نصائح لكتابة رسالة غلاف مضيف قوي
- إضفاء الطابع الشخصي على خطاب التغطية الخاص بك. تأكد من كتابة خطاب تغطية فريد لكل وظيفة تتقدم بطلب للحصول عليها. كل شركة طيران مختلفة ، وكل واحدة لديها متطلبات مختلفة وثقافة الشركة. سوف تبرز سيرتك الذاتية إذا كنت تأخذ من الوقت لتخصيص كل حرف.
- التأكيد على مهاراتك. في جسد رسالتك ، ركز على المهارات التي تمتلكها والتي تجعلك مضيفة قوية. استخدم قائمة مهارات مضيفة الطيران (انظر أدناه) بالإضافة إلى قائمة الوظائف ، للتعرف على المهارات التي يجب عليك إبرازها في رسالتك.
- استخدم الأمثلة. عند الإشارة في خطاب التغطية إلى أن لديك مهارات معينة ، قم بتضمين أمثلة محددة من الأوقات التي أثبتت فيها هذه المهارات. إذا لم تكن في أي وقت من الأوقات مضيفة طيران ، يمكنك الاعتماد على خبرات أخرى في العمل أو التطوع أو المدرسة لإظهار مهاراتك. على سبيل المثال ، يمكنك إثبات مهارات خدمة العملاء الخاصة بك مع مثال من وظيفة في متجر لبيع الملابس.
- تحرير وتحرير وتحرير. تأكد من تعديل خطاب التغطية بشكل شامل بحثًا عن الأخطاء الإملائية والنحوية. وظائف مضيفات الطيران تنافسية للغاية ، وحتى خطأ إملائي صغير يمكن أن يضر فرصك في الحصول على مقابلة.
- متابعة. طريقة واحدة للتبرز من تجمع مقدم الطلب هو المتابعة مع صاحب العمل لمدة أسبوع أو اثنين بعد إرسال خطاب التقديم الخاص بك. ومع ذلك ، لا تفعل ذلك إذا طلبت منك قائمة الوظائف على وجه التحديد عدم الاتصال بهم.
مثال على تغطية الرحلة
اسمك
عنوان
المدينة ، الولاية ، الرمز البريدي
555-555-5555
firstname.lastname@email.comتاريخ
اسم
عنوان
منظمة
عنوان
المدينة ، الولاية ، الرمز البريديعزيزي السيد / ام اس. الكنية
أكتب إليكم لأقدم طلبًا متحمسًا لموقف الطيران لشركة Air Atlantic ، كما هو معلن على AirJobs.com. أنا واثق من أن خدمة العملاء الديناميكية ومهارات العمل الجماعي ستجعلني عضوًا قويًا في طاقمك.
لقد علمتني خبرتي الواسعة في مجال خدمة العملاء قيمة تقديم خدمة إيجابية فردية لكل العملاء. كمضيف مطعم ، حرصت على تعزيز الراحة والرفاهية لكل ضيف. بصفتي ممثل مبيعات حاصل على جوائز ، عملت مع العملاء بشكل فردي لضمان أن جميع أسئلتهم حول المنتجات قد تم الرد عليها وأن كل عميل يشعر بأنه يستمع إليه. وأود أن أحضر هذه الطاقة الإيجابية والضيافة لعملي كمضيفات طيران في Air Atlantic.
خبرتي وقوتي كلاعب فريق سيجعلني أيضا عضو قوي في الطاقم. كمضيف ، اضطررت إلى التواصل المستمر مع موظفي الانتظار ، والمطبخ ، والإدارة. ساعدت إجابتي ومهارات الاتصال الواضحة على تعزيز كفاءة فريقنا وإحساسنا بالمجتمع. أعلم أنني سأكون جزءًا لا يتجزأ من الطاقم الديناميكي في Air Atlantic.
أود إتاحة الفرصة لي للتحدث معك حول كيف ستجعلني مهاراتي وخبراتي مصدرًا لأفراد طاقم الرحلة. سأتصل بك خلال أسبوع لمناقشة كيف يمكنني المساهمة في Air Atlantic. شكرا جزيلا على وقتك والنظر.
بإخلاص،
التوقيع (نسخة مطبوعة)
اسمك
إرسال رسالة بريد إلكتروني
إذا كنت ترسل خطاب التغطية عبر البريد الإلكتروني ، فقم بكتابة اسمك والمسمى الوظيفي في سطر الموضوع في رسالة البريد الإلكتروني:
الموضوع: مضيفة طيران - اسمك
قم بتضمين معلومات الاتصال الخاصة بك في توقيع البريد الإلكتروني الخاص بك (وليس في بداية الرسالة) ، ولا تسرد معلومات الاتصال الخاصة بأصحاب العمل. بدلا من ذلك ، بدء رسالة البريد الإلكتروني الخاصة بك مع التحية. في ما يلي مثال على خطاب غطاء البريد الإلكتروني المنسق .
مهارات مضيفة طيران
فيما يلي قائمة بالمهارات التي يبحث عنها معظم أصحاب العمل في مضيفة طيران. أدرج كلمات المهارات هذه في سيرتك الذاتية ورسالة التغطيات. يمكنك أيضا التأكيد على هذه المهارات في إجاباتك لأسئلة المقابلة.
وبالطبع ، تختلف المهارات المطلوبة بناءً على الوظيفة التي تتقدم إليها ، لذا تأكد من الاطلاع على قائمة الوظائف للحصول على أفضل المهارات.
أيضا ، استعراض قائمتنا من المهارات المدرجة حسب الوظيفة ونوع المهارة .
- التواصل: التواصل مهم للغاية لمضيفات الطيران. يجب عليك بوضوح ، بهدوء ، وإعطاء معلومات مهمة إلى المسافرين ، والاستماع إلى أسئلتهم وشواغلهم.
- خدمة العملاء: ربما تكون خدمة العملاء هي المهارة الأكثر أهمية بالنسبة إلى مضيفة طيران. مهمتك الرئيسية هي العمل مع العملاء وجهًا لوجه ، والمساعدة في الإجابة عن أسئلتهم ، وجعلهم يشعرون بالراحة ، وخدمتهم. يجب أن تكون قادراً على التفاعل مع الناس (حتى أولئك الذين يشعرون بالغضب أو الإحباط) بهدوء وإيجابية.
- القيادة: يجب أن يكون مضيفو الرحلة من القادة الأقوياء. عليهم أن يتقدموا ويسيطروا على مجموعة متنوعة من الحالات ، تتراوح من قضايا السلامة إلى صعوبات مع الركاب.
- القدرة على التحمل البدني: شركات الطيران تريد المضيفات الذين لديهم القدرة على التحمل البدني لهذا المنصب. يجب أن تكون على قدميك لفترات طويلة من الزمن. عليك أيضا رفع وحمل الأمتعة ، والوصول إلى العناصر ، ودفع عربات من المواد الغذائية والمشروبات.
- العمل الجماعي: على الرغم من أهمية القيادة بالنسبة للمضيفات ، إلا أنه يجب أن يكونوا لاعبين جماعيين. بصفتك مضيفة طيران ، فأنت جزء من طاقم الطائرة. يجب أن تكون قادرًا على العمل بشكل جيد مع الطاقم ، حتى عندما تكون في أماكن ضيقة أو في وضع مرهق.
مهارات الطيران قائمة
- الاستماع الفعال
- قابل للتكيف
- توضيح بوضوح
- توكيد
- تقييم الطوارئ الطبية
- انتبه للتفاصيل
- منتبه
- تهدئة الركاب المهتاجين
- التعاون
- الاتصالات
- الامتثال للوائح FAA
- CPR
- التفكير النقدي
- خدمة الزبائن
- اتخاذ القرار
- نشيط
- إقامة علاقة مع الركاب
- تقييم المواقف وطلب المساعدة حسب الضرورة
- إسعافات أولية
- مرن
- الطلاقة في لغة أجنبية
- ودود
- التعامل مع حالات الطوارئ على متن الطائرة
- التفاعل بفعالية مع الناس من مختلف الثقافات
- المهارات الشخصية
- مهارات الجرد
- مهارات القيادة
- سوق وبيع المنتجات
- تعدد المهام
- مظهر أنيق ومرتب
- يلاحظ تهديدات أمنية
- مهارات تنظيمية
- اجتياز فحص ما قبل التوظيف
- القدرة على التحمل البدني
- مهذب
- مهارات حل المشاكل
- التحدث أمام الجمهور
- قراءة الفهم
- طمأنة الركاب العصبيين
- موثوق
- ما زالت تستعد تحت الضغط
- حل الشكاوى
- حل النزاعات
- بيع الوجبات والمشروبات ، وسماعات الرأس
- حس فكاهي
- خدمة الطعام والمشروبات
- الوقوف لفترات طويلة
- القوة لتشغيل مخارج الطوارئ والمعدات
- السباحة وطئ الماء
- براعة
- العمل بروح الفريق الواحد
- الاستفادة من درهم
- تعمل ساعات غريبة
- كتابة التقارير المتعلقة بالحوادث