العرض الفريد للبيع ، أو نقطة البيع الفريدة أو بيان موقف البيع الفريد أو ببساطة USP ، هو العامل أو الفائدة التي تجعل منتجك مختلفًا (وأفضل من) المنتجات الأخرى المماثلة في السوق. يتطلب التعرف على USP وقتًا طويلًا وأبحاثًا ، ولكن بدون البحث ، فإنك تبيع سلعة أخرى فقط.
الصعوبة: متوسط
الوقت المطلوب: ساعات
إليك الطريقة:
- بحوث الصناعة. قبل أن تتمكن من اكتشاف ما يجعل منتجك فريدًا ، ستحتاج إلى معرفة ما هو متاح آخر للعملاء المحتملين. وهذا يعني إجراء تحليل متعمق لكل واحد من منافسيك . ما هي المنتجات الموجودة التي يمكن أن تملأ نفس احتياجات منتجك؟ ما نقاط البيع التي يشجعها هؤلاء المنافسون؟ مراجعة موادهم التسويقية ، وخاصة مواقع الويب. انظر إلى منظمات المراجعة المستقلة للصناعة لمعرفة ما يقوله هؤلاء المحللون. وجرّب أكبر عدد ممكن من المنتجات المنافسة لتتعرف على كيفية عملها.
- بحث مستقبلي. ما الذي يقوله الأشخاص الذين يمتلكون منتجًا من مجالك الصناعي بالفعل؟ كثير جدا ، عادة. إذا كنت تبيع منتجات وخدمات B2C ، فيمكن أن يكون مراجعات العملاء عبر الإنترنت منجمًا للتعليقات. هذه التعليقات لا تتحدث فقط عن النقاط الجيدة والسيئة للمنتج ، ولكن أيضًا مشكلات الخدمة مثل تكاليف التسليم ، وتجارب الدعم الفني السيئة ومضاعفات الفوترة. ابحث عن مراجعات لمنتجات منافسيك وكذلك عن منتجاتك. إذا كنت ترى ميزة أو مشكلة معينة مذكورة بشكل متكرر لمنتج معين ، فقم بكتابته. سيعطيك هذا إحساسًا ممتازًا لما يعتقده السوق من أجل تشكيل هذه المنتجات.
- بحوث العملاء. العملاء الحاليون هم مصدر رائع للمعلومات. ابدأ بالتواصل مع العملاء "الأفضل" واطلب منهم إن كانوا يستطيعون قضاء بضع دقائق في تقديم ملاحظاتك حول المنتجات التي يمتلكونها. استخدم هذه المعلومات لجمع معاينة موجزة وإرسالها بالبريد أو إرسالها بالبريد الإلكتروني إلى بقية عملائك. إذا كنت تستطيع ، فقدم حافزًا لهم لملء الاستبيان وإعادته - أي شيء من بطاقة هدايا بقيمة 5 دولارات إلى قسيمة لشرائها التالي.
- بحوث المنتج. الآن يجب أن يكون لديك شعور جيد للمنافسة. أنت تعرف ما هي المنتجات هناك وكيف أنها تتراكم. لقد حان الوقت للنظر عن كثب على المنتج الخاص بك. ما المجالات التي يرضيك فيها عملاؤك عن منتجاتك؟ ما هي نقاط الضعف الأكثر وضوحاً في منتجك؟ إذا لم تكن قد استخدمت منتجك الخاص مؤخرًا ، فجربه الآن وشاهد كيف تتطابق تجربتك مع ما سمعته من عملائك.
- تحليل. لقد جمعت الكثير من المعلومات حتى الآن. لقد حان الوقت لمراجعة الحقائق والخروج ببعض الاستنتاجات. قارن قائمة نقاط القوة والضعف الخاصة بالمنتج بالمعلومات التي لديك على منتجات منافسيك. هل هناك مناطق يكون فيها منتجك أقوى من معظم أو جميع المنتجات المنافسة؟ ماذا عن المناطق التي تكون فيها منتجاتك أضعف بكثير من المنتجات المماثلة؟
- استنتاج. تأتي لحظة الحقيقة عندما تستقر على منطقة واحدة من القوة وتحويلها إلى جامعة جنوب المحيط الهادئ. يجب أن تكون هذه جودة مهمة لعملائك. إذا كنت فخوراً بتقديم منتجك في ظلال مختلفة بلون أخضر خمسين ، ولكن لا يستطيع عملاؤك معرفة الفرق ، فهذا ليس اختيارًا جيدًا لجامعة جنوب المحيط الهادئ. من الناحية المثالية ، ينبغي أن يكون اختيارك أيضًا ميزة أو جودة لا تنسى ويصعب على شخص آخر نسخها.
- توزيع. بمجرد اختيار USP الخاص بك ، فقد حان الوقت لمشاركته مع العملاء المحتملين. إذا كنت تستخدم شرائح Powerpoint في العرض التقديمي ، أضف شعارًا حول USP وقم بتضمينه على الأقل في الشرائح الأولى والأخيرة. أضف نفس خط الشعار إلى توقيع البريد الإلكتروني الخاص بك و (إذا كنت تستخدمها) حسابات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. وعمل بطاقة USP الخاصة بك بشكل بارز في كل من نموذج الاتصال البارد ونقطة البيع الرئيسية الخاصة بك.