هل تفضل إسقاط كرة البولينج الكبيرة على قدمك من إجراء مكالمة باردة ؟ إذا كان الأمر كذلك ، فأنت في شركة جيدة - كثيرون ، وربما معظمهم ، يكرهون مندوبي المبيعات الباردة. بطبيعة الحال ، لا يزال الاتصال البارد هو الطريقة الأكثر فعالية للوصول إلى عملاء جدد والحصول على مواعيد ، وطالما أن هذه الحالة سيستمر مندوبو المبيعات في القيام بالكثير من الاتصالات الباردة. لذا إذا كنت عالقًا في إجراء مكالمات باردة ، فلماذا لا تفعل ذلك بأكبر قدر ممكن من الفعالية ، لذلك لن تحتاج إلى القيام بالكثير؟
فيما يلي بعض النصائح التي يمكن أن تساعدك على تحسين معدل الاستجابة للمكالمات الباردة.
الحصول على أكثر من ذلك مع
حدد جدول زمني في أسرع وقت ممكن في اليوم لإجراء المكالمات الباردة ، ثم التزم بها. إذا وضعت في ساعة (أو أي شيء) الخاص بك أول شيء ، على الأقل لن تكون معلقة فوق رأسك بقية اليوم. بالإضافة إلى ذلك ، يجد بعض مندوبي المبيعات أنه من الأسهل الوصول إلى صانعي القرار أولاً في الصباح.
لديك فتاحة كبيرة
أول 30 ثانية أو نحو ذلك من نداء بارد تجعله يكسر الوقت. هذا هو السبب في أن الافتتاحية هي أهم جزء من نداءك البارد. إذا رفضت استخدام برنامج نصي للاتصال البارد ، فيمكنك إعداد بعض الفتاحات القوية واختبارها على الأقل. سترى نتائج أفضل بكثير على المكالمات الباردة.
تعرف على الرصاص قبل الاتصال
عندما يتعلق الأمر بالاتصال البارد ، فإن Google هي صديقك. هكذا الفيسبوك و (لمندوبي المبيعات على وجه الخصوص) ينكدين. يمكن أن توفر لك هذه الأدوات معلومات مفيدة بشكل مثير للدهشة عن الشخص الذي تنوي الاتصال به بعد ذلك.
معرفة أن هناك توجهًا معينًا ذهب إلى نفس الكلية التي قمت بها أو أن أصدقاءك مع شخص تعرفه يمكن أن يمنحك ميزة كبيرة.
لا تجعل الافتراضات
سوف يوافق بعض العملاء المحتملين على موعد مع أنه ليس لديهم أي نية للشراء منك. ربما كانوا يبحثون عن الذخيرة التي يمكنهم استخدامها للتفاوض على صفقة أفضل مع بائعهم الحالي ، أو ببساطة مؤدب للغاية لا ينفجرون إلا عبر الهاتف.
من ناحية أخرى ، فإن بعض الناس مقاومة للغاية أن تتحول إلى آفاق رائعة وبعد ذلك ، العملاء. يجب أن تدرك أن موقف العميل المحتمل خلال المكالمة الباردة ليس بالضرورة مؤشراً على مدى احتمال شرائه.
بيع الموعد
لا يقصد بالدعوة الباردة لإغلاق المبيعات. إنها تهدف إلى جعلك خطوة إلى الأمام على طول عملية البيع نحو إغلاق عملية بيع في النهاية. ركز على بيع العميل المحتمل لتحديد موعد معك ، وليس على بيع المنتج نفسه. بمجرد حصولك على احتمال أمامك في موعد ، يمكنك البدء في بيع المنتج.
التأهل ، ولكن ليس من الصعب جدا
لا توجد قائمة رئيسية مثالية ، لذلك على الأقل بعض الأشخاص الذين تتصل بهم لن يكونوا مؤهلين للشراء منك. إذا تمكنت من التخلص من هؤلاء الأشخاص أثناء المكالمة الباردة ، فستوفر على نفسك الكثير من الوقت المخصص للإضاعة. من ناحية أخرى ، أنت لا تريد أن تسأل مليون سؤال مؤهل خلال المكالمة الباردة وتعادي احتمالك. ضع بعضًا من أهم الأسئلة المؤهلة وأبقى على الباقي حتى وقت لاحق.