أصبحت فرق المبيعات الافتراضية طريقة شائعة لممارسة الأعمال التجارية. بفضل التكنولوجيا التي تسمح للمبيعات بالعمل بشكل منتج من المكاتب المنزلية أو في أي مكان آخر في العالم ، فإن فريق المبيعات الافتراضي الجيد هو وضع مربح للجانبين. يحصل مندوبي المبيعات لديك على المرونة والراحة للعمل في المكان الذي يرغبون فيه ، ويمكنك إنشاء فريق مبيعات متنوع جغرافيًا دون الحاجة إلى إغراق العاصمة في بناء "مكاتب" رسمية في جميع أنحاء البلاد - أو في العالم. الجزء الصعب هو بناء فريق المبيعات الافتراضي الصحيح.
01 اختيار مندوبي المبيعات المناسبين
02 مجموعة توقعات متناسقة
بما أن الموظفين الافتراضيين يقررون عادة المهام التي يجب معالجتها وبأي ترتيب للتعامل معها ، فمن المهم أن يفهم الجميع الأولويات منذ البداية. هذا مهم بشكل خاص لمندوبي المبيعات أو مندوبي المبيعات الذين لم يعملوا من قبل. لذا عندما تقوم بإطلاق مندوب مبيعات افتراضي جديد في العالم ، اجلس معها وحدد بعض الأهداف المحددة. لا تقدم لها مجرد هدف مبيعات ، فاختر بعض المقاييس الإضافية أيضًا. على سبيل المثال ، قد تتفق أنت وهي أنها ستقوم بإجراء 25 مكالمة باردة على الأقل يوميًا ، وتعيين 5 مواعيد على الأقل في الأسبوع ، وإرسال 10 ملاحظات شكر على كل يوم.
03 استخدم الأدوات المناسبة
هناك الكثير من الأعاجيب التكنولوجية المتاحة لمساعدتك وفريقك الافتراضي للعمل بشكل أكثر ذكاءً. الحصول على كاميرات الويب لجميع مندوبي المبيعات (ونفسك) واستخدام مؤتمرات الفيديو للاجتماع. قم بإعداد CRM يمكن للجميع استخدامه من أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم ، ويفضل أن يكون خدمة CRM لا تتطلب تثبيت برنامج. مهما كانت الحاجة ، من المحتمل وجود حزمة برامج أو خدمة إنترنت يمكنها تلبيتها.
04 ابق على اتصال
لقد قمت بنقل مندوبي المبيعات إلى العالم ، لكنك لا تستطيع أن تنساها. يجب عليك إعداد اجتماعات منتظمة (عبر مؤتمرات الفيديو المذكورة أعلاه) مع فريقك والانتقال إلى أي مشكلات متعلقة بالمبيعات. كما أنها فكرة جيدة للاتصال أو عقد مؤتمرات مع مندوبي المبيعات الفرديين حتى تتمكن من لمس قاعدة معهم ومعرفة كيف يفعلون.
05 تعرف على وقت السماح
تتطلب إدارة الموظفين الافتراضيين مستوى أعلى من الثقة. عندما ينضم مندوب مبيعات جديد إلى الفريق ، ستحتاج إلى مراقبة أنشطته ، ولكن بمجرد أن يصبح على دراية بأهدافه ومراعاة توقعاتك ، فقد حان الوقت للتراجع قليلاً. يفضل الموظفون الافتراضيون الجيدون درجة عالية من الاستقلالية - فهي تسير مع قدرتهم على التحفيز الذاتي - لذلك إذا قمت بإيقاعهم بمكالمات هاتفية ورسائل بريد إلكتروني "لمجرد التحقق" فسوف ترسل رسالة خاطئة تمامًا.
06 التركيز على النتائج
عندما تكون على بعد 1000 ميل من مندوبي المبيعات ، لا يمكنك تتبع ما يفعلونه من لحظة إلى أخرى. الطريقة الوحيدة لإدارة فريقك بشكل عادل في ظل هذه الظروف هي الحكم عليهم بنتائجهم. إذا كان مندوب المبيعات يفي بأهداف مبيعاتها أو يتجاوزها من شهر إلى شهر ، فامنحها الكثير من الثناء ولا تحاول العبث بما لم يكسر. من ناحية أخرى ، يحتاج مندوب المبيعات الذي تكون مبيعاته أقل من الحصة إلى مساعدة واهتمام فوريين. حدد موعدًا لجلسة واحدة وتعرف على الأنشطة التي يسعى إليها مندوب المبيعات ، ثم قم بإعداد بعض أهداف النشاط له والتركيز عليه حتى تتحسن أرقام المبيعات هذه.