كان المراقب الخارجي يلاحظ وجود روابط ثقة مقطوعة في عدد من العلاقات في هذه المجموعة. إلى أن يتم تزوير هذه الروابط ، نفجر. جلب المدير التنفيذي في علم النفس الصناعي لمساعدة الفريق ، ولكن الجهد تلاشى.
وأخيرًا ، إلى رصيد الرئيس التنفيذي والمجلس ، اتخذوا إجراءات لإزالة الأفراد الذين رفضوا وضع خلافاتهم الشخصية جانباً في السعي وراء المهمة.
وبمجرد تسوية الغبار من التغييرات ، تتماشى باقي أعضاء المجموعة حول القضايا الصعبة المتمثلة في تطوير وتطبيق استراتيجية جريئة جديدة. في حين أننا لم نتعرف عليه في ذلك الوقت ، كانت السنوات التالية من التجربة والنجاح النهائي لحظات محورية في حياتنا المهنية.
سواء كنت مديرًا تنفيذيًا أو مشرفًا على الخطوط الأمامية ، فإن الثقة بشكل ما هي صانع الفارق عندما يتعلق الأمر بالأداء . كما أنها واحدة من تلك المواضيع الإسفنجية التي لا يفكر فيها المدراء المشغولون على أساس يومي. نادرًا ما يكون الإجراء: "تعزيز الثقة مع وبين أعضاء فريقي" محددًا في استعراض الأداء السنوي أو في قائمة الأهداف. هذا أمر سيء للغاية ، لأن مسألة الثقة يجب أن تكون في مقدمة المركز في ذهن المدير كل يوم وفي كل لقاء.
إن الفشل في توليد الثقة مع زملائك في العمل ، وأقرانك وأعضاء الفريق هو صيغة للتوتر ، والفتنة ، والنتائج دون المستوى الأمثل. يدرك المدراء الفعالون والزعماء العظماء أن بناء الثقة عملية معقدة وأحيانًا بطيئة. انهم يعملون بجد في كل يوم واحد.
15 نصائح السلطة لبناء الثقة في فريقك
- امنح ثقتك للحصول على الثقة . سيحرك معظم الناس الجبال لتسديد هذه البادرة البسيطة ولكنها قوية الاحترام.
- ربط الأولويات الفردية والجماعية بأهداف الشركة وأهدافها . يزدهر الناس عندما يكون لديهم سياق لعملهم وأهميته للصورة الأكبر.
- ابق فريقك على علم بالنتائج المالية للشركة. سواء كانت مؤسستك متداولة علناً أو مملوكة للقطاع الخاص ، فإن الوقت الذي تستثمر فيه في شرح النتائج الفعلية والتحدث عنها سيكون موضع تقدير كبير. تقترح شفافية أن تثق بأعضاء فريقك بهذه المعلومات الهامة.
- مضاعفة جهودك لفهم ودعم التطلعات المهنية لأعضاء فريقك. لا شيء يقول "أهتم" أكثر من استثمار الوقت والجهد في مساعدة شخص ما على تحقيق هدف. رعاية يولد الثقة.
- إظهار نقاط الضعف الخاصة بك. إذا ارتكبت خطأ ، اعترف بذلك. إذا كنت مهتمًا بالتغذية المرتدة بشأن أدائك الخاص ، اطلبه ثم قم بعمل شيء إيجابي مع المدخلات. تأكد من تكرار الحلقة وشكر أعضاء الفريق الذين قدموا مدخلات بناءة.
- اعطي بانتظام سلطتك. إذا كنت تدير اجتماعًا دوريًا للعمليات ، فقم بتدوير المسؤولية لتطوير جدول الأعمال وقيادة الاجتماع. كلما كان ذلك ممكنا ، تفويض اتخاذ القرار للأفراد أو الفرق. أي إجراء لإظهار الثقة من خلال السماح للآخرين بالبت في الأمر والعمل على تعزيز الثقة فيك.
- تسليط الضوء على الاضواء الزاهية على الجميع. لا أحد يثق بالمدير الذي يتابع طريقه باستمرار إلى مركز دائرة الضوء لإنجازات الفريق. عد إلى الظلال وسيقوم أعضاء فريقك بإعادة سدادك عدة مرات.
- خذ الحرارة لأخطاء أعضاء الفريق . عندما يحدث خطأ ما ، يمكنك الوصول إلى مركز دائرة الضوء والحفاظ على أعضاء فريقك بأمان بعيدًا عن الأنظار.
- دائما تطابق كلماتك مع أفعالك. يجب أن تتطابق مع الإخبار أو ، مصداقيتك سوف تعاني وسوف الثقة تتلاشى. ونعم ، الجميع على فريقك هو الحفاظ على النتيجة.
- حذار من تمييع قيمة المساءلة . يجب أن يكون كل فرد مسؤولاً عن أفعاله ونتائجه. الاستثناءات لهذه القاعدة تدمر المصداقية وتعطل جهودك لبناء الثقة.
- لا تدع القضايا الصعبة تتباطأ. تذكر أن الجميع يشاهدك وأن الساعة على مصداقيتك قيد التشغيل. في حين أن أعضاء فريقك يتعاطفون معك في التنقل في القضايا الكبيرة ، فإنهم يتوقعون منك القيام بعملك حتى يتمكنوا من القيام بمهامهم.
- عقد قادة فريق المساءلة لبناء الثقة مع وبين أعضاء فريقهم. يعتبر فريقك بمثابة انعكاس مباشر لك كقائد شامل. علمهم جيداً وحملهم على الخضوع لنفس المعايير التي تحملونها لنفسك.
- قم بتدريس فرقك كيف تتحدث وتتحدث وتقرر . بدلاً من المطالبة بتوافق سهل ، قم بتعليم أعضاء فريقك كيفية مناقشة الأفكار والنهج البديلة في البحث عن أفضل نهج.
- عندما يرتكب الموظف خطأ ، شجعه على مشاركة الدروس المستفادة . هذا يذهب مضاعف لأخطائك الخاصة.استخدم أخطاءك لتعليم الآخرين.
- دائما تعمل من مجموعة واضحة وواضحة من القيم . إذا كانت شركتك تفتقر إلى قيم واضحة ، فعليك تحديد القيم التي تصف السلوكيات الطموحة والمقبولة لأعضاء فريقك. تعليم والقيم المرجعية باستمرار.
The Bottom-Line for Now
الثقة مبنية مع مرور الوقت وعلى أساس العديد من التعرضات. لديك ألف فرصة كل يوم لتوليد الثقة أو تعريضها للخطر. نعمل بجد لكسب كل واحدة من هذه اللحظات الصغيرة ولكنها مهمة من الثقة.