الآن ، من لا يريد أن يعمل في هذا النوع من الثقافة؟ والأهم من ذلك ، كيف يمكنك خلق ثقافة المساءلة؟ يبدأ وينتهي بالقيادة! سيقوم القادة - بدءاً من القمة ، وعلى جميع المستويات - بإرسال رسالة واضحة ومتسقة (جيدة أو سيئة) حول "كيف نفعل الأشياء هنا". إذن ، ما الذي يمكن أن يفعله القادة لتشجيع ثقافة المساءلة؟
1. المشي في الكلام - السلوكيات المسؤولة عن النموذج
في الوقت الحاضر ، تخشى المنظمات من الدعاوى القضائية لدرجة أنها لن تعترف بأية أخطاء . وهذا النوع من العذر في إلقاء اللوم وإلقاء اللوم على الآخرين سوف يتقلص ويتسرب في جميع أنحاء المنظمات. عندما يستطيع قائد ما أن يقف أمام موظفيه ويقول " لقد ارتكبت خطأ - وهذا ما سنفعله لإصلاحه" - فإنه يضع مثالًا إيجابيًا على السلوك الخاضع للمساءلة والذي لن يخافه الموظفون.
2. تحديد النتائج والتوقعات
لا تنتظر حدوث خطأ ثم تهدر اكتشاف الطاقة على من يقع اللوم.
بدلاً من ذلك ، ضع معايير وتوقعات واضحة قبل بدء العمل. ثم ، تأكد من أن جميع الموظفين على دراية وفهم ما هي النتائج التي تحاول المنظمة تحقيقها وما هي التوقعات لجميع الموظفين. يجب أن يكون لدى كل موظف "خط نظر" للنتائج المرجوة للمؤسسة.
3. اكتساب الالتزام
بدون التزام ، نحصل على الامتثال أو حتى المقاومة. "سأحاول" ليس الالتزام. اسأل: "هل لدي التزام منك؟" ، واستمع إلى أي مخاوف. العمل مع الموظف للتغلب على العوائق ومعرفة ما يجب القيام به للحصول على التزامه.
4. كن مفتوحا لملاحظات وحل المشكلات
وبعبارة أخرى ، لا "أطلقوا النار على الرسول". لديها بيئة مفتوحة الباب حيث يتم تمكين أي موظف لتقديم أي مشكلة إلى أي شخص في المنظمة دون خوف من تداعيات.
5. توظيف الموظفين المسؤولين
لا مجرد استئجار المهارات التقنية والخبرة ، واستئجار لنوبة ثقافية . ابحث عن سجل حافل من الاعتراف بالأخطاء والتغلب على العقبات.
6. تدريب الموظفين على كيفية المساءلة
العديد من الأفراد يأتون من خلفيات لم يكونوا فيها عرضة للمساءلة. يتم استخدامها لجوائز المركز الخامس . قد يكون عليهم تعلم مهارات وسلوكيات جديدة ، مثل التفكير الناقد والمشكلة قبل أن يتمكنوا من البدء في الازدهار في ثقافة المساءلة.
7. العواقب والتعزيز
في نهاية المطاف ، يجب أن تكون هناك عواقب على الأداء الضعيف باستمرار وتعزيز للنتائج الإيجابية والسلوكيات. وبدون ذلك ، سوف يكتشف الموظفون قريبًا أن المساءلة هي كلام وليس أي إجراء.
8. عقد كل أخرى مسؤولة
في ثقافة المساءلة ، لا يكتفي القادة بمسؤولية الموظفين عن النتائج. الجميع يحمل الجميع للمساءلة! يأخذ كل موظف ملكية النتائج التنظيمية ، وليس فقط جزء صغير خاص به من العالم. مرة أخرى ، يمكن للقادة أن يقوموا بدور نموذج وتعليم وتعزيز هذا النوع من عقلية الملكية.
سوف تتغير الثقافة بطريقة إيجابية عندما يمارس القادة باستمرار هذه المبادئ الثمانية. إذا لم يفعلوا ذلك أو لا يستطيعون ، فربما حان الوقت للعثور على قادة جدد.