لا تشجع على الابتكار
كلنا نعرف مدى أهمية الابتكار في نجاح الأعمال. إذا لم تكن شركة Apple Corp قد ابتكرت ، فلن يكون لدينا هواتف iPhones. إذا توقفت Microsoft عن الابتكار عند إصدارها لنظام DOS ، فإننا لم نرَ قط أنظمة تشغيل Windows. إذا كان المنتجون قد توقفوا عن الابتكار ، فسنقوم جميعًا بقيادة الطراز النموذجي وننادي بعضنا البعض على هواتف الشمعدان التي تحتاج إلى مساعدة المشغل ؛ لن يكون هناك تلفزيون لمشاهدة وأنت لن تقرأ هذا لأنه لم يكن من الممكن إنشاء الإنترنت.
الابتكار ضروري
لذلك إذا كان الابتكار مهمًا للغاية ، فلماذا تقضي العديد من الشركات كل وقتها في إجراء تحسينات صغيرة في عملية التشغيل ومراقبة منافسيها وهم يسرقون عملائهم بمنتجات وخدمات جديدة ومبتكرة؟ من الواضح أن المشكلة ليست أن أصحاب الأعمال والمديرين لا يرون الحاجة إلى الابتكار. كثيرون لا يعرفون كيف يشجعون الابتكار. ومع ذلك ، فإن معظمهم يثبطون الابتكار - ليس عن قصد ، ربما ، ولكن بشكل فعال للغاية. دعونا ننظر إلى شركتين صغيرتين. واحد مثال على كيفية تثبيط الابتكار. والآخر مثال على كيفية تشجيع الابتكار.
تثبيط الابتكار - قتل الشركة
تدير كارول شركة عائلية صغيرة. هي جيدة جدا. إنها تعرف ما تفعله وهي قادرة على إخبار الجميع على وجه التحديد بما يجب عليهم فعله أيضًا. لسوء الحظ ، كانت أعمال كارول تتجه إلى أسفل. لقد اضطرت إلى خفض أسعارها ، مما يقلل من أرباحها.
إنها لا تزال تفقد العمل لمنافسيها الذين يأتون بمنتجات أفضل وطرق أرخص للقيام بالأشياء. لقد غادر العديد من الموظفين منذ فترة طويلة ويستغرق الكثير من الوقت والجهد لتدريب الناس الجدد في الطريق الصحيح للقيام بالأشياء.
كيف يمكن أن يحدث هذا؟ كارول ذكية وتعمل بجد. إنها تدفع لأهلها جيداً.
إنها تحاول أشياء مختلفة. الناس سعداء في المكتب ، لكنهم لا يتحدثون فيما بينهم كثيرًا ؛ انهم فقط التمسك وظائفهم الخاصة ومحاولة القيام بها بشكل صحيح.
كارول تؤمن MBWA (الإدارة عن طريق المشي حولها). ترى لها المشي في جميع أنحاء المكتب يراقب ما يفعله الناس وعندما يفعلون شيئا "خطأ" انها خطوات ويظهر لهم كيفية القيام بذلك بشكل صحيح. كثيرًا ما يتصل الأشخاص بـ كارول إلى محطة العمل الخاصة بهم ليطرحوا أسئلة حول كيفية عمل شيء جديد. كلهم يتذكرون كيف أن كارول لبخت جيف عندما حاول شيئًا جديدًا. لم يكن لديها حتى الوقت للاستماع إلى شرحه لماذا.
يعمل أسلوب كارول بشكل جيد عندما تتدرب على تعليم طفلك أو تدرس مادة الرياضيات في الصف المدرسي. وسوف تعمل أيضا في ساحة المعركة. ولكنها لن تنتج الابتكار الذي تحتاجه شركة كارول للبقاء والازدهار.
كارول تتغاضى عن أعظم أصول شركتها وموظفيها. كل واحد منهم لديه تجارب فريدة من نوعها ، والتعليم ، والخلفية. لديهم وجهات نظر مختلفة ، ومهارات حل المشاكل المختلفة ، والتقنيات. قد لا يكون هناك شخص واحد ذكي مثل كارول ، الذي يعرف العمل كما هو ، أو من هو جيد في ابتكار كارول. ولكن ، بقدر ذكاء كارول ، فهي ليست أذكى من الجميع.
تشجيع الابتكار - ينمو الشركة
فاليري لديها يديها كاملة. كانت شركتها الصغيرة تنمو بسرعة بحيث يصعب مواكبتها. هناك الكثير من الموظفين الجدد الذين يحتاجون إلى التدريب على كيفية قيام الشركة بأشياء. بدون هذا التدريب ، ستفقد شركتها بعضًا من جودة منتجاتها. لحسن الحظ ، عرضت آنا هدية حقيقية لشرح الأمور وهي تتعامل مع معظم التدريب في هذه الأيام.
تتذكر فاليري "الأيام الخوالي" عندما كانت مجرد حفنة منهم ، وكانوا يجلسون حول مائدة نزهة قديمة في المحل ويتناولون طعام الغداء معاً ويتحدثون عن الأطفال والأفلام والأعمال التجارية الكثير من الأحاديث السعيدة وبعض الجنون يبدو أن الجميع يستمتعون به باستثناء ديفون ، الرجل الجديد ، وكان دائما آخر شخص يظهر وأول من يغادر ، وكان يتحدث من حين لآخر ، ولكن ليس في كثير من الأحيان.
تبتسم فاليري الآن عندما تفكر في كيفية تطوره. لم يكن ديفون مجرد "مفكر كبير" مثل بقية المفكرين ، ولكن عندما توصلوا إلى فكرة ، كان ديفون هو الشخص الذي يمكن أن يأخذها من رسم تقريبي إلى منتج نهائي.
غالبًا ما يتم مقاطعة يوم فاليري عن طريق المكالمات الهاتفية من فريقها. دعت إيفا هذا الصباح إلى السماح لها بمعرفة أن تقنية التعبئة الجديدة قد فشلت - للمرة الرابعة. واقترحت فاليري أن تتحدث مع أليسيا التي شهدت مشكلة مماثلة أمس في جهودها لتبسيط عمليات تكنولوجيا المعلومات. كما كانت هناك دعوة من رئيس قسم المبيعات الذي طلب من فاليري أن تخاطب الاجتماع الذي سيعقده الشهر القادم لعدة عملاء لمناقشة الصناعة وما يحتاجه المستقبل. ويريد مدير العمليات أن يتحدث عن تحليل SWOT الذي يقوم به في قسمه الأسبوع المقبل.
نشرت مجموعة البحث والتطوير مذكرة على شبكة الإنترانت الخاصة بالشركة تطلب من المتطوعين اختبار نموذج أولي جديد للمنتج. قام فريق الشركة للكرة اللينة بنشر جدول هذا الموسم على الإنترانت أيضاً. يقوم قسم الموارد البشرية بتوظيف متطوعين لتعليم الطلاب في المدرسة الابتدائية القريبة في القراءة.
لماذا فشلت شركة واحدة
من السهل معرفة سبب تعثر شركة كارول. لا يوجد ابتكار لأن كارول تقيدها دون قصد. وهي تركز على القيام بالأمور بشكل صحيح حتى لا تمنح الناس حرية ارتكاب الأخطاء من خلال تجربة أشياء جديدة. على الرغم من أنها تحاول التفكير في أشياء جديدة بنفسها ، إلا أن لديها قدرة محدودة في هذا المجال ولا تسمح لأي شخص آخر بمحاولة. تقوم بإدارة موظفيها بشكل دقيق وتعاملهم مثل الأطفال. قريبا جدا ، يتوقفون عن محاولة تحسين الأشياء ، أو يغادرون.
لماذا تنجح شركة واحدة
تعمل شركة فاليري بشكل رائع. لماذا ا؟ لقد أنشأت ثقافة شركة تشجع الابتكار.
- تشجيع التواصل - يمكن للجميع أن يجتمعوا ، في الغداء ، في ملعب البيسبول ، وما إلى ذلك ، ويتحدثون. تحفز هذه المحادثة متعددة الوظائف خيال كل شخص وتتيح له التعلم من مهارات الآخرين.
- السماح بالفشل - تقوم إيفا الآن بالمحاولة الخامسة لحل مشكلة التعبئة لأن الأربعة الأولى فشلت. كم عدد المرات التي فشل فيها أديسون قبل أن يجد الفتيل المناسب لمبة الإضاءة الكهربائية؟
- العثور على الأنماط - قد يكون حل أليشيا لمشكلة تكنولوجيا المعلومات هو ما تحتاجه إيفا لحل مشكلة التعبئة. ابحث عن أوجه التشابه التي يمكن أن تؤدي إلى الاكتشاف.
- اعرف سوقك - ليس هناك جدوى من تطوير طريقة مبتكرة لجعل سياج عربات التي تجرها الدواب أفضل. تعرف على ما يحتاجه عملاؤك وصناعتك وإيجاد حلول مبتكرة لتلك المشاكل. استخدم تحليل SWOT لمنافسك ، وشركتك ، وصناعتك لإبراز فرص الابتكار.
- استخدام أفضل مهارات الجميع - لم تكن Devon أفضل مبتكر ، ولكن جعله يركز على الهندسة يسمح للآخرين في المناطق الأخرى بقضاء الوقت ليكون أكثر إبداعًا. تجند R & D المختبرين من جميع أنحاء الشركة للحصول على وجهات نظر مختلفة.
استخدام الابتكار لخلق النجاح
تمتلك شركتك (أو القسم أو المجموعة أو الفريق) الكثير من الأشخاص الأذكياء. شجعهم على أن يكونوا مبدعين ، ومنحهم الإذن لارتكاب الأخطاء ، ومنحهم الوقت للجلوس والتأمل. بناء ثقافة "مسطحة" ويعمل عبر الخطوط التنظيمية بسهولة. قم ببناء الأفراد في فريق يتمتع بالتكاتف في العمل. هل هذه الأشياء ، وسوف تحصل على الابتكار الذي تحتاجه لتحقيق النجاح.