مضيفة طيران

معلومات المهنة

على الرغم من أن مضيف الطيران يحافظ على راحة الركاب على متن الطائرات ، إلا أن ذلك ليس مسؤوليته الأساسية. إن الحفاظ على سلامة الركاب والتأكد من سلامة سطح الطائرة ، حيث يكون الطيار ومساعد الطيارين ، آمنين ، هم همومه الرئيسية.

وكانت مضيفات المضيفات التي كانت تسمى سابقاً مضيفات ومضيفات ، تقدم المشروبات والوجبات الخفيفة وأحيانًا وجبات الطعام. عندما تكون هناك حالة طوارئ ، فإنهم يساعدون الركاب ويساعدون في الحفاظ على هدوئهم وأمانهم.

يمزج هذا العمل الوظيفي بين الأمن والضيافة ، مما يجعله خيارًا ممتازًا لمن يريد توفير الأمان والخدمة للأشخاص أثناء مشاهدة العالم.

حقائق سريعة

• في عام 2016 ، بلغت الأرباح السنوية المتوسطة 500 48 دولار.
• ما يقرب من 98000 شخص يعملون في هذا الاحتلال اعتبارا من عام 2014.
• في حين أن شركات الطيران توظف معظم المضيفات ، فإن بعض الأعمال للشركات أو الشركات التي تستأجر الرحلات الجوية.
• يتوقع مكتب الولايات المتحدة لإحصائيات العمل توقعات ضعيفة للوظائف من المتوقع أن تنمو العمالة بوتيرة أبطأ من المتوسط ​​في جميع المهن حتى عام 2024.

الادوار والمسؤوليات

ما هو مثل أن تكون مضيفة طيران؟ التفت إلى أولئك الذين يوظفونهم للإجابة على هذا السؤال. فيما يلي الواجبات الوظيفية المعتادة من الإعلانات التي وجدناها على موقع Fact.com:

• "مراقبة مستمرة لشروط السلامة ومعدات الطوارئ الخاصة بطائراتنا أثناء وجودها على الأرض وفي الجو"
• "شرح جميع معدات السلامة والتحقق من أن الركاب يتبعون علامات وإجراءات السلامة"

• "عند عدم القيام بواجبات متعلقة بالسلامة ، توفر مضيف الطيران الضيافة وخدمة العملاء لركابنا"
• "تحية الركاب ، مراقبة الأمتعة المحمولة والركاب المباشر إلى المقاعد المخصصة"
• "مساعدة الركاب في تخزين الأمتعة المحمولة التي يصل وزنها إلى 50 رطلاً"

• "الحضور إلى الأفراد الذين يحتاجون إلى مساعدة خاصة (مثل القاصرين غير المصحوبين ، والأفراد ذوي الإعاقة ، والمسنين) في جميع عمليات الطائرات"
• "الاستجابة للحالات الطبية على متن الطائرة"

كيف تصبح مضيفة طيران

في حين أن شهادة الثانوية العامة هي الحد الأدنى من المتطلبات لأي شخص يريد أن يصبح مضيفة طيران ، يفضل العديد من أصحاب العمل توظيف مرشحين للوظائف ممن يحملون شهادة جامعية. وتتلقى جميع مضيفات الرحلات المستأجَرات حديثاً من ثلاثة إلى ستة أسابيع من التدريب الرسمي أثناء العمل من أصحاب العمل.

على الرغم من أن إدارة الطيران الفيدرالية (FAA) تنص على أن عمر المضيفات لا يقل عن 18 عامًا ، إلا أن بعض أصحاب العمل لديهم متطلبات أعلى للسن. شركات الطيران تفضل توظيف المرشحين للوظائف الذين لديهم خبرة في العمل مع الجمهور.

هناك أيضًا متطلبات الارتفاع نظرًا لأن مضيفي الرحلات يجب أن يكونوا قادرين على الوصول إلى الصناديق العلوية. يجب أن تكون الرؤية قابلة للتصحيح إلى 20/40 أو أفضل. يجب على مضيفة طيران الحصول على شهادة من إدارة الطيران الفيدرالية. يجب عليك اجتياز اختبار الكفاءة بعد الانتهاء من برنامج التدريب الأولي الخاص بجهة العمل للحصول على هذه الشهادة التي تنطبق فقط على النوع المحدد من الطائرات التي تلقيت التدريب عليها. للسفر على أنواع أخرى ، ستحتاج إلى شهادات مناسبة.

ما المهارات الناعمة سوف تساعدك على النجاح في هذا المهنة؟

تدريبك الرسمي سيعدك لعملك ، لكنك تحتاج إلى مهارات ناعمة محددة - الخصائص الشخصية - لتكون ناجحة.

• توجيه الخدمة: يجب أن تكون منتبها لاحتياجات الركاب.
• المهارات الشخصية : ستسمح لك قدرتك على التعاطف مع الآخرين وإقناعهم وتنسيق أعمالهم مع الآخرين بالتفاعل بشكل جيد مع العملاء ومضيفي الرحلات الجوية والطيارين وغيرهم من موظفي شركات الطيران.
• الاستماع النشط : يجب أن تكون قادرًا على فهم عملائك والرد عليهم.
• الاتصال اللفظي : بما أن السلامة هي مصدر قلقك الأساسي ، يجب أن تكون قادرًا على نقل التعليمات بوضوح إلى الركاب والطاقم.
• التفكير الناقد : يجب أن تكون قادرًا على استخدام المنطق في حل المشكلات واتخاذ القرارات ، خاصة في المواقف العصيبة.

كيف تتقدم مضيفات الطيران في وظائفهم؟

بمجرد الانتهاء من التدريب الرسمي ، سيضعك صاحب العمل في وضع احتياطي حيث يمكنك البقاء لمدة عام واحد على الأقل ، ولكن ما يصل إلى 5 إلى 10 سنوات.

هذا يعني أنك لن تعمل إلا عندما يُطلب منك ملء الموظفين الغائبين أو الذين يقضون إجازتهم أو على الرحلات الجوية الإضافية.

بعد أن تكون في حالة حجز لفترة من الوقت ، سيُسمح لك في النهاية بتقديم عرض تسعير للمهام العادية. ما إذا كان اختيارك سيعتمد على الأقدمية أم لا.

وبما أن العديد من مضيفات الرحلات يظلون في وظائفهم لفترة أطول مما كانوا يفعلون في الماضي ، فإن المنافسة على هؤلاء الجدد إلى الميدان شديدة. سيكون تقدمك من حالة الحجز إلى القدرة على اختيار المهام بطيئًا.

لجنة تقصي الحقائق حول كونها مضيفة طيران

• عندما تبدأ لأول مرة ، وربما لبعض الوقت ، لن تتمكن من اختيار المسارات الأكثر رواجًا.
• توقع العمل ساعات غير منتظمة وخلال عطلات نهاية الأسبوع ، والمساء ، والمبيت ، والعطلات.
• سيكون عليك التعامل مع ركاب جامحين أو غير مهذبين.
• سيكون لديك لتمرير اختبار الخلفية واختبار المخدرات.
• تتطلب معظم أرباب العمل مظهرًا محافظًا. إذا كان لديك الوشم أو الثقب المرئي عند ارتداء الزي الخاص بك ، فلن يقوموا بتوظيفك.

ماذا يتوقع أصحاب العمل منك؟

فيما يلي بعض المتطلبات من إعلانات الوظائف الفعلية التي تم العثور عليها على موقع Fact.com:

• "يجب أن تحافظ على الحضور الممتاز لأن الحضور المنتظم الموثوق هو شرط أساسي للموقف"
• "يجب أن تمتلك مهارات تواصل ممتازة وأن يكون لها مظهر احترافي ومحافظ"
• "لائقا بدنيا ، مهندم وممارسة النظافة الجيدة وآداب السلوك"
• "الارتفاع بين 5'0 و 5'11 (بدون حذاء)"
• "تجربة خدمة العملاء لمدة سنتين (2)"
• "يجب أن يكمل بنجاح فحص الخلفية والائتمان لمدة 10 سنوات ، والتحقق من بصمة FBI ، وفترة ما قبل التوظيف ، واختبار عشوائي للعقاقير والكحول"
• "مستعدة وقادرة على الانتقال وفقا للاحتياجات التشغيلية"
• "الأوشام والثيران الجسدية قد لا تكون مرئية أثناء الزي الرسمي للشركة ولا يمكن تغطيتها مؤقتًا بالضمادات أو الماكياج ، ولا يسمح الوشم على أي منطقة من اليد والأصابع والمعصمين والرقبة والرأس"

هل هذا المهنة مناسب لك؟

• رمز هولندا : ESC (مغامر ، اجتماعي ، تقليدي)
• MBTI Personality Types : ESFP، ESTP، ESFJ (Tieger، Paul D.، Barron، Barbara، and Tieger، Kelly. (2014) Do What You Are . NY: Hatchette Book Group.)
• شارك في اختبار: هل تريد العمل كمضيف طيران؟

المهن ذات المهام والأنشطة ذات الصلة

	وصف	الأجر السنوي المتوسط (2016)	الحد الأدنى من التعليم / التدريب المطلوب
مضيفة المواصلات	يساعد الركاب في الركض والحافلات والسفينة عن طريق الحفاظ على سلامتهم وسلامتهم.	$ 26060	HS أو دبلوم المعادلة
طيران الطيار	تطير الطائرات التي تنقل الناس	$ 127820	2 سنوات من الكلية + التدريب من المدرسة العسكرية أو مدرسة الطيران FAA المعتمدة
سائق حافلة	ينقل الأشخاص على مسار منتظم أو مستأجر	$ 39790	HS أو دبلوم المعادلة
الخادم	يأخذ ويأمر أوامر راعي الطعام في مطعم	$ 19990	HS أو دبلوم المعادلة

مصادر:
مكتب إحصاءات العمل ، وزارة العمل الأمريكية ، دليل التوقعات المهنية ، 2016-17 (تمت الزيارة في 19 يوليو 2017).
إدارة التوظيف والتدريب ، وزارة العمل الأمريكية ، O * NET Online (تمت الزيارة في 19 يوليو 2017).