عند إجراء المكالمات الباردة بانتظام ، ستصبح قريبًا على دراية بتوقعات العملاء الذين سيفعلون أي شيء لإخراجك من الهاتف. يمكن أن تحصل آفاق الإبداع بصراحة مع طرق للتخلص منك التي لا تتطلب منهم أن يقولوا فقط لا وتعلق عليك. بالطبع ، أنت أيضا تواجه الكثير من الناس الذين ليس لديهم مشكلة في القيام بهذه الأخيرة ، ولكن على الأقل في تلك المواقف ، تعلمون أن الاحتمالات ليست مهتمة بالتأكيد.
ومن ناحية أخرى ، فإن الاحتمالات التي تستمر في تقديم اعتراضات ولكنها لا تأتي أبداً على الفور وتقول إنهم غير مهتمين يمكن أن تبقيك متدليًا لأيام أو حتى أسابيع دون أن يكون لديك بالفعل فرصة لإجراء عملية بيع. فيما يلي بعض الاعتراضات الشائعة التي قد تسمعها أثناء الاتصال البارد وبضعة أفكار للتعامل معها.
أرسل لي بعض المعلومات
هذه هي واحدة من أكثر اعتراضات الحصول على قبالة بين الهاتف ستسمع أثناء الاتصال البارد. إذا كنت تقول فقط بخير ثم ترسل المعلومات كما هو مطلوب ، فإن فرصك في البيع هي صفر تقريبًا. مهما كانت المعلومات التي ترسلها سوف تهبط على الفور في صندوق إعادة التدوير الخاص بالآفاق.
بدلاً من ذلك ، حاول قول شيء مثل "حسنًا ، بمجرد قراءتها ، ما المدة التي ستحتاجها لاتخاذ قرار؟" وعندما يعطيك هذا الاحتمال إطارًا زمنيًا ، قل "رائع ، ثم سأعطيك مكالمة في [أيًا كان الإطار الزمني]". بهذه الطريقة ، حصلت على الإذن بالوصول إلى العميل المحتمل في تاريخ محدد ، وفي النهاية الحصول على عملية بيع.
رد أقوى على اعتراض المعلومات هو "لا أريد أن أضيع وقتك ، لذا قبل إرسال هذه الحزمة ، أحتاج فقط إلى طرح بعض الأسئلة السريعة". ثم تابع أسئلة التأهل العادية.
سأحتاج للتحدث مع [صانع القرار] أولاً
ليس من غير المألوف بالنسبة للآفاق لاستخدام هذا الاعتراض أساسا لتمرير باك على رفضك.
ومع ذلك ، يمكن أن يشير أيضًا إلى أن الشخص الذي تتحدث معه هو حارس البوابة وأنه غير مصرح له حقًا باتخاذ قرار.
من الأفضل أن تأخذ الشخص في كلمته وتفترض أن الاحتمال الثاني صحيح. يمكنك أن تقول شيئا على غرار "شكراً ، ولكن فقط للتأكد من أنني لا أهدر وقته ، أود أن أسأله بعض الأسئلة السريعة. هل يمكن أن تربطني الآن؟" إذا عمد حارس البوابة بالقول إن صانع القرار غير متاح حاليًا ، فاطلب رقم هاتفه المباشر أو امتداده أو على الأقل احصل على حارس البوابة لتوصيلك ببريده الصوتي. سيكون لديك فرصة أفضل في الواقع للتحدث إلى صانع القرار إذا كان يمكنك التعامل معها بكلماتك الخاصة بدلا من الاعتماد على تفسير حارس البوابة.
ضع هذا الاقتباس في الكتابة وأرسله إلي
من السهل أن ترى هذا كإشارة شراء ، لكن الأمر أكثر شيوعًا. من المستبعد جداً أن يكون هذا الاحتمال مفتوناً بدفعة باردة مدتها دقيقتان سوف يفكر فيها في الشراء. بدلا من ذلك ، ربما يحاول هذا الاحتمال إعطاء الانطباع بأنه مهتم حتى تتمكن من تعليق الهاتف بسعادة. مجرد حقيقة أنه طلب للحصول على سعر في وقت مبكر جدا من العلاقة هو علم أحمر كبير.
جرّب قول شيء مثل "سأكون سعيدًا. أنت واثق من أن هذا سيتناسب مع ميزانيتك؟" وهذا يشجع على أن يكون المستقبل أكثر قربًا قليلاً. نهج آخر هو أن أقول "بالتأكيد ، وسوف تكون على استعداد للمضي قدما في الشراء بمجرد أن يكون لديك اقتباس رسمي؟" وهذا يضع بعض الضغط على احتمال رفضك للمقدمة (في هذه الحالة ستوفر بعض الوقت) أو التفكير بجدية في الشراء.