يتم استخدام المقابلات التي يتم إجراؤها كأداة لفهم المشاكل المرتبطة بالعمل أو التغييرات التي يمكن إجراؤها لتحسين تجربة الموظف والشركة ككل.
ومع ذلك ، ولأن هذه المقابلات تتم مع الموظفين المغادرين ، فقد فات الأوان على قيام الشركة بإجراء تغييرات والاحتفاظ بها.
هذا هو المكان الذي يمكن أن تكون فيه المقابلات البقاء مفيدة. باستخدام الردود من مقابلة البقاء ، يمكن لأصحاب العمل إجراء تغييرات استباقية لتحسين بيئة العمل. تعتبر مقارنات البقاء أداة قوية للاحتفاظ بالموظفين للشركات.
هل تجري شركتك مقابلات البقاء مع جميع الموظفين؟ اكتشف ما يمكن توقعه ، بما في ذلك الأسئلة المعتادة التي يتم طرحها خلال هذه المقابلات ودليلا لصياغة إجاباتك.
أسباب صاحب العمل إجراء مقابلات البقاء
تم تصميم مقابلة البقاء لاكتشاف لماذا يستمر الموظفون الحاليون في العمل للشركة ، وما الذي يحفزهم ويشركهم ، ولماذا يختارون البقاء مع المنظمة بدلاً من البحث عن وظيفة جديدة.
فهم يساعدون الشركات على فهم ما يفعلونه بشكل صحيح. بالإضافة إلى ذلك ، يميل الموظفون إلى تقدير هذه المقابلات "تسجيل الدخول" ويتم بناء شعور بالثقة بين العامل ومشرفه.
يتم استخدام المعلومات التي يتم الحصول عليها خلال مقابلات البقاء لزيادة مشاركة الموظفين والاحتفاظ بهم والحد من معدل دوران الموظفين على مستوى الموظفين الفرديين وعلى مستوى أوسع على مستوى الشركة.
من خلال إجراء عملية مقابلة البقاء ، يمكن للشركات زيادة رضا الموظفين والتعامل مع أي قضايا قد يتم اكتشافها أثناء المقابلة قبل أن تصبح هذه القضايا خطيرة.
بالنسبة للموظفين ، هذه فرصة لمشاركة مخاوفهم وأهدافهم وما يحبون - ولا يعجبهم - بشأن دورهم الحالي مع الشركة.
على عكس استطلاعات رضا الموظفين ، فإن المقابلات البقاء تفتح المجال لمحادثة مع أسئلة وتعليقات وأفكار للتحسين. يتم حل المشكلات فورًا ، وليس بعد انتقال الموظف إلى فرصة جديدة.
بالإضافة إلى تحسين الشركة ، تبقى المقابلات تعطي صاحب العمل فرصة لفهم الأهداف والمصالح الوظيفية للموظف . وعلى غرار مراجعة الأداء ، يمكن أن تؤدي هذه الاجتماعات والمقابلات إلى حوافز مثل العروض الترويجية ، مما يبقي الموظفين سعداء ومستعدين لمواصلة العمل داخل المنظمة.
في حين تقوم العديد من الشركات بإجراء تغييرات على هيكلها الداخلي لضمان أفضل الممارسات ، فإن البقاء في المقابلات قد يجعل الموظفين يشعرون بأن آراءهم قد تم سماعها وتقييمها ، وإحداث تغييرات إيجابية داخل الشركة.
الذين يقيمون البقاء المقابلات
عادة ما يتم تنظيم مقابلات البقاء من قبل المشرف أو المدير أو فريق الموارد البشرية. عادة ما يكون للمشرف أو المدير المزيد من السحب والتأثير المباشر على الموظف مباشرة ، ولكن يجب أن تكون الموارد البشرية متاحة دائمًا لمناقشة المواقف الأكثر تعقيدًا.
أمثلة على أسئلة المقابلة البقاء
فيما يلي بعض الأسئلة التي قد تتوقع سماعها خلال مقابلة البقاء:
- على مقياس من 1 إلى 10 ، ما مدى سعادتك بالعمل هنا؟
- مقارنة بأرباب العمل الآخرين ، كيف تتجمع شركتنا؟
- هل فكرت في مغادرة الشركة للحصول على فرصة أخرى؟ لماذا قررت البقاء؟
- هل تعتقد أن عملك هنا له معنى؟
- هل تشعر أن مكتبنا يوفر فرصًا للنمو والتطوير الشخصي؟
- ما هي أهدافك المهنية؟
- هل تشعر بالراحة للوصول إلى المزيد من كبار الموظفين؟
- هل تعتقدين أن رواتبك واستحقاقاتك تنافسية؟
- ما هي التغييرات التي ستقوم بها لتحسين بيئة مكتبنا؟
- هل لديك أي اقتراحات لكيفية مواصلة تحسين؟
- هل تعتقد أن التعليقات التي تتلقاها مفيدة؟
- ما هي الفرص الأخرى التي تبحث عنها؟
- ما هي المزايا الأخرى التي يمكننا تقديمها للمساعدة في الحفاظ على توازن العمل / الحياة لديك؟
- هل تعتقد أن أي من مهاراتك غير مستغلة بالكامل؟
- ما هي المهارات التي قد ترغب في تحسينها؟
- إذا كان بإمكانك تغيير شيء حول هيكل شركتنا ، فماذا سيكون؟
- هل تشعر بالتقدير؟
- هل تفتقد أي شيء عن عملك السابق؟
- ما رأيك خلال تنقلاتك الصباحية؟
نصائح للاستجابة لتبقى أسئلة المقابلة
- كن صادقاً - لكن استراتيجي. هذه فرصة لك لمشاركة الاهتمامات والقضايا. ولكن كما هو الحال في أي مقابلة ، لا تريد أن تصادف وجود موقف سيئ. التركيز على الحلول بدلاً من الشكاوى. لذا ، بدلاً من أن تقول: "أنا لا أحصل على وقت وجهًا مع مديري" ، يمكنك القول: "أحب أن نقيم وجبات غداء جماعية شهرية ، وللمدراء الحصول على شيك أسبوعي أو نصف أسبوعي -ins ". إذا طُلب منك تقديم ملاحظات صريحة ، فافعل ذلك - ولكن احتفظ به احترافيًا وليس شخصيًا. كن لبقا ونوعًا. (فكر: كيف أرجو من مديري تأطير هذه التعليقات إذا تم إعطاؤها لي أثناء مراجعة الأداء؟)
- اعرف رسالتك. التفكير في ما تريد التواصل. قد يكون الأمر سهلاً مثل الرغبة في مشاركة أنك تحب الوظيفة ، أو معقد مثل مناقشة كيف يبدو راتبك أقل من السوق. إن معرفة الرسالة التي تريد أن تنقلها مسبقًا ستساعد في ضمان حصولك عليها خلال المقابلة.
- متوتر؟ النظر في التمرين. كما هو الحال في أي مقابلة ، يمكن أن تساعدك الممارسة على صقل رسالتك. اطلب من أحد زملائك في العمل ، أو صديق ، أو شخص مهم آخر لعب دور المحاور. أو ، قم بالتدرب أمام المرآة!