"إن الخصوصية في مكان العمل اليوم هي إلى حد كبير وهمية. في هذا العصر من مقصورات الفضاء المفتوح ، الفضاء المكتبي المشترك ، وأجهزة الكمبيوتر المتصلة بالشبكة ورجال الأعمال عن بعد ، فإنه من الصعب الواقعية التمسك اعتقاد في الفضاء الخاص" ، وقال إلين باير ، قائد AMA الموارد البشرية الممارسة.
لماذا شركات مراقبة الموظفين
الأسباب التي تدفع الشركات لمراقبة أنشطة الموظفين هي أسباب تجارية صالحة ، وليس مجرد الرغبة في التجسس. أدرجت AMA (بالترتيب الأبجدي) خمسة أسباب قدمتها شركات الاستطلاع عن سبب قيامها بمراقبة موظفيها.
- الامتثال القانوني. في الصناعات الخاضعة للتنظيم ، فإن تسجيل أنشطة التسويق عبر الهاتف يمنح الشركة والمستهلك درجة من الحماية القانونية. كما يمكن اعتبار التسجيل والتخزين الإلكترونيين جزءاً من "العناية الواجبة" للشركة في الاحتفاظ بالسجلات والملفات الكافية.
- المسؤولية القانونية. قد يتقاضى الموظفون الذين يتعرضون عن غير قصد لمواد الرسوم المسيئة على شاشات الكمبيوتر الخاصة بزملاء العمل بيئة عمل معادية .
- مراجعة الأداء. كثيرًا ما يتم تسجيل موظفي خدمة العملاء والعلاقات مع العملاء أثناء إجراء المكالمات الهاتفية ، وتتم مراجعة الأشرطة مع المشرفين لتقييم وتحسين الأداء الوظيفي.
- تدابير الإنتاجية. إن تصفح الإنترنت ، والاستخدام الشخصي للبريد الإلكتروني للمكتب ، و / أو الاتصال على 900 رقمًا ينفق الوقت والأصول على الأنشطة غير المتعلقة بالعمل.
- مخاوف أمنية. إن حماية قيمة معلومات الشركات المسجلة الملكية هي الشاغل الرئيسي في عصر تواصل فيه الاتصالات عبر البريد الإلكتروني والإنترنت.
وقال باير: "يتم العمل على المعدات الخاصة بأصحاب العمل الذين لهم حق قانوني في منتج العمل الذي يستخدمه الموظفون".
تجدر الإشارة إلى أن الدراسة كشفت أن "90٪ من الشركات المشاركة في أي من هذه الممارسات تخبر موظفيها أنهم يقومون بذلك". أيضا ، يتم تنفيذ معظم المراقبة على أساس الاختيار على الفور بدلا من 24 ساعة على أساس مستمر.
حقوقك كموظف
كموظف ، عدد قليل جدا. ووفقًا لمركز Clearing Rights Clearinghouse ، فإن "التقنيات الجديدة تجعل من الممكن لأصحاب العمل مراقبة العديد من جوانب وظائف موظفيهم ، وخصوصًا على الهواتف ، ومحطات الكمبيوتر ، والبريد الإلكتروني والبريد الصوتي ، وعندما يستخدم الموظفون الإنترنت. وهذه المراقبة غير منظمة عمليًا .
لذلك ، ما لم تنص سياسة الشركة تحديدًا على خلاف ذلك (وحتى هذا غير مضمون) ، فإن صاحب العمل قد يستمع ويشاهد ويقرأ معظم اتصالاتك في مكان العمل . "صحيفة الوقائع 7: خصوصية مكان العمل تحتوي على ملخص جيد جدًا عن أسئلة حول حقوق الموظفين ، أو وبالتالي ، فيما يتعلق بالمكالمات الهاتفية وأجهزة الكمبيوتر والبريد الإلكتروني والبريد الصوتي.
التزام المدراء بالمراقبة
يلتزم المديرون بشركتهم بمراقبة أنشطة موظفيهم لضمان الالتزام بالقوانين والسياسات المعمول بها. فهم يراقبون سلوكهم ، وتمسكهم بالزي الرسمي ، والطريقة التي يستقبلون بها الزبائن.
كما أن الحاجة إلى مراقبة أنشطتها الإلكترونية بنفس القدر والأسباب واحدة.
يجب أن يكونوا على يقين من إبلاغ الموظفين بأنهم يخضعون للمراقبة الإلكترونية ، بالإضافة إلى السماح لهم بمعرفة ما يتم رصده ولماذا يكون مقبولاً وما هو غير ذلك. أسهل طريقة هي تطوير ونشر سياسات الشركات فيما يتعلق باستخدام أجهزة الكمبيوتر والإنترنت والبريد الإلكتروني والبريد الصوتي. يجب على المديرين مراقبة الامتثال والانضباط كما هو الحال بالنسبة لأي سياسة أخرى للشركة.