أنواع الأسئلة مقابلة الطيران
قد تشمل مقابلات مضيفة الطيران عددًا من أنواع الأسئلة. سيكون العديد من الأسئلة الشائعة في المقابلة التي قد تحصل عليها في أي وظيفة ، مثل الأسئلة حول تاريخ عملك ، وخلفيتك التعليمية ، ومهاراتك ومؤهلاتك للعمل ، وأهدافك للمستقبل.
قد يُطرح عليك أسئلة عنك شخصياً ، بما في ذلك أسئلة حول شخصيتك وأسلوب عملك. قد تتضمن هذه أيضًا أسئلة حول سبب اختيارك الوظيفي الذي قمت به.
بعض أسئلة المقابلة الخاصة بك ستكون أيضا سلوكية. تطلب أسئلة المقابلة السلوكية أن تشرح كيف تعاملت مع التجارب السابقة في العمل. يمكنك العثور على معلومات حول كيفية الإجابة عن أسئلة المقابلة السلوكية هنا .
من المرجح أن يتم طرح أسئلة المقابلة الظرفية . هذه هي مشابهة لأسئلة المقابلة السلوكية ، من حيث أنهم يسألونك عن تجارب العمل المختلفة. ومع ذلك ، أسئلة المقابلة الظرفية حول كيفية التعامل مع الوضع في المستقبل المتعلقة بعملك كمضيفات.
أخيرًا ، قد يُطرح عليك أسئلة حول شركة الطيران المعينة التي تجري معها المقابلة.
نصائح للاستعداد لمقابلة الطيران
للتحضير لمقابلتك ، تأكد من أنك تعرف متطلبات الوظيفة.
ارجع إلى سيرتك الذاتية وقم بإدراج أي تجارب لديك والتي تثبت قدرتك على تلبية هذه المتطلبات. هذا سيساعد بشكل خاص في أسئلة المقابلة السلوكية والظرفية.
قبل إجراء المقابلة ، قم ببعض الأبحاث على الشركة التي تجري معها المقابلة. تأكد من أن لديك إحساسًا بمهمتهم ، والسكان الذين يعملون معهم ، وثقافة الشركة.
أسئلة المقابلة الشخصية
- ما الذي جعلك تريد أن تكون مضيفة طيران؟
- هل تعتبر نفسك لاعب فريق جيد؟
أسئلة المقابلة السلوكية
- أعطني مثالاً على وقت تعاملت فيه مع عميل قدم طلباً غير واقعي أو غير معقول.
- أخبرني عن الوقت الذي تعاملت فيه مع عميل أو عميل غاضب. ماذا كنت لتفعل بشكل مختلف؟
- أخبرني عن آخر مرة فقدت فيها صبرك في العمل.
- صف نزاعًا واجهته مع زميل عمل. كيف حلت الصراع؟
- صف المواقف المجهدة التي كان عليك فيها استخدام مهاراتك في التواصل الشفهي لحل هذه المشكلة.
أسئلة المقابلة الموقف
- تخيل أنك ترى راكبًا يتعمد وقاحة إلى مضيفة طيران أخرى. كيف تتعامل مع هذا الموقف؟
- تخيل أنك رأيت اثنين من الركاب يتنازعان على مقاعدهم. كيف يمكنك التعامل مع هذا؟
- كيف تتعامل مع الراكب الذي رفض اتباع القواعد (إبقاء حزام الأمان متشابكًا ، وما إلى ذلك)؟
- كيف تتعامل مع راكب قلق للغاية يخاف الطيران؟
أسئلة حول المنظمة
- لماذا تريد العمل لدى شركات الطيران لدينا على وجه الخصوص؟
- برأيك ، ما الذي يجعل طيراننا مختلفًا عن الآخرين؟
اسئلة اخرى
- لماذا تعد مضيفات الطيران ضرورية على متن الطائرة؟
- ما الذي تعتقد أنه يجعل خدمة العملاء ممتازة؟