على العملاء:
العملاء هم شريان الحياة لأعمالكم التجارية بالتجزئة ، وكل شيء من تصميم المتجر إلى تدريب الموظفين يجب أن يركز على إرضاء العميل.
في هذا العصر من وسائل التواصل الاجتماعي ، يتم تبادل الخبرات الجيدة والسيئة على نطاق واسع ، وتريد أن تكون المشاركة إيجابية. يعتبر:
- التزامك الأول هو للعميل
- قضايا الإدارة حول رضا العملاء
على إدارة وتطوير فريقك:
فريقك هو وجه متجرك لعملائك. لقد عايشنا جميعًا موظفًا فظًا أو غافلًا في متجر جميل ، وتفسد هذه اللقاءات التجربة وتضمن عمليا العملاء المفقودين مدى الحياة. ركز على الحصول على فريقك بشكل صحيح وسيقوم فريقك برعاية العملاء. الموارد ذات الصلة ما يلي:
- تدريب المشرفين الخاص بك
- احصل على الناس المعنيين
- أصبح مستمعا أفضل
- عليك أن تحدث فرقا.
- لا تحمّل الدوافع
- تدريب الموظفين الجدد: هل يستحق الاستثمار؟
- ست نصائح لمساعدتك على التحضير للمناقشات في مكان العمل الصعبة
- كيفية تقديم ملاحظات ايجابية فعالة في مكان العمل
على إدارة الأعمال:
من تقييم الاستجابة للمنافسة والاستجابة لها إلى بدء وتوجيه مشاريع التحسين لإدارة الجودة وتحسينها ، لا يتم عمل مدير متجر البيع بالتجزئة.
استخدم هذه النصائح للمساعدة في تعزيز أدائك كمدير أعمال.
موضوعات الإدارة العامة التي يجب عليك فهمها:
نحن نعيش في عالم مثير وسريع الحركة حيث يكون التغيير وعدم اليقين من المرافقين الدائمين.
يعمل المديرون الفعالون جاهدين للتطوير كخبراء استراتيجيين ومهارات. في ما يلي بعض المقالات ذات الصلة التي ستحفز الأفكار وتجعلك تفكر في دورك كمدير لتجارة التجزئة:
- أساسيات الإدارة في عصر عدم اليقين
- كيف يفكر الاستراتيجيون العظماء
- كيف تصبح موهبة كبيرة الكشفية لفريقك
- تطوير كمدير في عصر عدم اليقين
- حذار من ارتفاع تكاليف مطاردة الكثير من الافكار
الخط السفلي:
تعتبر المنافسة من متاجر Big Box وتجار التجزئة على الإنترنت وعدد لا يحصى من المتاجر المتخصصة حقيقة واقعة في عالم إدارة البيع بالتجزئة. تعمل المتاجر التي ستنجح وتزدهر على خلق تجارب فريدة لعملائها من خلال توظيف وتطوير ودعم فريق عمل رائع. يفكر مديرو هذه المتاجر مثل الاستراتيجيين وينفذون مبادراتهم بدقة كبيرة من مديري المشاريع. مسلحين بشغف النجاح ورؤى الإدارة للتنقل في تحديات الأفراد والفرق والمشاريع والعملاء والموظفين والمنافسة ، تزداد احتمالات النجاح بشكل كبير.
---
تم تحديثه بواسطة Art Petty