على الرغم من أنك لا تستطيع رؤية أو لمس ثقافة ما ، إلا أنها موجودة في تصرفات وسلوكيات ومقاربات أعضاء المؤسسة. من ممارسات التوظيف إلى كيفية عمل الناس ، واتخاذ القرارات ، وحل الاختلافات في الآراء ، والتنقل في التغيير ، تحدد الثقافة قواعد السلوك غير المكتوبة ولكن الحقيقية جدًا.
تقدم هذه المقالة توجيهات حول تعلم الإحساس أو فهم ثقافة الشركة. بالنسبة لأي شخص يبحث عن وظيفة ، يسعى إلى جعل عملية البيع إلى عميل جديد أو أي مدير أو مساهم فردي يسعى إلى الابتكار داخل منظمة ، فإن ثقافة الشركة هي قوة قوية يجب أن تُحسب في مساعيك. العبارة المكررة ، "ثقافة تأكل الإستراتيجية لتناول طعام الغداء" ، تقدم نصيحة تحذيرية هامة لتجاهل الثقافة على مسؤوليتك.
لفهم ثقافة ، اطرح الأسئلة الصحيحة:
اسأل شخص ما عن ثقافة شركته ، ومن المرجح أن تسمع سلسلة من البيانات العامة ، مثل:
- نحن ثقافة شاملة تشجع على التعاون.
- إنها بيئة يحظى فيها الجميع بالإحترام.
- نحن فخورون بتراثنا ومكرسون لعملائنا.
- نحن مكافأة المبادرة في منظمتنا.
على الرغم من أن هذه البيانات قد تكون قليلة المعلومات ، إلا أنها قد تنطبق على أي عدد من المنظمات ، كما أنها لا تقدم لك قدرا كبيرا من البصيرة فيما يتعلق بالأعمال الداخلية للمنظمة.
النهج الأفضل هو السؤال عن أو الاستماع إلى القصص التي تتم مشاركتها على نطاق واسع والاحتفال بها في الشركة.
11 أنواع الأسئلة لمساعدتك على فهم ثقافة الشركة:
- اطلب مثالاً عن وقت اجتماع أعضاء المنظمة لفعل شيء رائع. التعمق أكثر واستكشاف أمثلة لأفراد أو فرق تعرض سلوكيات بطولية مكنت من تحقيق النجاح مع المبادرة الكبيرة. استمع جيدًا لتوجيه المجموعة أو الاستفراد بواحد أو أكثر من الجهود الفردية.
- اسأل عن أمثلة لأشخاص نجحوا بشكل كبير داخل حدود المنظمة. حاولوا أن تفهموا ما فعلوه وجعلهم يصعدون النجوم في المنظمة. هل كانت مبادرتهم وأفكارهم الإبداعية؟ هل كانت قدرتها على حشد الدعم؟
- ابحث عن علامات مرئية للثقافة على جدران منشآت الشركة. هل الجدران مغطاة بقصص أو صور للعملاء والموظفين؟ هل البيانات الأساسية للشركة الخاصة بالمهمة والرؤية والقيم موجودة في جميع مرافق الشركة؟ غياب هذه القطع الأثرية يقول شيئاً كذلك.
- كيف تحتفل الشركة؟ ماذا تحتفل؟ كل متى تحتفل؟ هل هناك اجتماعات دار البلدية الفصلية؟ هل تجتمع الشركة عندما يتم تحقيق سجلات مبيعات جديدة أو طلبات عملاء كبيرة؟
- هل مفهوم الجودة موجود في الثقافة؟ هل يفخر الموظفون بعملهم وناتج شركتهم؟ هل هناك مبادرات رسمية للجودة ، بما في ذلك ستة سيغما أو لين؟
- هل التنفيذيون في الشركة ودودون؟ هل هناك فرص منتظمة للتفاعل مع كبار المسؤولين التنفيذيين بما في ذلك الرئيس التنفيذي؟ تستخدم بعض الشركات مبادرات " غداء مع مدير تنفيذي " لتوفير الوقت للموظفين لطرح الأسئلة ومعرفة المزيد عن اتجاه الشركة.
- هل سعى إدخال الموظف للمبادرات الجديدة بما في ذلك الإستراتيجية ؟
- هل تملأ الأدوار القيادية بالأفراد الذين تمت ترقيتهم من الداخل؟ هل تميل الشركة إلى استئجار من الخارج لأدوار كبار؟
- كيف تبتكر المنظمة؟ اطلب أمثلة محددة. تأكد من استكشاف ما يحدث عندما تفشل مبادرات الابتكار.
- كيف يتم اتخاذ القرارات الكبرى ؟ ما هي العملية؟ من يشارك؟ هل يشجع التنفيذيون عملية اتخاذ القرار في المستويات الأدنى من المنظمة؟
- شجع التعاون عبر متعددة؟ مرة أخرى ، اطلب أمثلة.
الأفراد من ذوي الخبرة في إنشاء بسرعة شعور ثقافة الشركة استخدام هذه الأسئلة وغيرها الكثير لفهم مجموعة واسعة من سمات المنظمة. فهم يتطلعون إلى فهم كيفية حدوث العمل وكيفية التعامل مع الموظفين وكذلك كيفية تعاملهم مع بعضهم البعض.
من عمليات صنع القرار إلى التزام الشركة بتطوير الموظف ومشاركته ، يمكن للمُحقق الدقيق أن يتعلم الكثير حول الحياة اليومية في الشركة من خلال الاستخدام الذكي للأسئلة المذكورة أعلاه.
الثقافات هل التغيير ، ليس بسرعة:
كل مؤسسة تتغير وتتطور بمرور الوقت. وسواء كان التأثير على التغيير يأتي بشكل طبيعي مع مرور الوقت من إضافة موظفين جدد لديهم وجهات نظر ونهج مختلفة أو من خلال صدمة للنظام من اندماج أو حدث خارجي مهم ، فإن الشركات تتكيف وتتطور.
بالنسبة للأفراد الذين يسعون إلى تشجيع التغيير مع منظمة ، فإن وتيرة التطور الثقافي تبدو بطيئة للغاية في كثير من الأحيان. يدرك المحترفون الأذكياء أنه بدلاً من الإسراع أو القتال أو توجيه الاتهام إلى الثقافة عند تشجيع التغيير ، من الضروري العمل ضمن حدود الثقافة والاستفادة من نقاط القوة لتحقيق أهدافهم.
7 أفكار للمساعدة في تعزيز التغيير من خلال الاستفادة من الثقافة:
- عندما يأخذ الموظف الجديد الوقت لدراسة وفهم ثقافة شركتك.
- إذا تم تعيينك في منظمة جديدة في دور قيادي رفيع المستوى ، احترم ثقافة وتراث الشركة ، حتى إذا كانت الشركة تكافح.
- ربط مبادرة التغيير إلى السبب الأساسي والغرض والقيم للشركة.
- تحديد واستخلاص المؤثرين الرئيسيين داخل المنظمة للحصول على الدعم. بدلاً من بيع فكرتك للمؤسسة بأكملها دفعة واحدة ، قم ببيعها إلى أصحاب النفوذ واكتسبوا مساعدتهم في خلق دعم واسع النطاق.
- اربط أفكارك أو المشاريع المحتملة بالأمثلة الناجحة السابقة التي ساعدت في تحقيق نتائج إيجابية للشركة.
- ارسم على الأقران في وظائف أخرى لدعم مبادرتكم.
- احترام الثقافة ، ولكن توفير سياق للحاجة للتغيير. استخدام الأدلة الخارجية ، بما في ذلك إعلانات المنافسين ، وظهور تقنيات أو أساليب عمل جديدة قد تكون مدمرة.
الخط السفلي:
لقد تحطمت العديد من الأفراد والمبادرات على صخور ثقافة الشركة. بدلا من الوقوع ضحية لمفهوم: " هذا ليس كيف نفعل الأشياء هنا " ، احترام الثقافة والاستفادة منها لتعزيز أفكارك من أجل التغيير. في حين أنك قد لا توافق على بعض الفروق الثقافية لشركتك ، إلا أنه لا يمكنك تسهيل التغيير إلا من خلال احترام الثقافة والناس والحصول على مساعدة واسعة النطاق لإنتاج التغيير الذي تريده.