تتبع
يتم تعقب الساعات القابلة للفوترة من خلال تفاعل محدد. بالإضافة إلى ذلك ، كل موظف لديه معدل فواتير كل ساعة يعكس عنوان وظيفته ومستوى خبرته. يُطلب من كل عضو من أعضاء فريق العمل الاحتفاظ بورقة زمنية مفصلة توزع ساعات عمله حسب نوع النشاط والعميل والمشاركة. في أي وقت من الأوقات ، قد يكون لشركة خدمات مهنية عدة مشاركات مع عميل معين.
نوع النشاط
في أبسطها ، من المرجح أن يكون لدى الاستشارات أو المحاسبة أو الخدمات القانونية أو غيرها من شركات الخدمات المهنية موظفون يخصصون وقتهم بين عدة فئات مختلفة من النشاط. ثلاثة من أكثرها انتشارًا هي:
- ساعات للفوترة
- العمل الإداري
- الوقت غير المعينة
اعتمادًا على الشركة ، قد تكون هناك فئات إضافية أكثر تحديدًا ، ولكنها الأكثر شيوعًا والأساسية. مناقشات أكثر تفصيلا للعمل الإداري وغير المعينة من الوقت أدناه.
ولكن أولاً ، يلزم مراجعة عامة لمعدلات الفوترة.
اسعار الفواتير
قد يكون لشركة استشارية نموذجية تسلسل هرمي وظيفي من هذا النوع ، مع ارتفاع معدلات الفوترة بالساعة بشكل حاد من أسفل إلى أعلى:
- شريك
- مدير
- مستشار كبير
- مستشار
علاوة على ذلك ، في كل درجة من التسلسل الهرمي ، قد تكون هناك معدلات فوترة متعددة.
وبالتالي ، من المتوقع أن يحمل استشاري السنة الثانية معدل فوترة أعلى إلى حد ما من خبير استشاري للسنة الأولى. قد يكون الشريك الرفيع المعترف به كنوع من الخبير الذي يتمتع بخبرة معينة أو فطنة أو سيئة السمعة هو الأفضل في مقابل شريكه.
ليس من غير المألوف أن يقوم الشريك الرئيسي في شركة استشارية معينة بفاتورة مقدارها 3 أضعاف المبلغ المستحق مقابل خدمات استشاري السنة الأولى. على أي حال ، في حالة مشاركة معينة ، من الممكن أن العميل قد تفاوض على خصم من معدلات الفواتير القياسية ، أو نوع من الحد الأقصى على إجمالي الفواتير.
العمل الإداري
العمل الإداري أو الإداري هو فئة افتراضية للوقت المستغرق غير مرتبط بمشاركة عميل محددة. يمكن أن تشمل هذه الفئة أنشطة مثل ، على سبيل المثال لا الحصر:
- الأوراق المكتبية العامة والإيداع
- التعليم والتدريب ، بما في ذلك العمل كمدرس للدروس الداخلية
- التنقيب عن العملاء الجدد والارتباطات
- إجراء البحوث المتعلقة بتطوير الممارسة
كما هو الحال مع الإبلاغ عن الساعات القابلة للفوترة ، عادة ما يكون أعضاء هيئة التدريس في نظام الشرف فيما يتعلق بتصنيف الوقت كإداري.
غير المعينة
هذه الفئة تعني في الأساس "لا شيء مما ورد أعلاه" ، ويعني ضمنا أن الموظف كان يجلس في انتظار أن يتم تعيينه للقيام بشيء ما.
وبناءً على ذلك ، فإن الإبلاغ في أي وقت على أنه غير معين يحمل وصمة عار كبيرة ، وبالتالي يتم تجنبه عمومًا بأي ثمن. ونتيجة لذلك ، فإن الموظفين الذين لا يستطيعون تعيين ساعات قابلة للفوترة لأية مشاركة عادة ما يميزون الوقت غير المنظم مثل العمل الإداري ، وبالتالي يجب أن يكونوا مستعدين لتبرير هذا التصنيف في حالة الطعن. ومع ذلك ، بما أن الوقت غير قابل للفوترة للعملاء ، وبالتالي لا ينتج عنه إيرادات ، فإن التحديات تميل إلى أن تكون نادرة.
الآثار المترتبة على التعويض والترويج
خاصة في الشركات التي لديها سياسة صارمة أو خارجة ، فإن الإبلاغ عن مستويات دون المستوى للساعات القابلة للفوترة قد يضر بالتقدم الوظيفي. واحد ، والفواتير الإجمالية للفرد في كثير من الأحيان هي المحرك الرئيسي للتعويض. وبالنسبة لآخر ، فإن عرض نسبة كبيرة من الوقت غير المفوت على الورقة الزمنية غالباً ما يؤخذ كدليل ، سواء كان ذلك بطريقة عادلة أو غير صحيحة ، أو أن أحدهم إما غير مطلوب في الطلب كمشارك أو غير عدواني بما فيه الكفاية في البحث عن عمل قابل للفوترة.
ونتيجة لذلك ، غالباً ما يشعر الموظفون بالضغط من أجل المبالغة في تقدير الساعات القابلة للفوترة ، مع النتيجة الحتمية التي تجعل العملاء يتشككون بشكل متزايد في الفواتير التي يشعرون أنها مبالغ فيها.
القضايا ذات الصلة
راجع أيضًا مقالاتنا حول هذه الموضوعات ذات الصلة:
- معدل استخدام الموظفين في شركات الاستشارات
- اعتراضات العميل على الفواتير كل ساعة من قبل الاستشاريين
- كم من المستشارين كسب؟
معدل الاستخدام هو مقياس يستخدم عادة لتقدير إنتاجية الموظفين وغالباً ما يكون عاملاً رئيسياً في القرارات المتعلقة بالتعويضات والترقيات. وفي الوقت نفسه ، وكما لوحظ أعلاه ، فإن أعداد متزايدة من العملاء تعادل الفواتير كل ساعة مع الشحن الزائد بالنسبة إلى القيمة المسلمة.