قامت العديد من المنظمات (لا سيما في الحكومة والأوساط الأكاديمية) بإنشاء تدريب جديد للموظفين تم تصميمه حصريًا أو بشكل أساسي لتوفير التعرف على السلامة.
ومع ذلك ، فإن بعض الشركات في الصناعات ذات القدرة التنافسية العالية تدرك القيمة في توجه الموظف الجديد (NEO) وتأخذها إلى أبعد من ذلك. فهي تتطلب عدة أسابيع ، أو حتى أشهر ، من التدريب حتى يتعرف الموظفون الجدد على الشركة ومنتجاتها وثقافتها وسياساتها ، وفي بعض الأحيان ، حتى منافسيها. لكن ، هناك تكلفة قابلة للقياس لهذا التدريب وهو يطرح السؤال ، هل يستحق التكلفة؟ والجواب هو ، في بعض الأحيان.
ماذا يقول الخبراء
تتغير التكنولوجيا في مكان العمل بسرعة بحيث يتعين على الشركات مواكبة أو خسارة الإيرادات للمسابقة. ووجدت دراسة استقصائية أعدها مكتب تنمية المهارات في كندا (كندا) أن 63٪ من المستجيبين يعتزمون "إدخال تكنولوجيا جديدة في مكان العمل تتطلب تدريب الموظفين". شمل ثلث المستجيبين " تحسين الأداء الوظيفي للموظفين " و "الحفاظ على أفضل الموظفين" حسب النتائج المرجوة.
تقول الجمعية الأمريكية للتدريب والتطوير (ASTD) أن الشركات تنفق أقل من 1500 دولار لكل موظف على التدريب وأن معظم الأموال التي تنفق على التدريب تذهب إلى التدريب الفني والمهني. بالكاد يتم إنفاق أي شيء على تدريب الموظف الجديد أو التدريب على الجودة أو المنافسة أو الممارسات التجارية.
معادلة تكلفة التكلفة
على الرغم من أن 1500 دولار سنوياً للتدريب لكل موظف لا يبدو مثل الكثير ، إلا أنه لا يزال يمثل تكلفة. بالنسبة لبعض الشركات ، خاصة تلك التي لوحظت في معدل دورانها المرتفع ، يمكن أن يكون ذلك بمثابة تكلفة كبيرة. إذا كان ربحك لكل موظف أقل من 1500 دولار ، فلا يمكن تبرير التدريب بوضوح. كذلك ، يعتقد بعض أصحاب العمل أن مسؤولية العامل هي اكتساب المهارات اللازمة للقيام بعمل قبل توظيفه.
فوائد تدريب الموظفين الجدد
ومن المثير للاهتمام أن جميع الأسباب لعدم تدريب موظف جديد (باستثناء التكلفة نفسها) هي نفس الأسباب التي تود القيام بها للتدريب. على سبيل المثال ، إذا كنت تعاني من معدل دوران مرتفع ، فإن تدريب الموظفين الجدد سيجعلهم أكثر إنتاجية ، وسوف يشعرون بتحسن حول أنفسهم والوظيفة ، وفي النهاية ، سوف يستمرون في العمل لفترة أطول.
ومع ذلك ، إذا كان ربحك لكل موظف أقل من 1500 دولار في السنة ، فحينئذ لديك مشكلة وتحتاج إلى بدء تدريب جميع موظفيك ، وليس فقط الموظفين الجدد. ابدأ بإظهار أصحاب المصلحة العائد المحتمل للاستثمار (ROI) الخاص بالتدريب. هذا ، بطبيعة الحال ، هو فقط حالة إذا كان ينبغي أن تعطى التنظيم الحكومي ، والتغطية التأمينية ، والفطرة السليمة بعض التدريب لكل موظف جديد.
أسباب إضافية لتدريب الموظف الجديد
شركة American International Assurance هي شركة تأمين معتمدة من قبل ISO 9002. تلتزم AIA بتدريب موظفيها لأن AIA "تعترف بأن المعرفة والتدريب والتطوير لموظفيها (والقوة الميدانية للوكالة) تعتبر أساسية لأدائها الفعال والمربح المستمر." Orchard Supply Hardware تعتبر موظفها الجديد برنامج تدريبي مهم بما يكفي ليتم تضمينه في قائمة المزايا الخاصة بالموظفين العاملين بدوام كامل أو جزئي.
التدريب كوظيفة منفصلة
يعتبر الدكتور إدوارد جوردن مؤمناً راسخاً في مجال التدريب ، حيث يوصي بأن تقوم الشركات بتدريب وظيفة مستقلة منفصلة عن الموارد البشرية. ويشير إلى زيادة بنسبة 20 في المائة في نفقات التدريب منذ عام 1983 ولم يواكب الزيادة في العاملين بنسبة 24 في المائة خلال الفترة الزمنية نفسها.
ويقترح أن يقوم مدراء التدريب باستخدام " عائد الاستثمار" لإثبات أن وظيفة التدريب هي مركز الربح وليس مركز التكلفة فقط. كما يشير الدكتور غوردون إلى أن شركات مثل Sprint و Xerox و General Electric و General Motors اختارت إنشاء جامعات الشركات ، الأمر الذي يعكس الأهمية التي يوليونها لتدريب الموظفين.