كيف تتحدث حتى ينتج أداء دردشة الموظف نتائج
استخدم هذه المحادثات لتعزيز أهمية القيام بعمل رائع. ماذا؟ ربط أداء الموظف إلى نتيجة في مكان العمل.
أمثلة على ربط أداء الموظف بالنتائج المطلوبة
- "عندما تقوم بتقديم تقاريرك في الوقت المحدد (أي التحسين الذي تريد أن يقوم به الموظف) ، فنحن قادرون على الوفاء بالمواعيد النهائية لتقديم التقارير الشهرية إلى المكتب الميداني (نتيجة للتحسين)."
- "إن إدخال السجلات الطبية الخاصة بالعملاء في قاعدة البيانات بحلول الساعة الخامسة مساءً كل يوم (التحسين الذي ترغب في أن يقوم به الموظف) يساعدنا على تحقيق هدفنا الاستراتيجي المتمثل في الاستجابة السريعة للقضايا الصحية (نتيجة للتحسين)."
- "عندما تطلب مستلزمات الحراسة في الوقت المحدد (أي التحسين الذي تريده أن يصنعه الموظف) والذي يسمح لموظفي الصيانة بأداء عملهم في الوقت المناسب (نتيجة للتحسين)."
- إذا كنت تحضر اجتماعات المجتمع (الإجراء الذي تريد أن يأخذه الموظف) ، فسوف تتاح لك فرصة التفاعل مع جميع كبار المدراء في الشركة (نتيجة الإجراء).
- "من خلال المشاركة في المشروع (الإجراء الذي تريد أن يأخذه الموظف) ، سيكون لديك فرصة لمعرفة المزيد عن الخطة الإستراتيجية للمؤسسة (نتيجة الإجراء)."
لماذا هذا النهج لتحسين العمل أداء الموظف؟
السبب الرئيسي وراء نجاح هذه الأساليب القائمة على النتائج هو أنك قادر على شرح قيمة الأداء الإيجابي من وجهات نظر مختلفة. يمكنك التحدث عن النتائج المهمة للموظفين والنتائج التي تهم المنظمة.
يمكنك أيضًا استخدام أسباب متعددة لتوضيح سبب أهمية شيء ما أو سبب عدم أهمية شيء ما. إذا كان رد فعل الموظفين سلبًا على نتيجة واحدة (أي تأثير موظف آخر) ، فيمكنك استخدام نتيجة مختلفة (مثل خدمة العملاء المؤثرة) لتوضيح محادثة أدائك. هذا يعني أنك لست بحاجة إلى أن تقول "افعلها لأنها وظيفتك".
ما نوع النتائج التي يمكنك ربطها بأداء الموظف؟
على المستوى الفردي ، يمكنك ربط أداء الموظف بالنتائج المرغوبة مثل قدر أكبر من الاستقلالية ، أو تقليل الضغط ، أو تقليل أعباء العمل ، أو زيادة مستوى الرؤية. هذه النتائج تؤكد على المصالح الشخصية والمهنية.
على مستوى أوسع ، يمكن ربط أداء الموظف بمهمة المؤسسة أو أهداف المكتب أو خدمة العملاء أو أداء الفريق. هذه تتطلب من الموظفين أن ينظروا إلى التأثير الأكبر لنتائج أدائهم. ما عليك سوى التأكد من تضمين النتائج التي تعكس الاهتمامات الشخصية لموظفيك بالإضافة إلى النتائج المهمة لمؤسستك.
أمثلة لربط أداء الموظف بالنتائج
- ربط الأداء بتخصيب الوظائف: يرغب الموظفون في الشعور بأن ما يقومون به مهم. إن القيام بعمل أكثر تحديًا أو العمل مع موظفين مختلفين هو مجرد مثالين. تحقق من الأشياء التي يحبها الموظفون في المكان الذي يعملون فيه. تحديد ما يجعلهم متحمسون. استخدم هذه المعلومات لشرح كيف يمكن لأداء الموظف الفعال أن يؤدي إلى زيادة الإثراء الوظيفي .
- ربط أداء الموظف بالتعلم والتطوير: ضع في اعتبارك نقاط القوة والضعف لدى موظفيك. هل من المفيد معرفة أو مهارات أو قدرات جديدة؟ أو ربما يمكن للموظفين الحصول على شهادة في مجال متعلق بالوظيفة. استخدم هذه المعلومات لإظهار كيف يمكن لأداء الموظف الإيجابي أن يؤدي إلى تعزيز القدرات.
- ربط أداء الموظف بالتقدم الوظيفي: فكر في كيفية إعطاء بعض الإجراءات للموظفين فرصًا أكبر للتقدم في الوظيفة. ربما يمكنك التفكير في إمكانيات تناوب الوظيفة أو مهمة رفيعة المستوى. استخدم هذه المعلومات لربط اهتمامات الموظف بالأداء ، مع إبراز التأثير على الحركة الصعودية أو التحركات الجانبية المرغوبة.
- ربط أداء الموظف بالمال والمكافآت: تحديد الامتيازات النقدية الموجودة للموظفين. تجاوز الراتب العادي. وتشمل أي شيء من المدفوعات النقدية لتذاكر المسرح. استخدم هذه المعلومات لربط أداء الموظف بالمكافآت المالية أو أنواع أخرى من المزايا.
- ربط أداء الموظف بأداء الموظفين الآخرين: تحديد من يؤثر أداء الموظف؟ النظر في الموظفين الإداريين والموظفين التقنيين وموظفي الدعم وغيرهم. استخدم هذه المعلومات للتأكيد على كيف يمكن لأداء أحد الموظفين التأثير إيجابًا أو سلبًا على أداء ونتائج الموظف الآخر.
- ربط أداء الموظف بإنجازات المكتب والنتائج: انظر إلى المخطط التنظيمي لشركتك أو وكالة أو جمعية. قم بفحص عمليات تدفق العمل والمنتجات أو الخدمات التي تقدمها إلى المكاتب أو الأقسام الأخرى. هل يعتمدون على مواد أو معلومات من موظفيك؟ إذا كان الأمر كذلك ، ففكر فيما يحدث عندما يحصلون على ما يحتاجون إليه أو عندما لا يحصلون على ما يحتاجون إليه. استخدم هذه المعلومات لتوضيح أهمية الأداء الفعال.
- ربط أداء الموظف بتنظيم النجاح ومقاييس النتائج: فكر في كيفية قياس مؤسستك للنجاح. تستخدم بعض المؤسسات حصص المبيعات كدليل. آخرون تتبع اكتساب عملاء جدد. انظر إلى الخطط الاستراتيجية والأهداف التشغيلية للروابط المباشرة أو غير المباشرة. استخدم هذه المعلومات لشرح التأثير واسع النطاق للقيام أو عدم القيام بأنشطة معينة.
- ربط أداء الموظف بالمبادئ التوجيهية: انظر إلى رؤية منظمتك ورسالتك وقيمك . تخبرك هذه المعلومات بنوع الممارسات الأساسية المهمة. دراسة الإرشادات حول "كيف" يجب على الموظفين القيام بالأشياء وكذلك "ماذا" يجب عليهم القيام به. ضع في اعتبارك أيضًا القواعد واللوائح والسياسات. استخدم هذه المعلومات لدعم أهمية بعض أنواع أداء الموظف.
اجعل محادثاتك مهمة
الحديث عن أداء الموظف ونتائج الأداء شيء تفعله كل يوم. استفد من هذه المناقشات. امنح الموظفين سبباً في محادثاتك للقيام بعمل رائع وسوف ينتجون لك نتائج.