تعدد مدونة قواعد السلوك تلك المعايير والقيم التي تجعل التنظيم ملحوظًا ويمكّنها من التميز عن المنظمات المماثلة. تم تسمية مدونة السلوك من قبل منظمة لتعكس الثقافة الموجودة في المنظمة والإدلاء ببيان.
الغرض من مدونة السلوك
في حين أن مدونة السلوك هي عنوان مشهور ، فإن شركات أخرى تسميها مدونة أخلاقيات العمل ، وقواعد السلوك المهني الأخلاقي وقواعد الأخلاقيات والمعايير. والأخير هو شعبية في الجمعيات المهنية. بغض النظر عن ما تسميه منظمة ما ، فإن مدونة قواعد السلوك تعمل كإطار لاتخاذ القرارات الأخلاقية داخل المنظمة. إن مدونة قواعد السلوك هي أداة اتصال تطلع أصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين على ما تقدره منظمة معينة وموظفوها وإدارتها.
مدونة قواعد السلوك هي قلب وروح الشركة. فكر في مدونة السلوك كنظرة معمقة حول ما تعتقده المنظمة وكيف يرى موظفو المنظمة أنفسهم وعلاقتهم مع بعضهم البعض وبقية العالم. ترسم مدونة قواعد السلوك صورة عن كيفية توقع الموظفين والزبائن والشركاء والموردين معالجتهم كنتيجة لذلك.
تطوير قواعد السلوك
كل أنواع المنظمات تضع مدونة قواعد السلوك. تضع الشركات مدونة سلوك لإصدار المبادئ والأخلاقيات التي تجعلها جذابة للعملاء والموظفين وأصحاب المصلحة الآخرين.
تنشئ المؤسسات غير الربحية مدونة قواعد سلوك لهذه الأسباب ولضمان فهم الموظفين والعملاء لرسالتهم في مجال الخدمة والثقة بهم.
تقوم الجمعيات المهنية بتطوير مدونات السلوك لأسباب مماثلة واقتراح معايير للسلوك الأخلاقي عبر الصناعة والسلوك المهني لأعضائها.
كانت العديد من الأمثلة لقواعد السلوك قوية للغاية في توجيه سلوك ومعايير وأخلاقيات المنظمة التي أصبحت مشهورة في نفسها. في Johnson & Johnson ، على سبيل المثال ، قام Robert Wood Johnson ، رئيس الشركة من 1932 إلى 1963 وعضوًا في العائلة المؤسسة للمؤسسة ، بكتابة مقالاتهم \ Credo الشهيرة في عام 1943. قام ويليام هيوليت وديفيد باكارد منذ فترة طويلة بإدارة شركة Hewlett-Packard (HP): طريقة HP.
يمكن أيضًا أن تكون مدونة السلوك وثيقة تحدد تفاصيل وتوقعات المنظمة عن مورديها ومورديها وشركائها. وتعرف مدونة قواعد السلوك أيضًا باسم مدونة أخلاقيات الموردين ، وترسي الأساس لعلاقة المؤسسة مع شركائها.
على سبيل المثال ، تنص مدونة قواعد السلوك الخاصة بشركة Apple (ومُنظمة صناعة الإلكترونيات) على أن "Apple تلتزم بضمان سلامة ظروف العمل في سلسلة التوريد الخاصة بأبل ، وأن يتم التعامل مع العمال باحترام وكرامة ، وأن عمليات التصنيع تكون مسؤولة بيئيًا".
هناك عنصر آخر متكرر في مدونة قواعد السلوك للموردين هو أنه لا يتم تشجيعهم على تقديم هدايا للموظفين الذين لا يستطيعون ، بموجب قواعد السلوك الخاصة بهم ، قبولهم خشية أن يكون هناك أي استخدام مشكوك فيه لخدماتهم.
تطوير ودمج مدونة قواعد السلوك
كتابة مدونة قواعد السلوك من قبل فريق تنفيذي ؛ وضعت من قبل مقطع عرضي من الموظفين من وظائف مختلفة. أو تم تصميمه من خلال تطوير المؤسسات ، أو اتصالات الشركة ، أو التسويق ، أو علاقات الموردين ، أو موظفي الموارد البشرية ، اعتمادًا على المنظمة وطريقة عملها الداخلية وأسلوب الإدارة .
إن مدونة السلوك التي يتم تطويرها إما من قبل مدير تنفيذي قوي ، أو موقر ، أو مالك في كثير من الأحيان ، أو جزء من الموظفين لا يسمح بتأثير هذه السلطة التنفيذية ، يسهل دمجها ودمجها. من المرجح أن تؤثر على المعتقدات الفعلية وتشغيل منظمة.
من المرجح أن تحقق مدونة السلوك التنفيذ الكامل والتكامل داخل المنظمة عندما يشارك المزيد من أصحاب المصلحة في إنشائها.
مثل العملية الموصى بها لتطوير ومواءمة وتواصل قيم المؤسسة أو دمج خطة إستراتيجية ، تساهم المشاركة في الدمج الناجح لمدونة السلوك. استخدم هذه الخطوات الموصى بها نفسها في العملية لتطوير مدونة السلوك الخاصة بك.
نشر مدونة السلوك
يتم نشر مدونة قواعد السلوك وتوزيعها على موظفيها وعلى أصحاب المصلحة الحاليين والمحتملين مثل أعضاء مجلس الإدارة والعملاء والشركاء والباعة والموردين والموظفين المحتملين وعامة الجمهور. إنها الصورة التي تريد الشركة أن تنقلها إلى أصحاب المصلحة هؤلاء حول من تكون الشركة وما يمكن أن يتوقعه هؤلاء أصحاب المصلحة من حيث العلاج القائم على القيمة.
غالباً ما يتم نشر مدونة السلوك على الموقع الإلكتروني للمنظمة وفي تقريرها السنوي للمساهمين ، وهو التزام داخلي بمعايير السلوك والمعتقدات وإعلان عام عن موقف المنظمة من مجموعة من المعايير والقيم والمبادئ والمعتقدات.
انظر أمثلة على قواعد السلوك
في ما يلي عدة أمثلة رائعة من مدونات السلوك ، المتاحة عبر الإنترنت ، لتقديم إرشادات أثناء تطوير مدونة سلوك الموظف والشركة.
- مدونة قواعد السلوك في Google
- مدونة سلوك كوكاكولا للسلوك التجاري
- جونسون آند جونسون
- Hershey مدونة السلوك الأخلاقي للأنشطة التجارية