إجراءات المدير تلعب دور المفتاح في سحب أفضل
المسؤوليات خطيرة وثقيلة. حتى لو كنت الرئيس التنفيذي ، فهناك شخص ما تكتب إليه - حالة المدير التنفيذي أو حملة الأسهم أو مجلس الإدارة أو مجرد حساب مصرفي خاص بك - وجميع المديرين الآخرين لديهم مدراء فوقهم أيضًا.
إذا كنت مديرًا ، فأنت بحاجة إلى الحصول على نتائج جيدة من موظفيك أو ستجد نفسك خارجًا على أذنك. كيف يمكنك فعل ذلك؟ حسناً ، إنه عمل شاق ، لكن قابل للتنفيذ. إليك بعض النصائح والرحلات للحصول على أفضل عمل من موظفيك.
توظيف الناس الذين هم أفضل منك
تحتاج إلى توظيف أفضل الأشخاص الذين يمكنك العثور عليهم . لا يجب عليك توظيف الكمال - الكمال غير موجود. أنت في حاجة للبحث عن أناس عظماء سيطرحون عليك أسئلة ، والذين سيشيرون إلى الأخطاء والذين سيعملون دون تحوم حولهم. إذا كنت تدفع جيدا ، فسوف تجد أنه من الأسهل تجنيد أشخاص ذوي جودة عالية.
عندما تجري مقابلة مع المرشحين ، كن صريحًا في التعامل مع المشكلات وفوائد الوظيفة. لا تقل أن كل شيء هو خوخ وكريم عندما ، في الواقع ، لديك مطالب العملاء ، والجداول الزمنية التي لا يمكن التنبؤ بها ، ويجب على الجميع أن يأخذ منعطفا تنظيف الحمامات. أنت تريد شخصًا يفهم ما يحصل عليه عندما يأخذ الوظيفة.
ستحصل على نوبات أفضل إذا كنت صريحًا.
إعطاء التدريب الكبير
الكثير من المديرين مشغولون جداً وغالباً ما يحصلون على تدريب توظيف جديد. بالتأكيد ، يجلس شخص ما مع موظف جديد ويظهر للموظف كيفية تسجيل الدخول إلى النظام ، ولكن تأكد من أن لديك مدربًا مخصصًا يستطيع الموظف الجديد طرحه عند الحاجة.
تدريب حول ثقافة الشركة وكذلك كيفية تشغيل الأنظمة. إذا لزم الأمر ، أرسل الموظف الجديد إلى دورة تدريبية لتعلم أنظمتك. إنه يستحق الوقت والجهد لإدخال الشخص الجديد في أسرع وقت ممكن.
حدد أهداف واضحة
كيف يمكنك أن تتوقع من موظفيك أن يكونوا منتجين وفعالين إذا لم تشرحوا بالضبط ما الذي يفترض أن يحققوه؟ يسمح العديد من المديرين للموظفين بالتعثر ومن ثم الانضباط عندما لا يرتقي الموظف إلى مستوى التوقعات التي لم يكن يعلم بوجودها.
على سبيل المثال ، إذا كنت تتوقع من موظفيك الرد على جميع رسائل البريد الإلكتروني في غضون ساعة ، فيرجى قول ذلك صراحةً. لا تقل ، "مهلا ، نؤمن برد سريع على عملائنا." وهذا يمكن أن يعني أي شيء. إذا كنت ستحمل موظفًا للمساءلة ، فستحتاج إلى إخباره بما تحكم عليه.
بالإضافة إلى ذلك ، إذا كانت لديك أهداف مالية أو أهداف إنتاجية أو أي شيء آخر مطلوب منك القيام به ، فعليك أن تدرك موظفيك. في كل عام ، عندما تقوم بمراجعة الأداء وتحديد الأهداف ، فإنها تحقق أهدافًا قابلة للقياس والتطبيق.
تابع اجتماعاتك المنتظمة 1: 1 (تحتاج إلى تلك!) ، وسترى النتائج بوضوح. سترى أيضًا ما إذا كان شخص ما يكافح ويمكنك إما إصلاحه أو إنهاء الموظف على الفور.
في كلتا الحالتين ، ستحصل على أداء رائع.
كن عادلاً
هل تريد موظفين يقدمون لك نتائج رائعة؟ لا تفكر في اللعب المفضلة. حكم الناس على أساس عملهم . إعطاء جداول عادلة. نتائج المكافآت. إذا كان الموظف يصل إلى أهدافها ، لا تقم بإلغاء المكافأة الموعودة. إذا تجاوز الموظف أهدافه ، فلا ترد عن طريق زيادة الأهداف للعام المقبل دون رفع و / أو مكافأة.
تقديم التغذية الراجعة
هل حل موظفك شكوى عميل معقدة بشكل مرض؟ دعها تعرف أنك ممتن. هل هي برغي؟ دعها تعرف في نفس اليوم (والقطاع الخاص) بحيث لا ترتكب الخطأ نفسه مرة أخرى. قدّم تعليقات موظفيك وسيعرفون كيفية التحسين وأفضل ما يمكن عمله.
امنح الموظفين مهلة للقيام بأعمالهم
عندما تقوم بإدارة دقيقة ، قد تحصل على نتائج دقيقة ، لكنك لن تحصل على عروض رائعة.
إذا قال الموظف إنها تحتاج إلى تدريب X من أجل حل مجموعة معينة من المشاكل ، فترتب على ذلك التدريب. إذا قال موظف آخر إنها تريد تجديد التقارير الشهرية لجعلها متسقة عبر المنظمة ، فلا تقل: "لكننا فعلناها دائمًا بهذه الطريقة!"
إذا كنت تعتقد أنها فكرة سيئة ، فاطلب منها توضيح أسبابها ثم الاستماع إليها. فرص هي تعرف وظيفتها بشكل أفضل مما تعرف وظيفتها. ما لم يكن لديك أسباب قوية للغاية (مثل تغيير التقارير سيشمل تنفيذ نظام جديد بقيمة 25000 دولار) ، دعها تفعل ما تفعله بشكل أفضل - وظيفتها.
استمع!
من أجل حب بيت ، يرجى الاستماع إلى موظفيك. استمع إلى أفكارهم. تذكر أنك عملت بجد لتوظيف أفضل الأشخاص الذين يمكنك استئجارهم. ليس هناك نقطة في توظيف الأشخاص الجيدين إذا كنت ستعاملهم مثل الروبوتات. انهم ليسوا الروبوتات. استمع إلى أفكارهم. التحدث معهم. احصل على ملاحظاتهم.
منح الائتمان
عندما يشيد رئيسك بقسمك على شيء ما ، قل "شكرًا جزيلاً. قامت جين وجون وهوراس بعمل رائع. أنا سعيد جدًا بتعيينهم على الموظفين. "وهذا يمكن أن يلهم موظفيك أكثر من مجرد مكافأة. (على الرغم من أنك يجب أن تعطي المكافآت كذلك.) لا تأخذ الائتمان نفسك. سيعرف رئيسك أن قيادتك هي التي ساعدت جين وجون وهوراس في القيام بعمل رائع. لست بحاجة إلى أن تمل نفسك من الخلف.
وبالمثل ، عندما يكون هناك خطأ ، تحمل المسؤولية. نعم ، عليك تحمل المسؤولية عن السيئة وتقديم الفضل في الصالح. سيعرف الموظفون أنك لديك دعمهم ، وسيعملون جاهدين للحفاظ على الثقة التي أعطيتهم لهم. انها أفضل طريقة للذهاب حول هذا الموضوع.