11 أسئلة الموظف أن كل مدير يجب أن يكون قادرا على الإجابة

هناك أسئلة أساسية وأساسية وأساسية عن الموظف يجب على كل مدير أن يكون قادرًا على الإجابة عنها على الفور. ولا تحسب الإجابات العشرة التالية:
  1. "انا لا اعرف."
  2. "سأفكر في الأمر ونعود إليك." (ومن ثم لا تفعل ذلك).
  3. "ما رأيك؟"
  4. "هذا ليس من شأنك."
  5. "أنا مدير استراتيجي. ليس لدي وقت لهذه التفاصيل ".
  6. "تحقق مع HR نفسك."
  7. "اسأل في جميع أنحاء مع زملائك في العمل واسمحوا لي أن أعرف ما تجده."
  1. "سؤال جيد!"
  2. "نحن لا نشارك هذا النوع من المعلومات الحساسة هنا."
  3. "لماذا تسأل؟" (في لهجة اتهامية)

ستجعلك هذه الإجابات تبدو غير كفؤة ، بعيدة عن اللمسة ، غير مكترثة ، و / أو منعزلة.

انظر " 12 طريقة للقادة لبناء مؤسسة صلبة من الثقة مع موظفيهم ".

أحد عشر سؤالًا يجب أن يكون كل مدير قادرًا على الإجابة عليها:

إذا كنت لا تعرف الإجابة على أي من الأسئلة التالية ، الآن سيكون الوقت المناسب لإجراء القليل من البحث! فإنه يدفع إلى أن تكون مستعدة.

1. ما هو متوقع مني؟

إن معرفة وفهم توقعات أي وظيفة تبدأ عندما يتم إنشاء الوظيفة ونشرها ، والتي يجب أن تأتي من موقع أو وصف وظيفي. يجب أن تكون القدرة على شرح الواجبات والمهارات الأساسية المطلوبة جزءًا من عملية المقابلات والاختيار ، وتستمر مع إعداد الموظف.

تشمل التوقعات مجالات النتائج الرئيسية والمعايير والأهداف والمعرفة والمهارات والقدرات المطلوبة (الكفاءات).

مع تغير شروط ومتطلبات العمل ، يجب أن تتطور الأدوار والمسؤوليات باستمرار. ستحدث المشاكل عندما تتغير توقعات الموظف هذه في ذهن المدير ، ولكن لا يتم توصيلها إلى الموظف مطلقًا.

وأخيراً ، ينبغي تقييم الموظفين على التوقعات التي تم توصيلها بالفعل - وينبغي ألا تكون هناك مفاجآت في التقييم السنوي.

انظر " كيفية كتابة توقعات الأداء الفعلي التي تحدث فرقا ."

2. كيف يتم تحديد أجرتي؟

في حين لا ينبغي أن يُتوقع من المديرين أن يكونوا خبراء في مجال التعويضات ، يجب أن يكون لديهم فهم أساسي لفلسفة أجور الشركة ، وهيكلها ، ودرجاتها ، وسياساتها. يجب أن يعرفوا ما هي الوظيفة التي تستحقها في السوق الخارجي وحيث يقع الموظف ضمن درجة الأجور (دون نقطة الوسط أو عند أو فوق). عندما يحين وقت رفع الجدارة ، يجب أن يكونوا قادرين على أن يشرحوا للموظف الأساس المنطقي وراء الزيادة (أو النقص).

أدرك أن الكثير من المنظمات ليست شفافة على الإطلاق فيما يتعلق بالتعويض ، وهو ما أعتقد أنه خطأ. سيقوم الموظفون باكتشاف إجاباتهم الخاصة أو تكوينها ، لذلك يجب عليك التأكد من حصولهم على المعلومات الصحيحة.

3. متى أتوقع أن أكون هنا؟

يحتاج الموظفون إلى معرفة ساعات عملهم الأساسية ، وبدل الإجازات المدفوعة ، وعطلات الشركات ، وقواعد اليوم المرضية ، وسياسة جدولة الإجازات ، وقواعد العمل الإضافي ، وسياسة العمل عن بعد ، وأي قواعد أخرى غير مكتوبة حول مواعيد العمل والإجازات.

4. ما هي فوائدي؟

لا يحتاج المدير أيضًا إلى أن يكون خبيرًا في المنافع ، ولكن يجب أن يكون قادرًا على الوصول إلى دليل الموظف أو موقع الويب عبر الإنترنت الذي يوفر معلومات تفصيلية مفصلة عن كل نوع من أنواع الموظفين.

5. كيف أفعل؟

هذا السؤال هو الحصول على ردود الفعل. قد يقول البعض أن جيل الألفية يضع قيمة أكبر على الملاحظات. يحتاج الموظفون إلى طمأنة تفي بالتوقعات وردود الفعل التصحيحية عندما لا يكونون كذلك. يجب أن تكون التعليقات مستمرة ومحددة وفي الوقت المناسب وصادقة حتى تكون فعالة.

6. كيف نفعل؟

كما يرغب الموظفون في البقاء على اطلاع دائم على الصحة العامة لأداء وحدتك وأداء شركتك. يجب أن يكون جميع المديرين قادرين على الإجابة ليس فقط عن الأسئلة المتعلقة بأداء وحدتهم ، بل يجب أن يكون لديهم فطنة عمل كافية لمناقشة الأداء العام للشركة. إذا كانت شركتك تستخدم بطاقة قياس أداء لمراقبة الأداء بمرور الوقت ، فهذه أداة مثالية للاستفادة من الموظفين بشكل سليم.

7. ما هي الموارد والفرص المتاحة لتنميتي؟

يلعب المديرون دورًا مهمًا في تطوير موظفيهم. يمكنهم تقديم التغذية الراجعة ، والوصول إلى الموجهين ، والمدربين ، والخبراء الآخرين في الموضوع ، والمهام الوظيفية ، والتوصيات (والدعم المالي) لبرامج التدريب. "حظا سعيدا ، أنت وحدك" ، لن يقطعها مع موظفي اليوم.

نرى:

10 أسباب حقيقية لعدم تطوير موظفيك

" 10 طرق قوية لتطوير موظفيك "

8. ما الذي يجب علي فعله لتصبح ______؟

بالإضافة إلى القدرة على مناقشة تطوير الوظيفة الحالية ، يجب أن يكون المديرون قادرين على توفير التوجيه والدعم لمساعدة الموظفين على الانتقال إلى المركز التالي الذي يسعون نحو تحقيقه.

9. ما هي قيمك الأساسية؟

يجب على جميع القادة ألا يكونوا واضحين فقط بشأن قيمهم الأساسية (ما هو مهم بالنسبة لهم) ، ولكن يجب أن يكونوا قادرين أيضًا على نقل هذه القيم إلى موظفيهم.

10. ما هي رؤيتك؟

نعم ، ربما أصبحت الإجابة على الأسئلة أكثر صعوبة الآن. ذلك لأننا نتناول أسئلة القيادة الآن ، وليس فقط أسئلة الإدارة. يجب أن يكون لدى القائد رؤية ملهمة وملهمة للمستقبل بحيث يريد الناس الالتفاف حولها ومتابعتها.

انظر " كيفية محاذاة فريقك حول رؤية مشتركة ."

11. ما هي ثقافتنا؟

لا يسأل الموظفون دائمًا عن الثقافة ، لكن قد يسألون عن القواعد غير المكتوبة ، أو "الطريقة التي تعمل بها الأمور هنا." يمكن للثقافات القوية أن تدفع بأداء أعمال قوي ، وتتفهم المنظمات عالية الأداء أهمية التواصل وتعزيز ثقافتهم.

انظر " دليل المدير إلى إنشاء بيئة عمل احترافية والمحافظة عليها ".

-

تم تحديثه بواسطة Art Petty