ماذا تعني
تعني القاعدة 80/20 أنه في أي حالة ، تكون 20٪ من المدخلات أو الأنشطة مسؤولة عن 80٪ من النتائج أو النتائج. في حالة باريتو ، كان يعني أن 20٪ من الناس يملكون 80٪ من الثروة. في العمل الأولي لجوران بتطبيق قاعدة 80/20 لدراسات الجودة ، حدد 20 في المئة من العيوب التي تسببت في 80 في المئة من المشاكل. يعلم مدراء المشاريع أن 20٪ من العمل (أول 10٪ وآخر 10٪) يستهلكون 80٪ من الوقت والموارد.
أمثلة أخرى قد تكون واجهتها:
- يتم توليد 80 ٪ من عائداتنا من قبل 20 ٪ من عملائنا.
- 80٪ من شكاوينا تأتي من 20٪ من عملائنا.
- تحدث 80٪ من مشكلات الجودة مع 20٪ من منتجاتنا.
كقاعدة معاكسة:
- 20٪ من المساهمين يقدمون 80٪ من تمويلنا.
- 20٪ من موظفينا مسؤولون عن 80٪ من الأيام المرضية.
- 20٪ من أفكاري تولد 80٪ من زياراتي على مدونتي.
هناك عدد غير محدود تقريبا من الأمثلة التي نميل إلى تطبيق قاعدة 80/20 في حياتنا الشخصية والعملية. في معظم الأحيان ، نرجع إلى قاعدة باريتو دون تطبيق تحليل رياضي دقيق لهذا الوضع. نحن نعمم حول هذا المقياس 80/20 ، ولكن حتى مع هذه الرياضيات القاسية ، فإن النسبة شائعة بشكل غير عادي في عالمنا.
7 مجالات يمكن للقاعدة 80/20 مساعدة الإنتاجية الخاصة بك:
- إذا قمت بتدقيق العناصر الموجودة في قائمة "المهام الواجبة" الخاصة بك ، فهناك احتمال أن تكون بعض العناصر فقط مرتبطة بمشكلات هامة. في حين أننا قد نشعر بالرضا في عبور عدد كبير من القضايا الأصغر من قوائم المهام الخاصة بنا ، فإن قاعدة 80/20 تشير إلى أنه يجب علينا التركيز على العناصر القليلة ، الأكبر التي ستنتج النتائج الأكثر أهمية. قد لا تنمو القائمة أقصر بكثير ، ولكنك ستعمل على تحديد الأولويات الفعالة.
- عند تقييم المخاطر على مشروع قادم ، لا يحمل كل خطر أهمية متساوية. حدد أهم المخاطر التي تشكل أعلى احتمال للضرر (نظراً لاحتمالية حدوثها) وركز أنشطة المراقبة وتخطيط المخاطر على هذه العناصر. لكن لا تتجاهل الآخرين ، فقم بتوزيع تركيزك بشكل متناسب.
- بصفتك مندوب مبيعات ، اعمل بجد لفهم سمات 20٪ من عملائك الذين يشكلون غالبية إيراداتك واستثمر وقتك في التنقيب عن تحديد وتأهيل العملاء المماثلين.
- قم بانتظام بتقييم 80 في المائة من عملائك الذين يولدون ما يقرب من 20 في المائة من نشاطك التجاري وتحديد الفرص لإلقاء هؤلاء العملاء على العملاء الذين يحققون نتائج أفضل. يقوم بعض المديرين والشركات بإعداد قوائم العملاء الخاصة بهم بشكل نشط كل بضع سنوات ، مما يؤدي إلى إطلاق العملاء ذوي الأداء السلس بشكل فعال.
- إذا كنت تعمل في مجال دعم العملاء أو مركز اتصال ، فابحث عن توزيع 80/20 حيث تُعزى 80 في المائة من مشكلات مكالمات العملاء أو دعمك إلى 20 بالمائة من عروضك أو 20 بالمائة من إجمالي عدد العملاء. العروض التي تولد جميع المكالمات ، والتركيز على تحليل الأسباب الجذرية لتحديد قضايا الجودة أو الوثائق ، ثم اتخاذ الإجراءات التصحيحية. من أجل المكالمة المرتفعة ، يسعى العملاء إلى فهم سبب مكالماتهم وتقديم طرق بديلة للحصول على إجابات.
- يجب على أصحاب المشاريع ، والعازفون المنفردين ، والمهنيون المستقلون تقييم أعباء العمل الخاصة بهم وتقييم ما إذا كانت الغالبية العظمى من وقتهم تنفق في مطاردة أنشطة ذات قيمة صغيرة ، بما في ذلك العمل الإداري الذي يتم تسكينه بسهولة وبتكلفة منخفضة.
- عند تقييم تقدمك في منتصف العام على أهدافك ، ركز على الأهداف أو الأنشطة القليلة الأكثر أهمية لتطورك أو نجاحك. على غرار قائمة المهام ، لا يتم إنشاء جميع الواجبات والأهداف على قدم المساواة.
حدود عملية لقاعدة 80/20:
كما اكتشفنا ، فإن القاعدة 80/20 لديها العديد من التطبيقات في أعمالنا وحياتنا الشخصية. ومع ذلك ، هناك فرص لإساءة استخدام هذه الأداة وإجراء أخطاء حاسمة.
- يجب ألا تركز على 20 في المائة فقط من أفضل اللاعبين أداءً على فريقك على حساب الـ80 في المائة الأخرى. أنت مسؤول عن زيادة عدد أفضل المؤدين وكذلك تقييم وإمكانية القضاء على أولئك الذين هم فقراء الأداء باستمرار.
- قد تقترح القاعدة 80/20 خفض مستوى التنويع الذي تسعى إليه من خلال الاستثمارات. يجب إيلاء اهتمام دقيق لمزيج المحفظة الشاملة الخاصة بك والتعديلات التي تجريها إذا كان 20٪ فقط من استثماراتك تقود 80٪ من النتائج.
- في حين أن 20 في المائة من الوقت المستثمر في مشروع من خلال التخطيط والتنفيذ قد يولد غالبية النتائج أو التقدم ، فلا يمكنك تجاهل تفاصيل المبادرة.
مبدأ باريتو أو القاعدة 80/20 هو بناء مفيد عند تحليل جهودنا ونتائجنا. وهو لا يقدر بثمن عند تطبيقه على قوائم المهام أو الأهداف ، ويوفر إطارًا تحليليًا مفيدًا للعديد من مواقف المشاكل. استخدمها بشكل حر ، لكن لا تقبلها بشكل مطلق أو من المحتمل أن تقوم بالخطأ.