الفن والعلوم
الإدارة هي الفن والعلم على حد سواء. إنه فن جعل الناس أكثر فعالية مما لو كانوا بدونك.
العلم في كيف تفعل ذلك. هناك أربع ركائز أساسية: التخطيط والتنظيم والتوجيه والمراقبة.
جعلها أكثر فعالية
يمكن لأربعة عمال عمل 6 وحدات في نوبة مدتها ثماني ساعات بدون مدير. إذا قمت بتوظيفك لإدارة هذه الخدمات وأنها لا تزال تصنع 6 وحدات في اليوم ، فما الفائدة التي تعود على عملي من استأجريك؟ من ناحية أخرى ، إذا قاموا الآن بإعداد 8 وحدات في اليوم الواحد ، فأنت ، المدير ، لديك قيمة.
ينطبق نفس التشابه على الخدمة ، أو التجزئة ، أو التدريس ، أو أي نوع آخر من العمل. هل يمكن لمجموعتك التعامل مع المزيد من مكالمات العملاء معك من دونها؟ بيع سلع ذات قيمة أعلى؟ نقل المعرفة بشكل أكثر فاعلية؟ هذه هي قيمة الإدارة - مما يجعل مجموعة الأفراد أكثر فعالية.
خطة
تبدأ الإدارة بالتخطيط. الإدارة الجيدة تبدأ بالتخطيط الجيد. والتخطيط المسبق المناسب يمنع ... حسناً ، أنت تعرف ما تبقى من ذلك.
بدون خطة ، لن تنجح أبداً. إذا وصلت إلى الهدف ، فستكون بحظ أو فرصة وليست قابلة للتكرار.
قد تجعلها بمثابة فلاش ، في عموم ، والإحساس بين عشية وضحاها ، ولكن لن يكون لديك سجل الإنجازات التي تحقق النجاح.
معرفة ما هو هدفك (أو الاستماع عندما يخبرك رئيسك). ثم معرفة أفضل طريقة للوصول إلى هناك. ما هي الموارد لديك؟ ما الذي يمكنك الحصول عليه؟
مقارنة نقاط القوة والضعف لدى الأفراد والموارد الأخرى. هل سيضع أربعة عمال في مهمة تستغرق تكلفة أقل من 14 ساعة من استئجار آلة يمكنها القيام بنفس المهمة مع عامل واحد في 6 ساعات؟ إذا قمت بتغيير النوبة الأولى من بداية 8 صباحًا إلى بداية 10 صباحًا ، فهل يمكنها التعامل مع الاندفاع المبكر في المساء حتى لا تضطر إلى استئجار شخص إضافي لإجراء النقلة الثانية؟
انظر إلى كل السيناريوهات المحتملة. خطة لهم. اكتشف أسوأ سيناريو ممكن وخطة لذلك أيضًا. قم بتقييم خططك المختلفة وقم بتطوير أفضل ما ستفعله إذا لم يحدث ذلك بأفضل تقدير.
- نصيحة : واحدة من أدوات التخطيط الإداري التي غالبا ما يتم تجاهلها هي الأكثر فعالية. اطلب من الأشخاص الذين يقومون بهذا العمل الحصول على مدخلاتهم.
تنظم
الآن بعد أن لديك خطة ، عليك أن تحقق ذلك. هل كل شيء جاهز للمجموعة الخاصة بك حتى تصل الأشياء الصحيحة إلى مجموعتك في الوقت المناسب؟ هل مجموعتك مستعدة للقيام بجزءها من الخطة؟ هل منظمة المصب جاهزة لما ستقوم مجموعتك بتسليمه ومتى ستصل؟
هل تم تدريب العمال؟ هل هم متحمسون؟ هل لديهم المعدات التي يحتاجونها؟ هل هناك قطع غيار متوفرة للمعدات؟ وقد أمر شراء المواد؟
هل هي الأشياء الصحيحة؟ هل ستصل هنا على الجدول المناسب؟
قم بتنفيذ العمل الشرعي للتأكد من أن كل ما يلزم لتنفيذ الخطة جاهز للعمل أو عند الحاجة إليه. تحقق مرة أخرى للتأكد من أن الجميع يفهم دورهم وأهمية دورهم في النجاح العام.
مباشرة
الآن اقلب المفتاح "ON". أخبر الناس بما يحتاجون فعله. نود أن نفكر في هذا الجزء مثل إجراء أوركسترا. الجميع في الأوركسترا لديهم الموسيقى أمامهم. يعرفون أي قسم يلعب أي قطعة ومتى. ﻳﻌﺮف ﻣﺘﻰ ﻳﺄﺗﻲ ، ﻣﺎ اﻟﺬي ﻳﻠﻌﺒﻪ ، وﻣﺘﻰ ﻳﺘﻮﻗﻒ ﻣﺮة أﺧﺮى. يوجه موصل كل قسم لجعل الموسيقى تحدث. هذا مهمتك هنا لقد أعطيت كل موسيقاك (العمال) الموسيقى ورقة (الخطة). لديك العدد الصحيح من الموسيقيين (العاملين) في كل قسم (قسم) ، وقمت بترتيب المقاطع على خشبة المسرح حتى تكون الموسيقى أفضل (قمت بتنظيم العمل).
الآن تحتاج فقط إلى النقر على المنصة بخفة مع عصا الخاص بك للحصول على انتباههم وإعطاء الكوميدي.
مراقب
الآن لديك كل شيء يتحرك ، عليك أن تراقب الأمور. تأكد من أن كل شيء يسير حسب الخطة. عندما لا يكون ذلك وفقاً للخطة ، يجب عليك أن تدخل وتعديل الخطة ، تماماً كما سيقوم موصل الأوركسترا بتعديل الإيقاع.
سوف تأتي المشاكل. سوف يمرض شخص ما. لن يتم تسليم جزء في الوقت المناسب. عميل رئيسي سوف يفلس. هذا هو السبب في أنك وضعت خطة طوارئ في المقام الأول. يجب عليك ، كمدير ، أن تكون دائمًا على دراية بما يحدث حتى تتمكن من إجراء التعديلات المطلوبة.
هذا هو عملية تكرارية. عندما يكون هناك شيء خارج المزامنة ، تحتاج إلى تخطيط الإصلاح ، تنظيم الموارد لجعلها تعمل ، توجيه الأشخاص الذين سيحققون ذلك ، ومواصلة مراقبة تأثير التغيير.
يمكن أن تكون الإدارة تجربة مجزية للغاية
إدارة الناس ليست سهلة. ومع ذلك ، يمكن القيام به بنجاح. ويمكن أن تكون تجربة مجزية للغاية. تذكر أن الإدارة ، شأنها شأن أي مهارة أخرى ، هي أمر يمكنك تحسينه في الدراسة والممارسة.