كيف تصبح وكيل سفر

تعرف على هذه الوظيفة

يقوم وكلاء السفر بترتيب وسائل النقل والإقامة والترفيه للمسافرين من رجال الأعمال والأفراد بعد تقييم احتياجاتهم ورغباتهم أولاً. قد يتخصص الوكيل حسب نوع السفر ، مثل الترفيه أو العمل ، أو حسب الوجهة ، على سبيل المثال ، أوروبا أو آسيا أو إفريقيا. كما يقوم وكلاء السفر بترقية باقات السفر نيابة عن خطوط الرحلات البحرية والمنتجعات ومجموعات السفر المتخصصة.

حقائق التوظيف

• يحصل وكلاء السفر على راتب سنوي متوسط قدره 36،460 دولار أمريكي (2016).

• يعمل حوالي 376،000 شخصًا في هذا المجال (2016).
• معظم الوظائف مع وكالات السفر. 15 في المئة من وكلاء السفر يعملون لحسابهم الخاص.
• يتوقع مكتب إحصاءات العمل (BLS) انخفاض وظائف وكلاء السفر بين عامي 2016 و 2026. لمواجهة هذا التوقع السيئ للوظائف ، فكر في التخصص في وجهة معينة أو نوع المسافر. فالوكلاء الذين يقومون بذلك سيكون لديهم فرص عمل أفضل من غيرهم.

انظر ما يشبه أن تكون وكيل سفر

وفقًا لإعلانات الوظائف على موقع "تيوب دوت كوم" ، في يوم نموذجي ، سيقوم وكيل السفر بما يلي:

• "حجز تذاكر طيران لكل من الرحلات الداخلية والدولية"
• "التعامل مع جميع جوانب عملية الحجز بما في ذلك الوثائق ، ومراقبة الجودة ، والودائع ، والمدفوعات النهائية ، ومراجعة خطوط السير ، والتأشيرات ، والتطعيمات ، وما إلى ذلك".
• "مسؤولة عن بيع واستبقاء عملاء السفر للرحلات البحرية ، وحزم الجولات السياحية ، والفنادق ، وتذاكر السفر جوا ، وما إلى ذلك"
• "حدد أماكن الإقامة وتصميم المسارات التي تناسب ميزانية العميل"

• "حل مشكلات العميل وحالات الطوارئ ؛ تسريع التعجيل ؛ متابعة لضمان الحل"
• "الحفاظ على ملكية كل سجل حتى المغادرة لضمان اكتمال جميع التفاصيل (بما في ذلك تعيينات المقاعد ، وتفضيلات الوجبات ، والترقيات ، وما إلى ذلك) بما يرضي العميل"
• "تأكد من أن كافة معلومات حساب العميل محدثة بحيث يمكن إجراء معرفة شاملة وفهم للحساب بمجرد قراءة ملف العميل"

• "تعلم واستخدام أدوات وكيل السفر ببراعة"

تعلم كيفية التحضير لهذا الاحتلال

كحد أدنى ، تحتاج إلى شهادة الثانوية العامة إذا كنت تريد أن تصبح وكيل سفريات. ومع ذلك ، يفضل العديد من أصحاب العمل تعيين المرشحين للوظائف الذين أكملوا الكلية . إذا قررت الحصول على درجة البكالوريوس ، فكر في التخصص في السفر والسياحة أو أي موضوع ذي صلة.

يمكنك بدلاً من ذلك اختيار الحصول على تدريب احترافي في تخطيط السفر في كلية مجتمع أو مدرسة فنية. يشمل موضوع الدراسة أنظمة الحجز ، وتسويق أعمالك التجارية ، ولوائح السفر الدولية.

ما هي الشهادات التي يمكن أن تجعلك أكثر قابلية للتسويق؟

بعد الحصول على الخبرة في هذا المجال ، يمكنك تقديم طلب للحصول على شهادتين تزيد من فرصك في الحصول على عمل. يوفر معهد السفر التعليم والتدريب الذي يؤدي إلى تلك التسميات: شهادة سفر معاون (CTA) ومستشار سفريات معتمد (CTC).

قد يتقدم وكلاء الخطوط الأمامية الذين يمتلكون 12 شهرًا على الأقل من الخبرة في صناعة السفر بالتجزئة للحصول على تصنيف CTA. وقد يتضمن ذلك إكمال منهج دراسي مكون من 15 وحدة ، والذي يتضمن دراسة موضوعات مثل أخلاقيات العمل ، وفهم احتياجات العملاء ، وتخطيط مسارات الرحلات ، وجولة حول العالم ، وتأمين السفر ، ثم اجتياز اختبار.

بدلا من ذلك ، يمكن للمرء أن الامتحان دون الانتهاء من الدورات الدراسية. (معاون سفر معتمد CTA ، معهد السفر).

يسمح تصنيف لجنة مكافحة الإرهاب للأفراد الذين لديهم خبرة لا تقل عن خمس سنوات في مجال صناعة السفر بإثبات أن لديهم المهارات اللازمة ليكونوا مديرين فعالين. كمرشح لهذه الشهادة ، سوف تدرس الموضوعات الأساسية بما في ذلك التدريب والإرشاد ، وإدارة النزاعات ، والتفاوض ، وإدارة المشاريع ، وبناء الفريق. قبل التقدم بطلب للحصول على بيانات الاعتماد هذه ، يجب عليك أولاً إكمال دورة CTA أو اجتياز اختبار CTA. بعد الانتهاء من الدورات الدراسية للجنة مكافحة الإرهاب ، سيكون عليك اجتياز الامتحان وكتابة ورقة شاملة حول موضوع متعلق بصناعة السفر. للحفاظ على شهادة CTC الخاصة بك ، يجب عليك كسب 10 وحدات التعليم المستمر (CEUs) في السنة (مستشار السفر المعتمد من CTC ، معهد السفر).

هل لديك سمات يريد أرباب العمل؟

تشير إعلانات الوظائف على موقع reality.com إلى أن أصحاب العمل يريدون وكلاء السفر الذين يوظفونهم للحصول على الخصائص التالية:

• "التزام بتوفير خدمة عملاء استثنائية"
• "القدرة على العمل بشكل مستقل وكذلك جزء من فريق"
• "معرفة جيدة وقوية للعمل في الجغرافيا العالمية"
• "القدرة على حل المشكلة بسرعة في المواقف المتصاعدة"
• "مهارات اتصال ممتازة في الشخص ، عبر الهاتف وعبر البريد الإلكتروني "
• "معرفة قوية بـ Microsoft Office (Word و Excel و PowerPoint)"
• "مهارات إدارة الوقت الجيد والمهارات التحليلية مهمة ؛ يجب أن تكون قادرًا على تحديد أولويات المشاريع الخاصة بك وإدارتها"
• "إظهار القدرة والرغبة في العمل بجدول زمني مرن بما في ذلك المساء وعطلات نهاية الأسبوع والعطلات"

هل هذا المهنة مناسب لك؟

قبل أن تختار مهنة ، تأكد من أنها مطابقة جيدة لاهتماماتك ونوع الشخصية والقيم المتعلقة بالعمل . وجد الأشخاص الذين يتمتعون بالسمات التالية نجاحًا كعوامل سفر:

• الاهتمامات ( هولندا ): ECS (مغامر ، تقليدي ، اجتماعي)
• نوع الشخصية ( أنواع الشخصية MBTI ): ESFP ، ESTP ، ENFJ
• القيم ذات الصلة بالعمل : العلاقات ، الإنجاز ، الاستقلال

المهن ذات المهام والأنشطة ذات الصلة

وصف	الراتب السنوي (2016)	المتطلبات التعليمية
مندوب مبيعات التجزئة	تبيع المنتجات مباشرة للمستهلكين	$ 22،680	مدرسة ثانوية أو دبلوم معادلة
مندوب مبيعات	يبيع المنتجات للشركات أو الوكالات الحكومية أو المؤسسات لتجار الجملة أو الشركات المصنعة	788080 دولار (منتجات تقنية وعلمية) 57.140 دولار (جميع المنتجات الأخرى)	الحد الأدنى من دبلوم المدرسة الثانوية. العديد من أصحاب العمل يفضلون المرشحين للوظائف الحاصلين على درجة البكالوريوس
عامل تأمين	يساعد العملاء على شراء جميع أنواع التأمين	$ 49990	يفضل درجة البكالوريوس ، ولكن بعض أرباب العمل سوف تنظر في خريج مدرسة ثانوية مع القدرة على البيع أثبتت جدواها
وكلاء مبيعات الاوراق المالية والسلع	مباراة البائعين والمشترين من الأدوات المالية	$ 67310	درجة البكالوريوس مع الدورات الدراسية في إدارة الأعمال والتمويل والاقتصاد والمحاسبة

المصادر: مكتب إحصاءات العمل ، وزارة العمل الأمريكية ، دليل التوقعات المهنية ؛ إدارة التوظيف والتدريب ، وزارة العمل الأمريكية ، O * NET على الإنترنت (تمت زيارتها في 7 مارس 2018).