسسات للأهداف. تشمل المشاكل المحتملة الإضافية مع تحديد الأهداف الشخصية والأهداف المهنية وأهداف العمل ما يلي.
كان علينا تدمير القرية
في محاولة للوفاء بأهداف الفترة الحالية ، فإن استمرارية المنظمة على المدى الطويل معرضة للخطر. يعطي هاملتون هذه الأمثلة من الإجراءات السلبية التي يتخذها الناس لتحقيق أهداف غير واقعية. "هم:
- تركيز جهود التطوير على البيع التالي.
- تقديم تخفيضات كبيرة على المنتجات لتحريك المبيعات المستقبلية في الفترة الحالية.
- دفع النفقات في المستقبل ، بدلا من المحاسبة عنها عند تكبدها.
- استخدم العروض الترويجية باهظة الثمن التي تحقق أرباحًا أقل في الواقع من المبيعات.
- أخفق في تطوير جهود إستراتيجية طويلة المدى بعناية ، عندما تعني كلمة "إستراتيجية" أن العائد ليس ضمن الفترة الزمنية للمرحلة القادمة. "
مدير IBM السابق يوضح هذه النقطة مع هذه القصة. "كانت إحدى العمليات السخيفة هي الطريقة التي تستخدمها IBM لتحديد حصص المبيعات. في السنوات الأخيرة هناك ، عندما كانت الشركة تظهر نموًا بطيئًا للغاية ، يمكنك الاعتماد على زيادة بنسبة 25-30٪ في الحصة. لا يهم أن معظم تقنية المعلومات كانت ميزانيات (تقنية المعلومات) راكدة ، لذا كانت عملية الحصص محبطة بشكل كبير.
"كانت طريقة جمع الدولارات هناك هي العثور على وظيفة لم تكن متأكدة من كيفية تحديد الكوتا - نوع ما من المنطقة الجديدة - والتنظيف والانتقال. بعض الناس متخصصون في هذا النوع من السلوك."
تحديد الأهداف يصبح الخطة ، وليس التنفيذ
يقول هاملتون إن هناك جانباً خطيراً محتملاً يحدث عندما "تفوق نسبة الطاقة والوقت والإبداع في خلق الهدف (ويخرج من الإخفاء) لإدارة المنتج فعلياً".
في إحدى شركات التصنيع الصغيرة ، قررت مجموعة الإدارة استخدام مخططات جانت لتتبع إنجاز الهدف. بعد البدء باستثمار ضخم للوقت في رسم المخططات لجميع أهدافهم ، تخلت مجموعة الإدارة عن الرسم البياني.
عندما سئلوا في وقت لاحق ، أكدوا أن الرسم البياني يأخذ الكثير من الوقت اللازم لتحقيق الأهداف. ولكن ، كان لديهم جداول رائعة أثناء الاحتفاظ بها.
مثال آخر على ذلك هو عندما تنفق منظمة الوقت والجهد لوضع خطة عمل شاملة ، ثم توضع الخطة في الدرج. في حين أن مهمة صنع الخطة مهمة ، فإن المتابعة هي القطعة الهامة. المراجعة والمتابعة المنتظمة تجعل خطة مباشرة - وتخدم.
الأهداف الكثيرة لا تجعل أي شيء أولوية
في عملنا مع شركات تصنيع صغيرة ومتوسطة الحجم ، نجد في كثير من الأحيان أن الناس يلبسون الكثير من القبعات ، فهم غارقون في العدد الهائل من الأهداف التي يتوقع أن يجتمعوا بها.
لقد سهلنا مرة واحدة جلسة تخطيط استراتيجي قام خلالها الناس بتحليل ووضع الأولويات. نقلوا عناصر غير ذات أولوية إلى قائمة "ب" ، واعتقدوا أنهم نجحوا في إنشاء قائمة "أ" من أهم الأهداف القابلة للتحقيق.
يمكنك أن تتخيل ذنبي عندما نظر المدير الأعلى في نهاية الجلسة إلى قائمة الأهداف على قائمة "B" وقال: "هذه كلها معطيات. يجب أن نحقق ذلك على أي حال ".
الأشخاص الذين لديهم أهداف كثيرة جدًا يختبرون هذه المشكلات.
- انهم لا يشعرون كما لو أنهم ينجزون مهمة كاملة.
- من الصعب ربط إنجاز أهدافهم بنظام مكافأة وتكريم يعترف بإنجازاتهم.
- انهم لا يعرفون ما هو الأهم لإنجاز المقبل.
- يقعون فريسة لمتلازمة "التحقق من القائمة" حيث يقومون بفحص المهام خارج قائمتهم قبل أن يتم دمج الإجراءات في المنظمة.
الإعداد الهدف هو ممارسة إيجابية وقوية وممارسة الأعمال عندما يخبر الموظفين لديك أين أنت ذاهب. يحدد الإعداد الفعال للهدف أيضًا ما سيبدو عليه النجاح أثناء الرحلة وعند الوصول.
ومع ذلك ، فعندما يمارس هذا الإعداد بشكل سيئ ، يمكن أن يؤثر سلبًا في مؤسستك على جميع الطرق الموضحة والمزيد.