BPO لتقف على "الاستعانة بمصادر خارجية لتجهيز الأعمال" ، وهو عندما تتعاقد شركة مع مزود خارجي للخدمات أو عمليات المكتب الخلفي. تُعرف الشركات التي تقدم هذه الخدمات باسم "BPOs". تقدم هذه الشركات نفس الخدمات التي قد تقوم بها الشركة لتوظيف الموظفين داخل الشركة (أو ربما التعاقد مع المستقلين) للقيام بذلك ، ولكن عادة ما تقوم شركة BPO بعمل ذلك بأقل تكلفة.
في كثير من الأحيان ، تتعاقد شركات أمريكية مع شركة تعهيد خدمات التعهيد على إسناد الوظائف إلى جزء آخر من العالم حيث العمالة أرخص ، مثل الهند أو الفلبين.
ومع ذلك ، قد تقوم مؤسسات براءات الاختراع (BPO) أيضًا بتوظيف عمال في الولايات المتحدة أو كندا ، عندما تفضل شركة العميل أن يكون لديها عمال من أمريكا الشمالية ولكنهم لا يرغبون في توظيفهم وتوظيفهم.
غالباً ما تكون هذه الوظائف التعويضية (BPO) في كثير من الأحيان - ولكن ليس دائمًا - المواقف القائمة على المنزل لأن القوة العاملة في المنزل يمكن أن تكون أرخص بكثير لكي تحتفظ بها شركة BPO. قد تكون هذه الوظائف للمقاولين المستقلين أو الموظفين. يسمى هذا في بعض الأحيان homeshoring أو الاستعانة بمصادر خارجية.
أنواع الخدمات BPOs عرض تختلف على نطاق واسع. قد تستخدم هذه الشركات وكلاء مراكز الاتصال ، ومشغلي إدخال البيانات ، transcriptionists والمترجمين أو المحاسبين.
أنواع وظائف ببو من المنزل
مراكز الاتصال
واحدة من العمليات التجارية الأكثر شيوعا أن يتم الاستعانة بمصادر خارجية في الولايات المتحدة هي عمل مركز الاتصال . وعلى الرغم من أن معظم وظائف مراكز الاتصال موجودة فعليًا في مراكز الاتصال بالطوب ، فإن عددًا متزايدًا من BPOs يستخدم وكلاء مراكز الاتصال في المنازل. هذه يمكن أن تكون إما مناصب التوظيف أو التعاقد المستقل.
فيما يلي بعض مراكز الاتصال الخاصة بعمليات الشراء التي تستأجر عمالاً محليين في الولايات المتحدة:
- Alorica
- الوصول جبال الألب
- ARO Contact Center
- كونفيرجيز
- LiveOps
- SITEL
- تيليتك @ الرئيسية
- اسباير لايف ستايلز
- حلول العمل
إدخال البيانات والنسخ
إدخال البيانات هو نوع آخر شائع من العمل الذي تقدمه BPOs لعملائها ، والعديد من الوظائف في هذا المجال تعتمد على المنزل.
عادة ما يكون العمل في المنزل وظائف في إدخال البيانات للمقاولين المستقلين. وغالباً ما يدفعون كل قطعة ، مما يعني أقل من الحد الأدنى للأجور. تستخدم العديد من شركات إدخال البيانات التعهيد الجماعي لنشر العمل المتاح إلى قوة عمل كبيرة بعيدة. يتطلب النسخ مهارة أكثر وعادة ما يدفع أفضل من إدخال البيانات .
- كل شيء عن إدخال البيانات عبر الإنترنت
- قائمة وظائف إدخال البيانات
- وظائف النسخ المنزل
بوبر الطبية
تتعاقد المستشفيات والممارسات الطبية وشركات التأمين عادة مع BPOs المتخصصة في العمليات التجارية ذات الصلة الطبية ، مثل الترميز الطبي ، والفواتير والنسخ.
المحاسبة / مسك الدفاتر
المحاسبة ومسك الدفاتر هي وظائف غالباً ما يتم التعاقد عليها مع BPOs. ومع ذلك ، يستخدم عدد قليل نسبيا من BPOs العمال المنزليين لهذا النوع من العمل. ولكن ، ستجد عدد قليل في هذه القائمة من وظائف المحاسبة في العمل في المنزل .
وظائف BPO أخرى
تحتاج العديد من BPOs إلى موظفين ثنائيي اللغة لمجموعة متنوعة من الوظائف مثل الترجمة والعولمة وتقييم البحث.